廣州芯恒安智能科技有限公司
免費(fèi)會(huì)員您現(xiàn)在的位置： 首頁> 公司動(dòng)態(tài)> 【酒店管理】芯恒安智慧酒店升級(jí)改造，省錢兩不誤
如何降低酒店運(yùn)行能耗，節(jié)約能源？如何創(chuàng)造安全舒適的酒店整體環(huán)境？如何提高酒店管理工作效率，減少人力成本？這些問題，正困擾著無數(shù)酒店人。
無線智慧酒店一站式解決方案商——芯恒安智慧酒店方面表示，傳統(tǒng)酒店存在數(shù)據(jù)分散、人力成本高、流程龐雜、成本高昂等問題。相比而言，智慧酒店優(yōu)勢(shì)明顯，直觀地體現(xiàn)為如下兩點(diǎn)：
省錢
?、俳档统杀?。人工智能等高科技的應(yīng)用，可以限度地縮減人力成本，提升人效比。例如自助入住機(jī)的使用，既讓住客入住流程更高效，又可幫助酒店節(jié)約前臺(tái)人員成本。相較于傳統(tǒng)酒店，智慧酒店能夠幫助管理者對(duì)客房設(shè)備及內(nèi)部資源進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與分析，方便酒店進(jìn)行科學(xué)與精細(xì)化管理。
芯恒安智慧酒店案例——廣州城楓酒店
?、诟倪M(jìn)管理。智慧酒店的大數(shù)據(jù)底層服務(wù)+數(shù)字化運(yùn)營平臺(tái)，可整合部門數(shù)據(jù)，幫助酒店管理方更高效地對(duì)酒店服務(wù)情況、設(shè)備數(shù)據(jù)、售后運(yùn)維等進(jìn)行管理，改善酒店能效。
③幫助酒店降低對(duì)OTA平臺(tái)的依賴。對(duì)于酒店行業(yè)來說，OTA的貢獻(xiàn)有目共睹，但當(dāng)服務(wù)者最終變成了資源所有者，雙方態(tài)勢(shì)反轉(zhuǎn)。肆意的傭金政策、混亂的規(guī)則、缺乏契約精神，導(dǎo)致酒店方的利潤進(jìn)一步下跌。
背靠微信10億活躍用戶以及微信的小程序扶持，智慧酒店通過自建的微信小程序平臺(tái)，酒店可展示地址、酒店圖片、電話、交通等信息，客戶可直接在線預(yù)訂、在線商城購物等，連鎖酒店也可以設(shè)置不同的門店和預(yù)定入口。通過微信這一社交網(wǎng)絡(luò)，住客一旦對(duì)酒店的品質(zhì)表示認(rèn)可，更容易實(shí)現(xiàn)社交裂變營銷。
?、偬嵘w驗(yàn)，增加酒店美譽(yù)度?？萍嫉闹踩?，給住客帶來新鮮感的同時(shí)也簡化了各項(xiàng)流程。人性化的入住體驗(yàn)有利于提升住客對(duì)酒店的好感度，繼而變身“自來水”主動(dòng)為酒店宣傳來增加酒店的美譽(yù)度，以提升酒店入住率。
?、谟脩魯?shù)據(jù)分析，提升住客粘性。智慧酒店系統(tǒng)、OTA平臺(tái)及酒店P(guān)MS系統(tǒng)打通后，各系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，幫助酒店進(jìn)行用戶行為數(shù)據(jù)收集及分析，有利于酒店方建立起消費(fèi)者畫像，針對(duì)不同用戶的特性提供相應(yīng)的酒店服務(wù)及產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)價(jià)值，提升住客粘性。
需特別注意的是，當(dāng)今的酒店業(yè)都比較重視營銷、服務(wù)和收益，卻容易忽略內(nèi)部的管理體系建設(shè)，尤其是流程管理。酒店經(jīng)營走下坡路，不單單是硬件老化，更為重要的最基礎(chǔ)的管理核心——”流程管理”的缺乏。依托智慧酒店的智能化系統(tǒng)把流程管理做好，有效解決跨部門的流程，會(huì)讓酒店管理事半功倍。
