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隨著語(yǔ)音助手與人們生活的關(guān)聯(lián)度日益提高，消費(fèi)者的行為習(xí)慣也發(fā)生了變化。有用戶表示，由于有了獨(dú)立語(yǔ)音助手設(shè)備，他們?cè)谥悄苁謾C(jī)上使用諸如語(yǔ)音通話、設(shè)置提醒、播放音樂(lè)、查詢天氣、搜索酒店、瀏覽新聞等功能的頻率有所減少。除了基本操作外，一些用戶還希望AI智能語(yǔ)音助手能夠完成更加高級(jí)的任務(wù)，在家庭安全管理、賬單支付以及支付提醒、家居互聯(lián)自動(dòng)化和一體化等方面有所突破。
從載體來(lái)看，目前語(yǔ)音助手主要分為三大類：以Siri為代表的手機(jī)輔助功能、以天貓精靈、小度音箱為代表的智能音箱以及以榮耀智慧屏為代表的大屏語(yǔ)音交互。其中，手機(jī)是AI智能語(yǔ)音助手的主要戰(zhàn)場(chǎng)。不過(guò)，隨著市場(chǎng)上新品迭代速度的不斷加快，AI智能語(yǔ)音助手也在向車載設(shè)備、地圖導(dǎo)航、輔助教學(xué)等方面擴(kuò)展。
不難發(fā)現(xiàn)，生態(tài)已然成為當(dāng)前AI語(yǔ)音助手聚焦的關(guān)鍵詞。以百度語(yǔ)音為例，憑借在人工智能技術(shù)、內(nèi)容生態(tài)等優(yōu)勢(shì)，百度已經(jīng)開(kāi)始著手打造基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、人工智能、感知技術(shù)等的行業(yè)解決方案，在金融領(lǐng)域構(gòu)建合作伙伴生態(tài)。此外，華為、OPPO、小米三家在智能助手研發(fā)上都下了很多的心思，ColorOS Breeno，EMUI 小藝，MIUI 小愛(ài)主要的差別還是集中在語(yǔ)音交互和覆蓋程度上。
眼下，智能音箱只是智能助理的載體之一，用戶對(duì)智能助理的需求不只在“家”才需要，搭載智能助理的硬件市場(chǎng)規(guī)模將遠(yuǎn)大于電視與手機(jī)，所有互聯(lián)網(wǎng)用戶都會(huì)成為智能助理用戶，而要實(shí)現(xiàn)廣泛的滲透和深入，一定要“破圈”。
從根本上說(shuō)，每一產(chǎn)品都是為解決問(wèn)題而提供的服務(wù)，智能助手的出現(xiàn)表面看是解決人機(jī)交互問(wèn)題，深層次看則是解決人們獲取信息與服務(wù)的問(wèn)題，因此智能助手被視作是下一代搜索引擎與下一代推薦引擎的結(jié)合體。基于此，AI智能語(yǔ)音助手的發(fā)展終要回歸到產(chǎn)品，技術(shù)只是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的手段，補(bǔ)貼只是推廣產(chǎn)品的模式，應(yīng)用則是豐富產(chǎn)品的功能。
在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，人工智能語(yǔ)音越來(lái)越前沿化、智能化。隨著智能硬件產(chǎn)品市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大，產(chǎn)品交互體驗(yàn)得到大幅提升，用戶認(rèn)知和使用習(xí)慣得以形成。面對(duì)更加細(xì)分的用戶和市場(chǎng)，AI智能語(yǔ)音助手結(jié)合數(shù)字人技術(shù)，化身成為更擬人的形象，也催生出話務(wù)服務(wù)的虛擬客服、教輔場(chǎng)景的虛擬老師、文旅場(chǎng)景的虛擬導(dǎo)游等，這就使得服務(wù)變得更有溫度，更加人性化。
根據(jù)來(lái)自Juniper Research Circle的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，到2018年底，支持語(yǔ)音助手的設(shè)備首量為25億。預(yù)計(jì)到2023年，這一數(shù)字將增長(zhǎng)到80億。就智能電視類語(yǔ)音助手而言，未來(lái)5年的年增長(zhǎng)率將超過(guò)100%，如此巨大的市場(chǎng)前景，引發(fā)投資者跑步入場(chǎng)也就不足為奇了。
有分析人士指出，以前的AI智能語(yǔ)音助手主要聚焦在智能手機(jī)上，下半年則會(huì)重點(diǎn)在家庭場(chǎng)景的聯(lián)動(dòng)性方面實(shí)現(xiàn)突破。近幾年，不管是智慧屏還是部分品牌的電視，都增強(qiáng)了大屏設(shè)備的拾音效果，通過(guò)增加收音麥克風(fēng)等方式，讓用戶隨時(shí)隨地都能喚醒作為智能控制中樞的電視設(shè)備。而在操控智能電視、智能音箱時(shí)，借助AI智能語(yǔ)音助手來(lái)完成換臺(tái)、調(diào)聲、開(kāi)關(guān)等操作，無(wú)需用手指觸碰，只要口里發(fā)出命令即可，的確是又快捷又方便。
展望未來(lái)，5G、大寬帶、云服務(wù)的普及，以及AI技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，會(huì)把我們帶入一個(gè)萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代。只要張張嘴，借助AI智能語(yǔ)音就能控制智能電視、智能音箱等產(chǎn)品，不也是很神奇、很好玩的嗎？
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