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廣皓天
【中國智能制造網(wǎng) 企業(yè)動態(tài)】科沃斯與平安產(chǎn)險聯(lián)合推出保險機器人，科沃斯公共服務機器人旺寶化身保險機器人“小安”入駐平安產(chǎn)險重慶大禮堂門店。
丨契合平安產(chǎn)險3.0戰(zhàn)略，機器人落地十幾個重點城市
科沃斯與平安產(chǎn)險的合作始于2016年7月，彼時，平安產(chǎn)險已經(jīng)正式開啟3.0時代， 在積極聯(lián)合集團內(nèi)外部合作伙伴的同時，也非常注重對現(xiàn)代科技手段的應用。作為高科技產(chǎn)品，科沃斯公共服務機器人旺寶正是順應了這樣的需求，化身保險機器人“小安”入駐平安產(chǎn)險重慶大禮堂門店。
機器人這一智能產(chǎn)品與平安產(chǎn)險3.0戰(zhàn)略尤為契合，兩者在實際應用中交互融合，并帶來顯著成效。隨后短短半年時間內(nèi)，平安產(chǎn)險在北京、青島、沈陽等全國十幾個重點城市和地區(qū)門店中，都有了機器人旺寶的身影。
丨“三步走”合作模式，循序漸進互利共贏
科沃斯與平安產(chǎn)險合作伊始，就提出了具有特色的“三步走”模式，即雙方合作分為三個階段，每個階段都將對機器人的功能與服務進行升級。隨著應用的深入與技術(shù)的提升，機器人對行業(yè)的理解更加全面，實現(xiàn)的功能與服務必然會更加完善。
在目前階段的合作中，機器人旺寶成為平安產(chǎn)險門店得力的小助手，不僅很好地勝任了迎送賓、咨詢、打印取號等基礎(chǔ)工作，還在掃碼獲客、保險產(chǎn)品推介等主動營銷工作上發(fā)揮了突出優(yōu)勢：平均每臺機器人每月可為每個產(chǎn)險門店接待2000多名顧客，營銷保險產(chǎn)品400次，成功200余次，營銷成功率達50%。在這些營銷工作成果中，“好車主”App下載尤為顯著，成功率高達60%。
隨著合作的不斷深入，第二階段科沃斯還會對機器人進行定制化應用開發(fā)。例如定制機器人叫號系統(tǒng)，在錄入產(chǎn)險門店內(nèi)顧客排隊信息后，機器人會反饋出排隊進度；將機器人與門店內(nèi)的電視物聯(lián)，實現(xiàn)機器人屏幕和電視屏幕同步推送指定內(nèi)容；以及機器人搭載App應用、進行問卷調(diào)查、實現(xiàn)在線預約等等，不久之后，這些功能與應用都將逐一得到實現(xiàn)。
而在未來的第三階段，機器人還將對接平安產(chǎn)險業(yè)務系統(tǒng)進行線上交單、批改并支付，實現(xiàn)智能化業(yè)務辦理，助力平安產(chǎn)險為用戶提供更便利、更智能的線上生活消費服務，并實現(xiàn)開放式的行業(yè)構(gòu)建。
丨從平安產(chǎn)險到平安壽險，科沃斯與平安集團合作更進一步
作為平安集團長期以來經(jīng)營和發(fā)展的基礎(chǔ)，平安產(chǎn)險經(jīng)營區(qū)域覆蓋全國，不僅在國內(nèi)40個省市地區(qū)都設(shè)立了二級機構(gòu)，還完成了1500多個營業(yè)網(wǎng)點的布局。目前科沃斯與平安產(chǎn)險階段的合作已為今后奠定了良好的基礎(chǔ)--2017年2月，同屬平安集團旗下的平安壽險與科沃斯達成合作意向，雙方在借鑒“三步走”合作模式的基礎(chǔ)上，將規(guī)劃出符合平安壽險經(jīng)營理念的全新合作方案。
原標題：科沃斯與平安產(chǎn)險聯(lián)合推出保險機器人
浙公網(wǎng)安備 33010602000006號
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