2011年伊始，市場上陸續(xù)有客戶反饋插拔力試驗機(jī)品質(zhì)異常，反應(yīng)zui多的也是客戶zui頭疼的問題是：傳感器容易損壞。而且更換傳感器必須是供貨商才能更換。其他有技術(shù)力量的廠家可以更換但無法校正：因為校正密碼被供貨商控制。導(dǎo)致客戶無奈只能被供貨商漫天要價卻毫無辦法。
另外客戶反饋比較多的問題是，測試壽命時行程明細(xì)會漂移，導(dǎo)致測試連接器會因測試行程過大而導(dǎo)致試驗失敗。
下面是一客戶要我們懷遠(yuǎn)儀器售后人員去看時拍的圖片：這是一款典型的仿中國臺灣某品牌的插拔力試驗機(jī)，軟件是從外面購買，基本上是中國臺灣某品牌的測試程序界面。但硬件卻不敢恭維。關(guān)鍵看數(shù)據(jù)連接線，很簡單的數(shù)據(jù)線，意會著簡單的數(shù)據(jù)采集卡控制卡。硬件的簡單導(dǎo)致數(shù)據(jù)傳輸不暢通，采樣速率慢，以致傳感器的保護(hù)也就是一句空話。（傳感器保護(hù)一般看樣時是很難一下子發(fā)現(xiàn)，偶爾撞一次肯定不會撞壞。這就需要客戶參考國外比較*的試驗機(jī)傳輸接口數(shù)據(jù)線了）。如下圖所示
此圖片是因為傳感器損壞，供貨商不保修，客戶無奈叫我們過去幫他們維修。因為當(dāng)時報價時客戶因為幾千塊的差價而選擇了此款，采購在維修時想到了我們，但也是愛莫能助。
其實此款試驗機(jī)以上兩點(diǎn)缺陷還不是致命的，真正的還是測試程序供貨商不是自主開發(fā)，而是外部購買。當(dāng)幾年后電腦硬件異常而市場上因為更新?lián)Q代沒有原配件硬件時，那花費(fèi)就很大了。因為就算你測試程序有備份，但無法與新的硬件兼容。所以需要測試程序也要升級。供貨商因為也要從外部購買測試程序，所以升級費(fèi)用相當(dāng)高。我們懷遠(yuǎn)儀器自主開發(fā)，國家承認(rèn)。所以費(fèi)用相對而言很低。
所以客戶在甄別選購時不要只考慮單價上得一點(diǎn)點(diǎn)差異，也要考慮以后的售后成本。供貨商資質(zhì)等等。目前我司知道的被此類試驗機(jī)苦惱的客戶江蘇就有10幾家。以上客戶若有疑問請魏嘉 或郵件haoke17@