我司都在全心研究、開發(fā)、生產(chǎn)和銷售電子衡器產(chǎn)品，因?yàn)榭粗辛朔?wù)的重要性，我司就專門成立了技術(shù)部售前和售后咨詢服務(wù)，專門是為那些不是了解產(chǎn)品的客戶解決一些迷茫的問題，在必要時(shí)我司還會(huì)派出技術(shù)人員對(duì)有故障的產(chǎn)品進(jìn)行維修和操作。

前段時(shí)間，我司正巧碰到上海一家焦炭廠打來的求助，他們買的一款30t電子地秤

經(jīng)常會(huì)碰到一些問題，但自己又是解決不了，zui主要的問題就是重型車開上秤臺(tái)后進(jìn)行稱量時(shí)，顯示數(shù)據(jù)竟是負(fù)超載，但在重開機(jī)后又會(huì)恢復(fù)正常，而且這類的情況是經(jīng)常地出現(xiàn)。

聽完客戶對(duì)問題地描述后，我司技術(shù)人員立即進(jìn)行了故障分析，zui后來到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)故障進(jìn)行了維修處理。

在分析故障時(shí)，技術(shù)人員采用了排除法來找出問題的關(guān)鍵，先是故障是有時(shí)會(huì)有，這樣看來肯定不是儀表的問題，技術(shù)員就到現(xiàn)場(chǎng)又對(duì)上海地磅秤臺(tái)、限位裝置、連接件進(jìn)行了詳細(xì)的檢查，結(jié)果也均正常，說明機(jī)械方面沒什么問題，zui后就是打開接線盒用萬用表測(cè)量?jī)?nèi)部的情況，結(jié)果發(fā)現(xiàn)原來其中一只傳感器的信號(hào)時(shí)有時(shí)無，zui確認(rèn)有一只傳感器的信號(hào)線有破損，當(dāng)接觸不良時(shí)，儀表就會(huì)顯示負(fù)超載。

zui后，技術(shù)人員把此傳感器信號(hào)線從破處剪斷，用環(huán)氧樹脂處理后做了個(gè)接，zui故障*被解決了，一切的線路也都恢復(fù)正常。zui后客戶對(duì)我司的技術(shù)人員贊不口，同時(shí)也對(duì)我司的服務(wù)態(tài)度相當(dāng)滿意和認(rèn)可。

相關(guān)：