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5月16日，京東物流股份有限公司(股票簡(jiǎn)稱“京東物流”，股票代碼：2618)發(fā)布2024年第一季度業(yè)績(jī)報(bào)告。第一季度，京東物流業(yè)績(jī)持續(xù)穩(wěn)健增長(zhǎng)，總收入達(dá)421.4億元，同比增長(zhǎng)14.7%，其中外部客戶收入達(dá)292.5億元，占比約7成。值得一提的是，京東物流通過(guò)持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)、客戶結(jié)構(gòu)，不斷提升各環(huán)節(jié)運(yùn)營(yíng)效率和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，規(guī)模經(jīng)濟(jì)持續(xù)釋放，2024年第一季度經(jīng)調(diào)整后凈利潤(rùn)為6.6億元，核心利潤(rùn)指標(biāo)均達(dá)到上市以來(lái)一季度最好水平，營(yíng)收、增速、凈利潤(rùn)均超市場(chǎng)預(yù)期。
京東物流持續(xù)整合多方資源，提升解決方案和產(chǎn)品服務(wù)能力，并不斷升級(jí)高品質(zhì)快遞服務(wù)體驗(yàn)。第一季度，京東物流一體化供應(yīng)鏈?zhǔn)杖脒_(dá)205億元，再現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng)；包含快遞、快運(yùn)等在內(nèi)的來(lái)自其他客戶的收入為216.4億元，同比增長(zhǎng)18.4%。
京東物流CEO胡偉表示，隨著經(jīng)濟(jì)增速穩(wěn)中有升，京東物流持續(xù)發(fā)揮自身供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)勢(shì)、行業(yè)洞察能力和技術(shù)實(shí)力，打造行業(yè)一流的客戶體驗(yàn)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈的降本增效，為企業(yè)、行業(yè)、社會(huì)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
01
多措并舉主動(dòng)變革
一體化供應(yīng)鏈持續(xù)降本增效
京東物流持續(xù)聚焦快消、家電家具、服飾、3C、汽車(chē)、生鮮等六大行業(yè)供應(yīng)鏈物流服務(wù)能力的建設(shè)，并通過(guò)整合多方資源的方式，打造差異化的服務(wù)產(chǎn)品和解決方案。得益于良好的產(chǎn)品和服務(wù)，京東物流與存量客戶的合作也不斷深化，整體單客戶平均收入不斷提升。
秉承“最少的搬運(yùn)次數(shù)和最短的運(yùn)輸距離”的運(yùn)營(yíng)哲學(xué)，自去年以來(lái)，京東物流持續(xù)推進(jìn)物流網(wǎng)絡(luò)布局、操作流程、自動(dòng)化應(yīng)用等方面變革，以實(shí)現(xiàn)效率提升、降低綜合成本，目前已經(jīng)取得多個(gè)成果。
例如，第一季度，京東物流同國(guó)內(nèi)某領(lǐng)先家電客戶的合作不斷深化，整合其多個(gè)線上渠道的商品庫(kù)存，通過(guò)一盤(pán)貨的模式，為該客戶實(shí)現(xiàn)高效的商品履約。此外，針對(duì)大件商品的逆向物流破損率高的難題，京東物流利用遍布全國(guó)的倉(cāng)配網(wǎng)絡(luò)為客戶提供就近的逆向質(zhì)檢和更換包裝服務(wù)，有效地減少了多次搬運(yùn)產(chǎn)生的物流費(fèi)用和二次損耗，為該客戶實(shí)現(xiàn)降本增效。
與此同時(shí)，京東物流積極響應(yīng)消費(fèi)品以舊換新政策，憑借遍布全國(guó)的倉(cāng)配網(wǎng)絡(luò)和“送取同步”的專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力，通過(guò)一體化供應(yīng)鏈解決方案和服務(wù)產(chǎn)品，為更多家電企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效。如今，憑借遍及全國(guó)網(wǎng)絡(luò)和供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，京東物流已成為行業(yè)領(lǐng)先的以舊換新物流服務(wù)商。
此外，在服飾行業(yè)，京東物流針對(duì)當(dāng)下電商渠道以銷(xiāo)定采、快進(jìn)快出的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，成功打造“越庫(kù)、增值加工、代發(fā)”的服務(wù)模式，可滿足商品當(dāng)日入、當(dāng)日出的高時(shí)效要求，有效助力商家應(yīng)對(duì)季節(jié)性波動(dòng)，實(shí)現(xiàn)快速周轉(zhuǎn)。
而在海外，京東物流持續(xù)為中國(guó)品牌出海搭建覆蓋全球的供應(yīng)鏈物流通道，今年第一季度，京東物流進(jìn)一步深化與名創(chuàng)優(yōu)品的合作，為其在澳大利亞和馬來(lái)西亞全境門(mén)店提供倉(cāng)儲(chǔ)、配送等一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)。
不僅如此，京東物流還攜手榮耀在歐洲推出海外“前置倉(cāng)”服務(wù)模式，通過(guò)將手機(jī)等智能終端設(shè)備儲(chǔ)存在京東物流法國(guó)巴黎倉(cāng)等倉(cāng)庫(kù)，歐洲消費(fèi)者在任一平臺(tái)下單，均可在倉(cāng)內(nèi)迅速生產(chǎn)、出庫(kù)，借由京東物流高效的物流網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)訂單在法國(guó)、比利時(shí)、盧森堡等國(guó)家最快1日送達(dá)，2-3日達(dá)覆蓋歐洲核心國(guó)家和地區(qū)。
02
升級(jí)服務(wù)產(chǎn)品 助力體驗(yàn)“登峰”
多年來(lái)，京東物流持續(xù)探索行業(yè)服務(wù)極限，包括了211限時(shí)達(dá)、送貨上門(mén)等為代表的眾多極致服務(wù)，已成為行業(yè)最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的代表。2024年第一季度，京東物流持續(xù)發(fā)力提升時(shí)效、用戶體驗(yàn)，通過(guò)不斷投入全貨機(jī)航空資源，并進(jìn)行線路優(yōu)化，推動(dòng)省內(nèi)、跨省時(shí)效進(jìn)一步提升。根據(jù)國(guó)家郵政局公布的快遞服務(wù)公眾滿意度得分，京東快遞持續(xù)位于行業(yè)前列。
此外，京東快遞持續(xù)推出引領(lǐng)行業(yè)的高標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)性化服務(wù)，例如，在全國(guó)多個(gè)城市提供“1小時(shí)未取件必賠”和夜間攬收等服務(wù)，進(jìn)一步鞏固京東快遞在消費(fèi)者心中的高品質(zhì)服務(wù)形象。不僅如此，今年3月，京東洗衣宣布推出售后服務(wù)“丟失賠”升級(jí)方案，消費(fèi)者使用京東洗衣后如遇衣物丟失，將享受不折舊原價(jià)賠。這一標(biāo)準(zhǔn)打破洗衣行業(yè)中對(duì)丟失衣物實(shí)行按年限折舊賠付的慣例，成為行業(yè)首家丟失賠付不折舊的洗衣品牌。
不僅如此，京東快遞持續(xù)深耕“快遞+產(chǎn)業(yè)”，不斷深化產(chǎn)地產(chǎn)業(yè)帶、興趣電商平臺(tái)的合作。為了在春節(jié)前夕能更好地保障寧夏牛羊肉速達(dá)千家萬(wàn)戶，今年一季度，京東物流開(kāi)通寧夏牛羊肉全貨專(zhuān)線，將新鮮牛羊肉從寧夏銀川運(yùn)往全國(guó)，上海、江蘇、浙江、山東、廣東等全國(guó)多個(gè)省市實(shí)現(xiàn)次日達(dá)，在北京更可實(shí)現(xiàn)次晨達(dá)。
在特色產(chǎn)地，京東快遞不斷挖掘商機(jī)，例如，在馬面裙風(fēng)靡全國(guó)之際，京東快遞積極滿足消費(fèi)者需求，提供相關(guān)快遞物流解決方案。數(shù)據(jù)顯示，在今年2月的一周內(nèi)，僅京東快遞菏澤曹縣營(yíng)業(yè)部便發(fā)出上萬(wàn)單漢服包裹，占同期曹縣漢服發(fā)貨量的80%。
在賽事物流服務(wù)方面，截至今年第一季度，京東物流服務(wù)國(guó)內(nèi)外各級(jí)體育賽事、博覽會(huì)等約100場(chǎng)。此外，京東快遞還持續(xù)深耕“快遞+文旅”，在哈爾濱、天水等熱點(diǎn)旅游城市，今年年初，僅甘肅天水甘谷辣椒的寄遞量就增長(zhǎng)近5倍，多個(gè)快遞小哥日發(fā)千斤辣椒。
快運(yùn)業(yè)務(wù)方面，京東物流包含德邦在內(nèi)的快運(yùn)業(yè)務(wù)貨運(yùn)量和收入規(guī)模已居全國(guó)第一梯隊(duì)。2024年第一季度，我們按計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)和德邦在業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)方面的協(xié)同，持續(xù)加強(qiáng)在場(chǎng)地和線路方面的融合，持續(xù)提升運(yùn)營(yíng)效率、降低運(yùn)營(yíng)成本，支持一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)的拓展。目前，京東物流已擁有完善的快運(yùn)產(chǎn)品線，覆蓋了不同公斤段和價(jià)格帶，能夠有效滿足客戶在不同場(chǎng)景下的具體運(yùn)輸需求。
03
發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力
前沿科技融入供應(yīng)鏈全場(chǎng)景
京東物流持續(xù)發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，通過(guò)前沿的物流科技推動(dòng)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)提效，并以此降低物流成本。如今，京東物流倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)已幾乎覆蓋全國(guó)所有縣區(qū)，在此基礎(chǔ)上，京東物流持續(xù)探索物流大模型、大數(shù)據(jù)、無(wú)人科技等新質(zhì)生產(chǎn)力，推動(dòng)供應(yīng)鏈全流程提質(zhì)增效，以及物流成本下降。
今年4月，京東集團(tuán)憑借供應(yīng)鏈運(yùn)籌優(yōu)化技術(shù)獲得國(guó)際運(yùn)籌學(xué)領(lǐng)域的頂級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)——運(yùn)籌與管理科學(xué)學(xué)會(huì)獎(jiǎng)(2024 INFORMS Prize)，成為該獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)立34年以來(lái)第一個(gè)獲此殊榮的亞洲企業(yè)。多年來(lái)，京東物流整合先進(jìn)的運(yùn)籌學(xué)算法，支持全球倉(cāng)庫(kù)的高效運(yùn)營(yíng)，截至2023年年底，京東物流在全國(guó)投入運(yùn)營(yíng)的“亞洲一號(hào)”智能產(chǎn)業(yè)園數(shù)量已達(dá)40多座，無(wú)論是本地商品的訂單滿足率，還是偏遠(yuǎn)地區(qū)的211限時(shí)達(dá)覆蓋率，都得到了大幅提升。
今年第一季度，國(guó)家發(fā)展改革委發(fā)布了2023年(第30批)國(guó)家企業(yè)技術(shù)中心名單，京東物流成為行業(yè)首家入選該名單的企業(yè)，再一次證明了京東物流自身的創(chuàng)新能力和良好的創(chuàng)新機(jī)制，以及在行業(yè)內(nèi)發(fā)揮的重要引領(lǐng)示范作用。
不僅如此，京東物流領(lǐng)先的物流科技也獲得眾多客戶的認(rèn)可。今年第一季度，由京東物流攜手蘇州華興源創(chuàng)科技股份有限公司(簡(jiǎn)稱“華興源創(chuàng)”)打造的智能綜合立體倉(cāng)項(xiàng)目交付投產(chǎn)。在立庫(kù)建設(shè)階段，京東物流采用了自研的WES智能倉(cāng)儲(chǔ)執(zhí)行系統(tǒng)、WCS智能倉(cāng)儲(chǔ)控制系統(tǒng)和天狼穿梭車(chē)、堆垛機(jī)等智能硬件設(shè)備，同時(shí)通過(guò)高度匹配的軟硬件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)庫(kù)內(nèi)作業(yè)的全流程信息化管理和多場(chǎng)景多設(shè)備協(xié)同作業(yè)。倉(cāng)儲(chǔ)全環(huán)節(jié)智能升級(jí)有效助力客戶實(shí)現(xiàn)降本增效，其中工廠貨物出入庫(kù)效率提升60%、揀選效率提升100%、坪效提升200%，為未來(lái)5年業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)突破了制造瓶頸，為智能化工廠標(biāo)桿項(xiàng)目落地提供了保障。
04
創(chuàng)造就業(yè)崗位，提升就業(yè)質(zhì)量
上半年招聘約2萬(wàn)人
京東物流始終積極創(chuàng)造就業(yè)崗位、持續(xù)提升就業(yè)質(zhì)量，截至2024年3月31日止的12個(gè)月，京東物流人力資源總支出達(dá)843億元。京東物流為員工創(chuàng)造的良好就業(yè)已成為高品質(zhì)快遞物流服務(wù)的重要基石，不僅有效提升員工對(duì)外提供服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性、可靠性，更提升了客戶的滿意度和信任。
今年“五一”，中央宣傳部、全國(guó)總工會(huì)向全社會(huì)宣傳發(fā)布2024年“最美職工”先進(jìn)事跡，來(lái)自各行業(yè)的9名全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者光榮入選，其中京東小哥檀世旺在列，成為了全國(guó)數(shù)百萬(wàn)從業(yè)者中唯一入選的快遞員。
為進(jìn)一步增強(qiáng)人才專(zhuān)業(yè)力，今年第一季度，京東物流啟動(dòng)“萬(wàn)人招聘計(jì)劃”，2024年上半年將吸納約2萬(wàn)名新員工。在新鮮血液不斷注入的同時(shí)，今年以來(lái)，多個(gè)一線員工從自己的崗位上法定退休，實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)取養(yǎng)老金、享受退休醫(yī)療的安心晚年生活。今年3月，新疆烏魯木齊亞一產(chǎn)業(yè)園里迎來(lái)了新疆第一位退休的快遞“老”哥——王益，自治區(qū)快遞協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示：王益師傅的退休是所有快遞從業(yè)人員的希望和喜事。
今年4月，京東物流發(fā)布2023年ESG報(bào)告，全景展現(xiàn)了京東物流2023年環(huán)境、社會(huì)及治理中取得的成果。
在綠色供應(yīng)鏈建設(shè)方面，在建成國(guó)內(nèi)首個(gè)“碳中和”物流園區(qū)基礎(chǔ)上，京東物流已完成17座亞洲一號(hào)智能產(chǎn)業(yè)園區(qū)的光伏發(fā)電系統(tǒng)布局，此外多個(gè)分揀中心、大件倉(cāng)、物流園區(qū)也鋪設(shè)了屋頂光伏，總體裝機(jī)容量達(dá)到114.48兆瓦。綠色運(yùn)輸方面，截至2023年末，京東物流干線及終端運(yùn)輸環(huán)節(jié)共計(jì)投入公路運(yùn)力自營(yíng)新能源車(chē)超8000輛，平均每年可減少碳排放超3.5萬(wàn)噸二氧化碳當(dāng)量。此外，京東物流順應(yīng)綠色包裝發(fā)展趨勢(shì)，不斷加強(qiáng)綠色包裝材料的技術(shù)創(chuàng)新、變革與應(yīng)用，并持續(xù)探索循環(huán)包裝精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。截至2023年末，京東物流已通過(guò)包裝減碳實(shí)現(xiàn)碳減排近7萬(wàn)噸，原廠直發(fā)包裝則幫助京東物流減少二次包裝使用超過(guò)8億個(gè)。
多年來(lái)，京東物流始終扎根廣闊實(shí)體經(jīng)濟(jì)，深度融入國(guó)家發(fā)展大局，助力行業(yè)、企業(yè)降低物力成本，提升供應(yīng)鏈全流程效率。未來(lái)，京東物流還將通過(guò)持續(xù)不斷地優(yōu)化供應(yīng)鏈全流程，不斷優(yōu)化全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，積極探索行業(yè)前沿科技，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
*以上財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)包含德邦物流股份有限公司數(shù)據(jù)。
所涉及金額，未經(jīng)特別標(biāo)注均為人民幣。
有關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)均節(jié)選自公司業(yè)績(jī)公告，最終以完整版業(yè)績(jī)公告為準(zhǔn)。
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