【中國智能制造網(wǎng) 市場分析】2016年，數(shù)字化技術(shù)變革將主導(dǎo)各個經(jīng)濟領(lǐng)域。要適應(yīng)這場數(shù)字化沖擊，企業(yè)必須從文化和管理思路上做出改變?！?016埃森哲技術(shù)趨勢與展望》提出企業(yè)數(shù)字化成功轉(zhuǎn)型的4大關(guān)鍵和5個正在定義新格局的技術(shù)趨勢，結(jié)合維珍航空、三星、松下、西門子以及電商Zappos等公司成功轉(zhuǎn)型案例，探索了未來企業(yè)發(fā)展之路。　　數(shù)字文化沖擊
　　
　　世界正處于重大的技術(shù)變革之中，特別是一場數(shù)字變革。我們的研究模型和分析顯示，數(shù)字化正在主導(dǎo)經(jīng)濟的各個領(lǐng)域。
　　
　　2015年，數(shù)字經(jīng)濟占經(jīng)濟總量的22%，并且在繼續(xù)迅速增長。我們預(yù)計，這一比例將從2005年的15%，增長到2020年的25%。
　　
　　數(shù)字化滲透到了萬事萬物中，也帶來了無處不在的、的改變：新的技術(shù)、新的解決方案、的數(shù)據(jù)量、傳統(tǒng)與新系統(tǒng)交織、（企業(yè)內(nèi)外）協(xié)作的崛起、新的同盟、新的初創(chuàng)企業(yè)……新的一切。同時在市場上，數(shù)字消費者也日漸成熟。他們對于服務(wù)、速度和個性化的期待有了巨大轉(zhuǎn)變，而這僅僅是個開始。
　　
　　千禧一代不僅是新的一類消費者，同時是新的一類員工，他們有非常不同的期望和愿景。這是“生來就數(shù)字化”的一代，要求世界根據(jù)其需求而運轉(zhuǎn)，對工作的組織方式也有新的期待。深層協(xié)作技術(shù)正在重新定義長久以來的雇傭規(guī)則。越來越多的自由職業(yè)和能力資產(chǎn)組合式的職業(yè)生涯正在重新架構(gòu)勞動力市場，改變工作的方式、時間和地點。
　　
　　這些改變并非分階段逐步發(fā)生。事實上，變革已經(jīng)成為新常態(tài)。我們對超過3100位IT公司和商業(yè)公司高管進行的技術(shù)調(diào)查顯示，86%的高管預(yù)計，未來3年內(nèi)，技術(shù)變革的速度會迅速加快，或者超過其行業(yè)的歷史水平。許多企業(yè)已經(jīng)對技術(shù)的影響和其自身所必需作出的應(yīng)對感到措手不及，有些甚至對所需要實施的工作強度毫無招架之力。這些也都是可以理解的。
　　
　　當被問及在接下來的3年中，你預(yù)計你所在的行業(yè)技術(shù)變革速度如何時，有86%的IT公司和商業(yè)公司高管認為，技術(shù)變革的速度會迅速加快或者超過其行業(yè)歷史水平。
　　
　　但當企業(yè)喘口氣之后，就需要開始變革其產(chǎn)品、商業(yè)模式以及所有支持流程。企業(yè)需要開發(fā)新的技能，學(xué)習(xí)其他更敏捷的基于更松散伙伴協(xié)作的跨系統(tǒng)工作方式。這就需要一種新的思路來考察企業(yè)各個運作部門——特別是員工。用新的方法投資于員工發(fā)展、管理員工、幫助員工適應(yīng)和擁抱變革都至關(guān)重要。業(yè)務(wù)數(shù)字化，而企業(yè)及其員工和文化也必須要數(shù)字化。
　　
　　要克服諸多企業(yè)面臨的數(shù)字化文化沖擊，這聽起來令人心悸。所幸已經(jīng)有一些典范能帶來啟發(fā)。不僅有許多大型科技企業(yè)建立了生機勃勃的數(shù)字文化，還有其他領(lǐng)域的先行者在探索未來發(fā)展之路。
　　
　　例如，維珍航空作為總部位于硅谷的航空公司，已經(jīng)學(xué)會像其周圍的顛覆性科技企業(yè)一樣思考。維珍航空進行了各種嘗試，包括顛覆機票購買方式的機上社交網(wǎng)絡(luò)。維珍航空甚至嘗試和常旅客協(xié)作：有3萬人在change.org上簽名請愿，使得維珍在達拉斯愛田機場獲得兩個登機口。維珍用現(xiàn)金回報了請愿者，在企業(yè)上市前給常旅客提供了股權(quán)。讓人印象深刻的是，這些回報確實實現(xiàn)了：2014年維珍營收近15億美元，IPO募得3.06億美元。
　　
　　企業(yè)文化轉(zhuǎn)變的基石
　　
　　充滿活力而成功的數(shù)字化文化基于什么？有4個關(guān)鍵基礎(chǔ)：企業(yè)需要努力為變革而生、由數(shù)據(jù)驅(qū)動、擁抱顛覆性變革、了解數(shù)字化風險。
　　
　　1）為變革而生
　　
　　4個方面中或許重要的是，企業(yè)必須為變革而生,這可能意味著改變企業(yè)運作的方式。以數(shù)字化企業(yè)需要的速度推進，意味著企業(yè)需要開發(fā)新技能、新流程、新產(chǎn)品以及全新的工作方式。敏捷化方法必須首先推行。“新IT”必不可少，包括驅(qū)動持續(xù)交付的DevOps運維模型和實踐、面向服務(wù)的架構(gòu)（SOA）、可規(guī)模化云部署、提率的軟件及服務(wù)（Saas）、敏捷架構(gòu)和協(xié)作平臺。
　　
　　這一切的結(jié)果是整個企業(yè)內(nèi)所有人對變革的接受。不管員工職位如何，都需要對變革有預(yù)期、理解其影響，并通過增強和添加技能，來與時俱進。我們調(diào)查的企業(yè)與IT高管中，已有31%稱員工培訓(xùn)的需求比三年前顯著提高。先進的企業(yè)將是變革的贏家，將運用新的技術(shù)進展來增長和改善業(yè)務(wù)。
　　
　　2）由數(shù)據(jù)驅(qū)動
　　
　　同樣重要（但未充分發(fā)展）的方面，是企業(yè)逐漸成為完全由數(shù)據(jù)驅(qū)動的組織。過去幾年對企業(yè)內(nèi)部提高數(shù)據(jù)和分析運用能力的討論無數(shù)，但真正由數(shù)據(jù)驅(qū)動不僅意味著擁有更好的工具或技能，而是意味著改變企業(yè)各層級的決策基礎(chǔ)。真正需要的并非依賴于直覺、過往經(jīng)驗或HiPPO原則（誰拿的錢多，誰的觀點重要），而是讓數(shù)據(jù)無處不在、隨時可及，并用于支持在整個企業(yè)內(nèi)利用洞察來進行決策。
　　
　　這不僅意味著讓人使用數(shù)據(jù)——機器也必須要能采集信息并據(jù)其行動。對鞋類和服飾電商Zappos而言，數(shù)據(jù)貫穿了廣告投放和網(wǎng)站個性化流程，因為企業(yè)用數(shù)據(jù)來對客戶作出關(guān)鍵性決策——明顯的就是用數(shù)據(jù)來決定客戶關(guān)心的是什么。Zappos市場分析團隊結(jié)合內(nèi)部和第三方數(shù)據(jù)，挖掘了兩類有待發(fā)現(xiàn)和培育的客戶細分群體。分析結(jié)果仍為廣告，但是是有準確目標人群的廣告。為了真正落實數(shù)據(jù)和客戶文化，Zappos為4周內(nèi)離職的新員工提供3000美金報酬，有效地辭去任何不認可企業(yè)對客戶高度重視的員工。