花絮
　　
　　柳傳志：家庭管理也公司化
　　
　　柳傳志行程很緊，但他還是抽空拜訪了成都某婦女就業(yè)中心，感謝對(duì)方為自己家庭提供的家政服務(wù)。
　　
　　有趣的是，柳傳志在家里延續(xù)了“公司管理”的做法，所有家政人員由他的司機(jī)“任總”統(tǒng)一調(diào)度，其他人不得插手。
　　
　　提問(wèn)：聽(tīng)說(shuō)柳總家里是制度化管理，柳總的司機(jī)就是家庭的CEO，請(qǐng)問(wèn)制度化管理是什么概念？
　　
　　柳傳志：我家兄弟姐妹們住在一個(gè)社區(qū)，加在一起家政服務(wù)人員有七八個(gè)，他們還有各自的司機(jī)。怎么很好地統(tǒng)一指揮和統(tǒng)一調(diào)度，讓家政人員覺(jué)得自己是一個(gè)社會(huì)上真正的工作人員？
　　
　　后來(lái)我們研究，決定讓“任總”在家里開(kāi)了一次很認(rèn)真的會(huì)，由他介紹聯(lián)想的歷史，說(shuō)明一下我工作的重要性以及他們的貢獻(xiàn)。我們制訂了一些具體制度、獎(jiǎng)懲等，也有考核標(biāo)準(zhǔn)。
　　
　　我們作為雇主不能直接給家政人員獎(jiǎng)勵(lì)，都要通過(guò)“任總”，提高他的。像管理公 司一樣，既然叫他負(fù)責(zé)，就讓他全部負(fù)責(zé)。家政人員表現(xiàn)如何，他從我們這兒了解情況，他也組織家政人員的升職會(huì)、聚餐等。
　　
　　開(kāi)始家里人不習(xí)慣，但我說(shuō)服家里人一定要服從。比如我太太不習(xí)慣，經(jīng)常插手，我就跟太太說(shuō)你不能親自插手，后大家都習(xí)慣了，這種制度也不影響我和我太太的感情。
　　
　　提問(wèn)：您無(wú)助的時(shí)候是什么激勵(lì)著你前行，有沒(méi)有覺(jué)得很疲憊的時(shí)候？
　　
　　柳傳志：其實(shí)我也遇到過(guò)好幾次人生的低谷，我覺(jué)得能夠挺過(guò)來(lái)主要是因?yàn)榧缟系呢?zé)任，那么多人信任我，我不能夠說(shuō)垮就垮，就是這個(gè)信念支撐我。