記者：小冰后面有很多的技術支持，包括云計算平臺，云平臺在印度，包括像醫(yī)療、農(nóng)業(yè)合作非常好，微軟會在這方面和中國政府有合作嗎？
　　
　　陸奇：微軟把云計算的技術投入是作為核心。如果沒有云的技術，大規(guī)模的數(shù)據(jù)處理，包括語音處理也好，機器學習也好，都沒法完全往前推。剛才你講到在印度做醫(yī)療、農(nóng)業(yè)，我們在中國是非常非常有信心，跟中國政府也好，跟中國國企也好，建立雙贏的關系。
　　
　　我個人并沒有了解具體的案例，但是我是完全相信，我們公司是非常愿意。我個人自己也是參與很多在美國跟醫(yī)療有關、農(nóng)業(yè)有關的項目，在美國找到合作伙伴，云計算、人工智能、大數(shù)據(jù)的技術真正推進社會往前發(fā)展，不光是商業(yè)，對整個社會都可以用這個方向推進。
　　
　　記者：目前在小冰上的研發(fā)投入大概有怎樣的金額數(shù)量級？
　　
　　陸奇：，打仗不是看人多，關鍵是要看團隊的質(zhì)量。第二，你必須運用當?shù)氐奶厥獾膭?chuàng)新環(huán)境。第三，在微軟基本上強調(diào)全球共享。
　　
　　從小冰開發(fā)上來講，我們現(xiàn)在的團隊也是非常強，人數(shù)未必多，但是創(chuàng)新的質(zhì)量、創(chuàng)新的速度是非?？斓?。團隊也充分利用了中國獨特的微信、微博這些平臺。同時我們充分利用了全球的技術，語音是全球共享的，大數(shù)據(jù)的東西很多都是全球共享的，我們美國很多團隊做了很多基礎研究來支持這里的團隊。我不能說有多少資金花進去，但可以說我們領兵打仗的能力多強，我們創(chuàng)新的環(huán)境是多么有效，我們?nèi)虻钠放剖侨绾卫闷饋怼?br />　　
　　關于人工智能
　　
　　記者：從計算機科學家角度來講，現(xiàn)階段的解決方式是深度學習，生物學家對人類思考的過程并不是非常清楚，他們并不代表真正的智能，不知道從計算機科學家角度來講，人工智能的方向是怎么樣的？
　　
　　陸奇：我們整個工業(yè)一直在往前走，但是也未必大家是100%有同樣的定義。雖然人是目前為止智能行為好的代表，但是我們工業(yè)要有一個比較更遠大的想法。
　　
　　我們?yōu)槭裁茨馨l(fā)明飛機？我們不是想去重復一只鳥，鳥是怎么飛，我們把鳥飛的核心能力找到以后，我們建立一個比鳥更強大的實體，智能也是一樣，人是怎么產(chǎn)生智能系統(tǒng)，把這個規(guī)則拿過來，同時用這個規(guī)則建立更強大的系統(tǒng)，為整個社會帶來正的影響。
　　
　　記者：那微軟認為如何去定義真正的智能呢？
　　
　　陸奇：智能的定義是說我們有這樣一個系統(tǒng)，可以自動的獲取知識，來代表知識，可以自動的來完成他需要達到的目的，這就是智能。
　　
　　如果按照這個定義，我們的工業(yè)在這個方向，我個人覺得已經(jīng)走的很健康了，有幾個大的環(huán)節(jié)要往前走，我們怎么建立一個系統(tǒng)，它有一個所謂廣義的智能。
　　
　　記者：狹義的智能和廣義的智能區(qū)別是什么？
　　
　　陸奇：現(xiàn)在所有的智能大部分提的都是狹義的智能系統(tǒng)，比方說以前有象棋機，打敗世界了，這個象棋機雖然可以打敗世界，但是換一個別的游戲，再怎么簡單的，它也不會下。我們現(xiàn)在要建立的是一個智能系統(tǒng)，可以完成很多很多任務，小冰是一個例子，但是有很多其他地方可以做。在微軟我們也是投入了很多機器學習、人工智能方面的研發(fā)，我們的宗旨是通過微軟的產(chǎn)品建立NGI（下一代互聯(lián)網(wǎng)），造福人類。
　　
　　記者：您覺得這個廣義的智能系統(tǒng)什么時候會出現(xiàn)？
　　
　　陸奇：我自己做人工智能也是花了不少精力，做了很多系統(tǒng)、算法、產(chǎn)品，我覺得我是比較樂觀派，如果我們整個工業(yè)能夠順利往前走的話，25年，甚至于25年不到，我們就有一個系統(tǒng)是廣義的，可以自動的不斷獲取知識，自動來解決很多世界上的問題，我覺得將來的世界是一個非常非常美好的世界，我個人覺得，中國在這個世界舞臺上，能夠扮演的地位和重要性會越來越大，因為中國人才、數(shù)據(jù)、創(chuàng)新的速度、創(chuàng)新的空間，我個人覺得有得天獨厚的優(yōu)勢。
　　
　　記者：能跟我們介紹一下微軟在機器學習、計算能力擴容方面的新進展嗎？
　　
　　陸奇：微軟在人工智能投入上其實是非常重視的，我們不光是我的團隊，不光是做應用的團隊，我們跟微軟研究院有很大的合作，包括幾方面，，人工智能的計算必須要推進；第二，我們必須對軟件工具，你剛才講了有CNTK，跟谷歌(微博)的TensorFlow基本上是一樣的，我們用CNTK具體實現(xiàn)微軟的核心產(chǎn)品，包括像Bing的搜索引擎、Office365里面很多的智能軟件都是用CNTK。
　　
　　我們大規(guī)模投入FPGA，現(xiàn)在在微軟，所有的Bing和Office365和Azure服務器，我們都插了FPGA的插件。FPGA可以幫助我們做加速處理，我們現(xiàn)在主攻的就是加速處理，深度學習，我們可以大規(guī)模的模型訓練。
　　
　　記者：為什么這個插件如此重要？
　　
　　陸奇：比方說一個車子在開，或者一架飛機在飛，必須在很短時間做決定，所以模型的速度必須非?？?，同時模型又是很大，數(shù)量很多，F(xiàn)PGA給我們公司戰(zhàn)略上帶來很大的研究創(chuàng)新的效益，我們現(xiàn)在在Azure上，用GPU、FPGA加速的，在將來會在Azure上提供。
　　
　　關于微軟轉(zhuǎn)型和新業(yè)務發(fā)展
　　
　　記者：您曾經(jīng)在雅虎工作了很長時間，見證了這家公司從崛起到衰落。目前微軟也在經(jīng)歷這樣的轉(zhuǎn)型，您覺得它可以從雅虎的身上吸取什么樣的教訓。
　　
　　陸奇：回過頭來看一下IT工業(yè)的歷史，每隔20年左右，會有一個新時代出來，從PC到互聯(lián)網(wǎng)到云，我們戰(zhàn)略已經(jīng)定位了。
　　
　　微軟跟雅虎有一個本質(zhì)的區(qū)別，雅虎的產(chǎn)品，他的門戶網(wǎng)站用戶已經(jīng)覺得不是很有用，社交網(wǎng)站、搜索引擎取代他了。而微軟的核心產(chǎn)品是生產(chǎn)效益的軟件和服務，生產(chǎn)效益軟件和服務由于云，這個業(yè)務不光不會往夕陽走，而且會增長。
　　
　　記者：能夠具體跟我們解釋一下“云”帶來這種新的變化嗎？
　　
　　陸奇：生產(chǎn)效益的軟件在PC的時代，能夠達到的已經(jīng)在辦公室里面，坐在辦公室桌上可以有一臺PC，所以微軟歷史上的顧客有12億客戶，都是坐在辦公室里面，處理信息的那些人。
　　
　　由于有了手機，有了云以后，實際上用手機、用云的人至少有三十億到四十億，這些人需要新一代的工具，幫助他們更有生產(chǎn)效益，一旦把微軟的核心業(yè)務變到云之后，我們的業(yè)務不光是不會往下縮，或者變成沒有效益，而且我們的空間變得更大。
　　
　　微軟確實在歷史上是不同的地位，我們也看到這樣的機會，云雖然對我們有一個的顛覆性，但是給我們帶來更大的空間，看到這種情況，毫無疑問，把所有的公司統(tǒng)統(tǒng)往云里面轉(zhuǎn)移。
　　
　　記者：這種轉(zhuǎn)移對于內(nèi)容產(chǎn)品開發(fā)和公司文化帶來了什么樣的變化？
　　
　　陸奇：舉個例子，我接管我現(xiàn)在Office團隊三年不到，我接手的時候，Office每一年歇服一次，整個團隊6個月沒有人寫任何程序，有6個月做計劃。我們現(xiàn)在從今年1月份開始，整個Office每個月都寫，而且已經(jīng)變成一個服務，這對整個團隊運營文化、開發(fā)文化，怎么做計劃，真的是一個很大的改造過程。
　　
　　我們的商業(yè)模式也和以前不一樣了。Office原來的商業(yè)模式賣授權，現(xiàn)在是賣給人家服務，就是你每個月去買，或者每年去買，賣的方式怎么做到有效性也是不一樣。
　　
　　記者：微軟的云業(yè)務從三年前的500萬美元變成了現(xiàn)在的95億美元，其中大部分是由Office365代替了原來的Office產(chǎn)品。做為這個團隊的負責人，怎么來保證在新老交替過程中保證KPI的公正合理，維持團隊的穩(wěn)定和士氣？
　　
　　陸奇：Office變成Office365，其實是兩個層面同時并行，是現(xiàn)有的客戶，從原來的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化成新的產(chǎn)品，也就是說你沒有多賺錢，只是把原來賺錢的方式改成新的賺錢方式，這些錢還是微軟賺的錢，同時客戶的體驗更好。
　　
　　我們的KPI有兩大類—成績和權益，業(yè)務的成績有多少，這不代表將來，這代表你過去。權益是另外一對KPI，也就是說用戶的數(shù)量有多少，我們比較重視的是數(shù)量，我們每個都看我們數(shù)量有多少，我個人推的厲害的，一定要重視權益，光有成績沒有權益的話，你公司將來的前景是不會很長的，所以這兩方面一起推，就是成績和權益，衡量整體的KPI，這是現(xiàn)在Office團隊轉(zhuǎn)型過程當中重要的一點。
　　
　　記者：怎么來保證客戶會長期使用微軟的產(chǎn)品，而不會轉(zhuǎn)向競爭對手呢？
　　
　　陸奇：現(xiàn)在云服務是一個實時性的，同樣是一個Office，同樣是一個電子郵箱，一旦在云端之后，你是怎么用你的郵箱，你平時郵箱里面送什么樣的信息，這都是你的數(shù)據(jù)，但是我們完全可以做實時的分析，我們可以建一張知識圖譜。
　　
　　比方說你是銷售團隊，你跟你的客戶是怎么合作的，你跟你的團隊是怎么合作的。一旦建立這樣的模式之后，我們可以做很多預測、很多自動化。
　　
　　所以進了云端以后，我們以前在商業(yè)上也做了一個測試，一旦Office365，同樣一個客戶，我們覺得將來十年、二十年，可能是要百分之六百增長，我們可以把服務的層次提供的非常高，主要是靠人工智能，靠大數(shù)據(jù)來提高。