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實(shí)時(shí)人工智能補(bǔ)充了RPA等智能自動(dòng)化工具，形成了強(qiáng)大的協(xié)同作用，從而實(shí)現(xiàn)更精確、運(yùn)行良好的自動(dòng)化。研究發(fā)現(xiàn)，智能自動(dòng)化可以將生產(chǎn)率提高50%！想象一下，IT團(tuán)隊(duì)從日常任務(wù)中解放出來，能夠?qū)Ｗ⒂趧?chuàng)新和戰(zhàn)略計(jì)劃。這是智能自動(dòng)化和實(shí)時(shí)人工智能融合所實(shí)現(xiàn)的未來。讓我們深入研究這一變革趨勢(shì)，探索IA、AI的變革作用，并深入了解增強(qiáng)IT工作流程的真實(shí)案例。
智能自動(dòng)化
智能自動(dòng)化利用人工智能(AI)和機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)等自動(dòng)化技術(shù)的力量來提高效率并改善組織的決策。
智能自動(dòng)化與實(shí)時(shí)AI的協(xié)同作用使IT團(tuán)隊(duì)能夠擺脫日常任務(wù)。這使他們能夠?qū)Ｗ⒂趧?chuàng)新、提供有價(jià)值的服務(wù)并實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃。通過專注于這些要求苛刻的領(lǐng)域，組織可以在市場上獲得競爭優(yōu)勢(shì)。
實(shí)時(shí)人工智能
實(shí)時(shí)人工智能是人工智能的一種發(fā)展形式，它可以立即處理和響應(yīng)數(shù)據(jù)，而無需手動(dòng)輸入。它可以自發(fā)適應(yīng)新情況，并隨著情況的發(fā)展做出及時(shí)決策。
聊天機(jī)器人等實(shí)時(shí)智能工具可以幫助組織獲得有價(jià)值的見解，從而提高自動(dòng)化效率并加快響應(yīng)時(shí)間。
利用智能自動(dòng)化和實(shí)時(shí)AI增強(qiáng)IT工作流程
將智能自動(dòng)化與實(shí)時(shí)AI結(jié)合起來可以顯著增強(qiáng)組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作并重新定義IT工作流程。它可以幫助組織：
完善資源管理：人工智能認(rèn)知和自動(dòng)化工具可以幫助IT部門優(yōu)化資源分配，將資源從單調(diào)和常規(guī)的任務(wù)中解放出來。
更好的客戶體驗(yàn)：實(shí)時(shí)AI可以根據(jù)事實(shí)數(shù)據(jù)、當(dāng)前行為和偶然信息實(shí)時(shí)個(gè)性化客戶互動(dòng)。結(jié)合自動(dòng)化功能，此功能可對(duì)客戶問題做出及時(shí)且適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。
改善決策能力：實(shí)時(shí)AI可幫助IT系統(tǒng)即時(shí)檢查數(shù)據(jù)源并自主或減少人工干預(yù)做出決策。這種及時(shí)性對(duì)于響應(yīng)性能問題或流程故障非常重要。
主要應(yīng)用
自動(dòng)事件響應(yīng)
用例：實(shí)時(shí)IT事件識(shí)別和解決
該用例專注于使用高級(jí)監(jiān)控工具、機(jī)器學(xué)習(xí)(ML)算法來實(shí)時(shí)檢測和解決IT問題，以及自動(dòng)警報(bào)系統(tǒng)來最大限度地減少停機(jī)時(shí)間并確保業(yè)務(wù)運(yùn)營不間斷。
通過實(shí)施強(qiáng)大的實(shí)時(shí)IT事件識(shí)別和解決基礎(chǔ)設(shè)施，組織可以增強(qiáng)其運(yùn)營彈性、保持高水平的服務(wù)可用性并有效地支持其業(yè)務(wù)目標(biāo)。
持續(xù)部署和集成
用例：自動(dòng)化實(shí)時(shí)代碼部署和集成
自動(dòng)構(gòu)建：確保代碼正確編譯和運(yùn)行
自動(dòng)化測試：執(zhí)行單元和集成測試以盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤
自動(dòng)化代碼分析：通過自動(dòng)化分析維護(hù)代碼質(zhì)量
回滾機(jī)制：通過自動(dòng)回滾計(jì)劃有效處理部署失敗
生產(chǎn)代碼部署：自動(dòng)部署腳本將代碼移至生產(chǎn)環(huán)境
預(yù)測性維護(hù)
用例：實(shí)時(shí)監(jiān)控和預(yù)測硬件故障
實(shí)時(shí)監(jiān)控和預(yù)測硬件故障可最大限度地減少系統(tǒng)停機(jī)時(shí)間、降低維護(hù)成本，并提供主動(dòng)方法來維護(hù)系統(tǒng)可靠性。通過使用高級(jí)分析和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理，組織可以顯著改善維護(hù)管理和整體系統(tǒng)性能。
實(shí)施挑戰(zhàn)和最佳實(shí)踐
挑戰(zhàn)：
● 精通人工智能和自動(dòng)化技術(shù)的經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員的數(shù)量可能有限。
● 引入新技術(shù)可能會(huì)導(dǎo)致員工的不情愿，并且需要對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行重大更新。
● 將實(shí)時(shí)AI和自動(dòng)化工具集成到已經(jīng)建立的IT基礎(chǔ)設(shè)施中可能是一個(gè)復(fù)雜而繁瑣的過程。
● 在部署人工智能和自動(dòng)化技術(shù)時(shí)，確保敏感數(shù)據(jù)的安全和遵守隱私法規(guī)至關(guān)重要。
最佳實(shí)踐：
● 通過投資培訓(xùn)計(jì)劃來提升現(xiàn)有員工和新員工的技能。與外部專家合作或聘請(qǐng)領(lǐng)域?qū)＜襾韽浹a(bǔ)員工的知識(shí)差距。
● 為員工建立清晰的溝通和培訓(xùn)，解釋智能自動(dòng)化的好處以及它如何簡化他們的職業(yè)生活。
● 與經(jīng)驗(yàn)豐富的IT專業(yè)人員和第三方供應(yīng)商合作，妥善組織流程。使用標(biāo)準(zhǔn)化集成約定和中間件解決方案，實(shí)現(xiàn)無故障集成。
● 協(xié)調(diào)訪問控制、執(zhí)行定期安全審計(jì)并實(shí)施強(qiáng)有力的安全措施(包括加密)，以確保合規(guī)性和安全性。
總結(jié)
實(shí)時(shí)AI與RPA等智能自動(dòng)化工具相得益彰，形成強(qiáng)大的協(xié)同效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)更精確、更高效的自動(dòng)化。這種協(xié)作不僅簡化了平穩(wěn)運(yùn)行的流程，還實(shí)現(xiàn)了智能決策，從長遠(yuǎn)來看，還提高了生產(chǎn)力和創(chuàng)新能力。
成功將智能自動(dòng)化與實(shí)時(shí)AI相結(jié)合的組織可以獲得持久的競爭優(yōu)勢(shì)。這種協(xié)同作用可以加快決策速度、改善客戶體驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)可擴(kuò)展性和預(yù)測性維護(hù)，促進(jìn)創(chuàng)新和卓越運(yùn)營，并增強(qiáng)組織快速響應(yīng)市場變化和優(yōu)化資源管理的能力。
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