工控摘要：經(jīng)過十年的發(fā)展，國華準電公司建立了包括生產(chǎn)管理、實時數(shù)據(jù)采集、人力資源、物流管理、財務管理、辦公自動化等信息化管理系統(tǒng)。這些系統(tǒng)內(nèi)部沉淀了大量業(yè)務數(shù)據(jù)而未有效的開發(fā)利用。
　　
　　如果借助*的管理思想，利用IT技術不斷完善，充分挖掘各個系統(tǒng)信息資源，分析歸納成可供分享、傳承的知識，zui終建成融集知識庫管理、知識發(fā)現(xiàn)與沉淀、知識發(fā)布、網(wǎng)上學習與考試、組織文化管理于一體的知識管理系統(tǒng)，將為企業(yè)發(fā)展奠定堅實的基礎。
　　
　　系統(tǒng)建設內(nèi)容
　　
　　知識管理系統(tǒng)應包括以下內(nèi)容：
　　
　　建立電廠專業(yè)知識庫，形成知識循環(huán)與共享，支持多種數(shù)據(jù)來源、信息檢索等，積累生產(chǎn)運行知識;
　　
　　建立按專業(yè)的文檔、圖紙、經(jīng)驗管理，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)可通過知識系統(tǒng)進行搜索，形成全廠信息統(tǒng)一搜索機制，便于查找生產(chǎn)中遇到的故障、問題;
　　
　　知識管理系統(tǒng)架構(gòu)圖
　　
　　建立按專業(yè)劃分的合理化建議，建立全廠合理化建議流程，促進工作效率、工作方法的改進提高;
　　
　　建立按專業(yè)劃分的標準題庫，融合生產(chǎn)執(zhí)行標準，提供各專業(yè)人員知識培訓;
　　
　　內(nèi)部文檔資源通過接口系統(tǒng)建立與檔案管理系統(tǒng)、OA等系統(tǒng)接口，實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集與調(diào)用。賦予各部門自主權(quán)，各部門或?qū)I(yè)*可以對個人添加或上傳的知識進行審核、點評，審核通過后的知識自動歸集到知識庫，有權(quán)限的部門人員可以進行快速檢索、瀏覽以及附件的預覽、下載等功能。外部資源采集，通過對各專業(yè)論文、成果的收集、標準規(guī)范建立公用基礎知識，豐富知識資源。為此，該系統(tǒng)必須達到如下技術要求：
　　
　　(1)支持多維度，多用戶、多角色的知識系統(tǒng)架構(gòu)，保證知識的合理分布于用戶的應用。
　　
　　(2)支持基于智能搜索引擎而非簡單數(shù)據(jù)庫檢索的知識查找體系，保證快速、準確的獲取知識。
　　
　　(3)整體系統(tǒng)提供開放接口，要求系統(tǒng)本身具有強大的擴展能力，并具備與其它應用系統(tǒng)在表現(xiàn)層、邏輯層或數(shù)據(jù)層上的集成能力。
　　
　　(4)支持基于知識庫系統(tǒng)的培訓考試體系，提高知識管理系統(tǒng)的利用率，保證培訓與考試的質(zhì)量。
　　
　　系統(tǒng)主要功能
　　
　　知識類別維護
　　
　　知識可按專業(yè)和企業(yè)的需求劃分為鍋爐、汽機、電氣、熱工、脫硫等專業(yè)，在每個專業(yè)下面可建立二級目錄，按知識的特點劃分為操作規(guī)程、常用圖紙、經(jīng)驗總結(jié)、合理化建議等。
　　
　　知識上傳
　　
　　員工根據(jù)權(quán)限可以在個人知識中上傳技術方案、各種總結(jié)、技術措施、預案、計劃、調(diào)研報告、個人經(jīng)驗、合理化建議以及學習課件等。上傳后的知識在沒被審核通過以前保存在個人知識庫中，其他人不可見，只有審核通過時才能進入相應的知識庫中。
　　
　　審核評級和統(tǒng)計
　　
　　具有知識審核權(quán)限的部門*可以對員工上傳的知識進行審核和評價，審核通過后的知識進入相應知識庫。同時，在知識統(tǒng)計功能中可以看到部門*對每條知識的打分和評價，以此可以作為員工月度或季度獎勵的標準，激發(fā)員工分享經(jīng)驗和學習的積極性。
　　
　　部門*還可以通過對文檔類別以及錄入時間等多種條件進行組合查詢，來了解一段時期部門內(nèi)部上傳的知識情況，從而可以有針對性的對部門的培訓管理作出及時的調(diào)整，部門*還可以制定部門內(nèi)部的學習培訓制度，對每個月上傳有價值經(jīng)驗和知識較多的員工進行考核和獎勵，以此激發(fā)員工的學習熱情，強化部門內(nèi)部的學習氛圍。
　　
　　知識瀏覽和下載
　　
　　具有瀏覽權(quán)限的用戶登錄后，在“運行知識庫”、“檢修知識庫”、“歷史知識庫”、“個人知識庫”的界面中，均可以看到瀏覽、瀏覽附件、下載附件等選項，用戶選擇一條知識，可相應的瀏覽該知識信息或下載該知識所帶的附件，系統(tǒng)自帶插件可以方便的打開office、pdf、圖片、CAD等附件文件。
　　
　　知識歸檔
　　
　　系統(tǒng)提供“歷史知識管理”功能，能有效防止對知識的誤刪除;同時提供“我的收藏”功能，當用戶在知識庫中查詢到某個常用的文檔或知識時，可直接收藏到“我的收藏”中(每個用戶都可以根據(jù)個人喜好對文檔進行分類)，這樣以后使用該文檔時就不用再到知識庫中進行查詢，在“我的收藏”界面就直接可以看到這個文檔，大大提高了工作效率和實用性。
　　
　　統(tǒng)一搜索
　　
　　知識庫的文檔資源以WORD、PDF、CAD圖紙、EXCEL表格等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為主，因此，系統(tǒng)應能提供快捷的知識檢索功能，在統(tǒng)一的搜索界面，實現(xiàn)論文、文檔、圖紙等的全文檢索，快速、準確的呈現(xiàn)在搜索結(jié)果頁面內(nèi)。同時系統(tǒng)應具備智能挖掘分析，可計算字、詞、混合索引，采用相關度分析技術，使相關度較高的結(jié)果排在結(jié)果列表的前面，相關度較低的結(jié)果排在后面，并屏蔽無用和錯誤的信息，幫助專業(yè)人員判斷結(jié)果的相關度，并可進行進一步的查詢。
　　
　　合理化建議
　　
　　各用戶根據(jù)積累的經(jīng)驗或生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的問題，將分析、研究的結(jié)果提交到各專業(yè)合理化建議庫。各部門根據(jù)實際情況組織評審，合理的建議，有條件的可以落實推廣;暫時不具體落實條件的可先歸檔，待條件成熟后組織實施。系統(tǒng)提供歸檔建議管理，智囊?guī)旃芾?，未通過建議管理等組件。對員工提出的合理建議、業(yè)務創(chuàng)新、技術創(chuàng)新等建議有記錄、評審、落實、推廣、評估、有獎勵，流程之間有銜接。
　　
　　生產(chǎn)知識培訓與考試
　　
　　根據(jù)火電生產(chǎn)專業(yè)標準的2000多個知識點，研究建立技術標準試題數(shù)據(jù)庫。各部門可按專業(yè)、技術工種、技術標準號等方式在題庫中抽取考題，組織培訓;能實現(xiàn)在線判分。試題庫可以由各部門、專業(yè)人員自行設計、錄入、實現(xiàn)題庫的持續(xù)更新，滿足技術更新的需要。
　　
　　系統(tǒng)參數(shù)維護
　　
　　可方便的對電廠名稱、文檔類別、部門名稱、外部系統(tǒng)鏈接等參數(shù)進行維護。在外部系統(tǒng)鏈接中，管理員可以在本系統(tǒng)中配置和其他系統(tǒng)或網(wǎng)絡的接口，從而方便與企業(yè)的OA、MIS等平臺互訪。
　　
　　針對部門用戶的權(quán)限分配
　　
　　系統(tǒng)管理員可以根據(jù)部門特點設置相應的權(quán)限組，靈活的為部門用戶配置不同的權(quán)限，管理員可通過新增或修改對權(quán)限組的名稱和權(quán)限進行更改。
　　
　　知識管理系統(tǒng)是一個“內(nèi)容挖掘分析利用”的課題，它產(chǎn)生的效益將間接體現(xiàn)在未來員工的工作中。無論公司*層、管理層、還是一線作業(yè)人員，他們在工作中，都將不斷產(chǎn)生和擴充自己的知識，如果把這些知識和經(jīng)驗進行有效的挖掘和總結(jié)，對于企業(yè)降低運營成本，增強競爭優(yōu)勢會起到積極的拉動作用。企業(yè)通過知識管理系統(tǒng)將有效整合“多個信息系統(tǒng)”資源，使得員工獲得信息的全面性和度得到提高，實現(xiàn)知識資源價值zui大化，進一步增強各部門以及員工相互間的協(xié)同工作能力，增強企業(yè)的核心競爭力。