汽車會(huì)變成消費(fèi)電子產(chǎn)品嗎?
隨著智能化成為新能源汽車下半場(chǎng)角逐的賽點(diǎn),這一問(wèn)題的答案將會(huì)越來(lái)越明晰。
早在2021年的11月,中國(guó)乘聯(lián)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)崔東樹(shù)曾在微信公眾號(hào)上發(fā)文表示:新能源汽車與傳統(tǒng)燃油汽車完全不同,前者屬于電子消費(fèi)產(chǎn)品。兩者的使用壽命完全不同,新能源車的迭代速度更快,所以不要把新能源汽車的保值率作為關(guān)鍵指標(biāo)去看待,而是應(yīng)該以它技術(shù)發(fā)展、成本降低、價(jià)格降低為核心指標(biāo)。
根據(jù)崔東樹(shù)的想法,在現(xiàn)階段購(gòu)買新能源汽車,對(duì)于快速提升的電子消費(fèi)產(chǎn)品,消費(fèi)者會(huì)為心動(dòng)而買單,當(dāng)消費(fèi)者把新能源汽車看作電子消費(fèi)產(chǎn)品時(shí),就不會(huì)那么在意保值率,而是更注重這種新奇的高科技感給其帶來(lái)的種種駕駛樂(lè)趣和體驗(yàn)。
對(duì)此,小米汽車創(chuàng)始人雷軍也曾表達(dá)過(guò)同樣的觀點(diǎn),他認(rèn)為:“汽車行業(yè)的本質(zhì)將從機(jī)械演變?yōu)橄M(fèi)電子”。
汽車尚處在機(jī)械階段時(shí),大家對(duì)于汽車的看法是代步工具,“三大件”的好壞將決定消費(fèi)者的購(gòu)買意愿。但是隨著汽車電動(dòng)化以及智能化時(shí)代的到來(lái),人們對(duì)于汽車的要求越來(lái)越高,車機(jī)系統(tǒng)這類影響使用體驗(yàn)的配置逐漸成了不少人關(guān)注的重點(diǎn)。在消費(fèi)升級(jí)以及市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)這兩個(gè)推力之下,汽車的電子化已經(jīng)較為明顯,而汽車電子產(chǎn)品的出現(xiàn)讓汽車向著消費(fèi)電子類產(chǎn)品發(fā)展的趨勢(shì)更加明顯。
上述觀點(diǎn)不無(wú)道理,如今新能源智能汽車的發(fā)展路徑和此前智能手機(jī)有著異曲同工之妙。
縱觀電腦與手機(jī)的“進(jìn)化”歷史,我們可以發(fā)現(xiàn),產(chǎn)品的服務(wù)性能更多體現(xiàn)在人機(jī)交互層面,且人機(jī)交互的最終目標(biāo)是將機(jī)器擬人化,機(jī)械由被動(dòng)響應(yīng)進(jìn)入了主動(dòng)式交互,這讓原本冰冷的機(jī)械變得有溫度,讓使用者對(duì)其產(chǎn)生生理和心理的雙重依賴感。
在新能源智能汽車領(lǐng)域中,智能座艙的發(fā)展也有類似的過(guò)程。隨著電子技術(shù)的進(jìn)展和車主的期望,汽車內(nèi)外的電子信號(hào)和功能也越來(lái)越多,汽車互動(dòng)方法也因此而改變,逐步從“物理旋鈕 / 鍵盤(pán)、數(shù)字
觸摸屏、語(yǔ)言操控,走向自然狀態(tài)互動(dòng)。
物理按鍵要消失?
物理按鍵是人與汽車交互較為原始的方式,如今,關(guān)于是否取消汽車物理按鍵,行業(yè)內(nèi)的討論從未停止過(guò)。這主要是因?yàn)?,眼下觸摸屏正在新能源智能汽車當(dāng)中流行開(kāi)來(lái),且十分受車企歡迎。
這里必須要提及的是主打高端品牌的特斯拉。特斯拉把觸摸屏帶進(jìn)了汽車,當(dāng)排列著諸多繁瑣物理按鍵的中控臺(tái)被簡(jiǎn)潔、科技感拉滿的觸摸屏取代,看上去的確讓人耳目一新。
隨后,觸摸屏在一定程度上與“高端”和“智能”產(chǎn)生連接,國(guó)內(nèi)外車企爭(zhēng)相效仿。似乎車內(nèi)沒(méi)幾塊大屏,不敢自稱為新能源智能車。
ROBO-01作為集度的首款“汽車機(jī)器人”,其亮點(diǎn)之一就是用“精簡(jiǎn)”來(lái)體現(xiàn)科技感。據(jù)悉,ROBO-01全車取消約90%的傳統(tǒng)物理按鍵,門把手、換擋桿、左右撥桿等也不復(fù)存在。車輛的內(nèi)外控制,則由3D一體化超寬大屏和車輛的人機(jī)交互能力實(shí)現(xiàn)。
無(wú)獨(dú)有偶,奔馳EQS上配備了1.4m的異形屏,高合HiPhiX的旋轉(zhuǎn)中控屏,智己L7和嵐圖Free上的升降屏,榮威RX5的27寸可滑動(dòng)大屏,保時(shí)捷Taycan也提供了4塊大屏。
伴隨著智能化的浪潮在新能源汽車領(lǐng)域愈演愈烈,似乎汽車物理按鍵成為了“陳舊”的代名詞。但事實(shí)確是如此嗎?
2022年,瑞典知名汽車媒體就做了一項(xiàng)實(shí)驗(yàn),要求駕駛員在100km/h的行駛速度下連續(xù)操作四項(xiàng)功能:打開(kāi)座椅加熱,提高空調(diào)高2℃;打開(kāi)收音機(jī),調(diào)到指定電臺(tái);小計(jì)里程清零;儀表亮度調(diào)到最暗,關(guān)閉中控屏。
整個(gè)過(guò)程全部用手指操作,不涉及語(yǔ)音系統(tǒng)。
結(jié)果是觸摸屏完敗,成績(jī)最好的是全物理按鍵的沃爾沃V70,完成所有功能只用了10秒,在此期間行駛了306米。成績(jī)最差的是擁有一塊19.4英寸中控屏的名爵Marvel R,測(cè)試用時(shí)達(dá)到了44.9秒,行駛距離超過(guò)1.3公里。
于是業(yè)內(nèi)很多聲音出現(xiàn):取消物理按鍵真的是為了實(shí)際效用,還是單純?yōu)榱颂嵘摫砻娴目萍几校坑|摸屏替代物理按鍵是否只是一次“華而不實(shí)”的革新?
2022年10月26日,由NDE Automotive Group、蓋世汽車主辦的2022第十屆汽車與環(huán)境創(chuàng)新論壇暨第十四屆全球汽車產(chǎn)業(yè)峰會(huì)上,法雷奧中國(guó)首席技術(shù)官顧劍民提出:“完全取消物理按鍵并非必然趨勢(shì),企業(yè)的目的不是把所有的物理按鍵取消,而是尋求成本、極簡(jiǎn)內(nèi)飾、科技感、操作實(shí)用性和安全等多方面的平衡。”
于此,目前,具備實(shí)用功能的物理按鍵正在回歸。比如,長(zhǎng)城汽車宣布將在“新款坦克300上全系增加空調(diào)實(shí)體按鍵,為用戶帶來(lái)更出色的產(chǎn)品體驗(yàn)”;大眾汽車決定取消旗下多款在售車型的方向盤(pán)觸摸式按鍵設(shè)計(jì),轉(zhuǎn)而回歸傳統(tǒng)的實(shí)體按鍵,計(jì)劃從2023年開(kāi)始執(zhí)行,首批搭載方向盤(pán)實(shí)體按鍵的車型為中期改款高爾夫。
觸摸屏也將不在?
目前來(lái)看,新能源智能汽車還不能徹底失去物理按鍵,那么觸摸屏呢?
根據(jù)蓋世汽車此前報(bào)道,寶馬首席執(zhí)行官Oliver Zipse認(rèn)為,當(dāng)前汽車制造商在汽車儀表板上增加高清信息娛樂(lè)顯示器的做法實(shí)際上是一個(gè)錯(cuò)誤,會(huì)分散駕駛員的注意力。不過(guò),Zipse認(rèn)為這種趨勢(shì)將是短暫的。
Zipse在2023年國(guó)際消費(fèi)電子展(CES 2023)上表示:“比起超速駕駛,駕駛員注意力分散才是事故的主要原因。”Zipse“堅(jiān)信”分散駕駛員注意力的中控臺(tái)屏幕很快就會(huì)成為歷史,“10年后,它就會(huì)消失。監(jiān)管機(jī)構(gòu)可能不會(huì)允許它繼續(xù)存在。”
擔(dān)任蘋(píng)果汽車設(shè)計(jì)顧問(wèn)的前蘋(píng)果設(shè)計(jì)總監(jiān)Jony Ive也認(rèn)為,物理按鍵最明顯的優(yōu)勢(shì)能夠?qū)崿F(xiàn)駕駛員的盲操作,與之對(duì)比,關(guān)于觸摸屏的討論主要圍繞“安全”,它無(wú)法滿足駕駛員的盲操作需求,增加了操作難度。
很多車企都意識(shí)到這一問(wèn)題。小鵬汽車創(chuàng)始人何小鵬此前在接受媒體采訪時(shí)表示,他個(gè)人反對(duì)車內(nèi)有多個(gè)屏幕,這不僅沒(méi)有價(jià)值,同時(shí)還會(huì)對(duì)車輛功耗產(chǎn)生影響;蔚來(lái)汽車創(chuàng)始人李斌也在2021年底的NIO Day上表示:“一輛智能汽車上其實(shí)不需要那么多屏幕”。
從產(chǎn)品來(lái)看,蔚來(lái)和小鵬汽車車內(nèi)確實(shí)沒(méi)有那么多屏幕,他們嘗試在車內(nèi)引入VR和投影大屏,來(lái)增添車內(nèi)座艙的智能化體驗(yàn)。此外,語(yǔ)音交互也格外受到車企的青睞。
根據(jù)蓋世汽車研究院《車載語(yǔ)音交互產(chǎn)業(yè)報(bào)告(2022版)》,伴隨智能情感汽車的發(fā)展,2022年1-8月車載語(yǔ)音交互產(chǎn)業(yè)滲透率達(dá)到73.3%,語(yǔ)音交互已成為智能汽車的標(biāo)配,隨著智能網(wǎng)聯(lián)的進(jìn)程的深入,語(yǔ)音交互作為智能座艙中主要 的人機(jī)交互解決方案,能帶來(lái)卓越的用戶體驗(yàn),具備宏大的市場(chǎng)發(fā)展前景。
報(bào)告顯示,從2022年1-8月整體市場(chǎng)價(jià)格來(lái)看,語(yǔ)音交互作為智能汽車最基礎(chǔ)的配置之一,搭載的熱銷車型集中在中低端或者是豪華市場(chǎng)。
此外,在主機(jī)廠層面,小鵬語(yǔ)音交互系統(tǒng)憑借全場(chǎng)景語(yǔ)音覆蓋與120秒連續(xù)對(duì)話領(lǐng)先于其他車企;蔚來(lái)另辟蹊徑采用NOMI方式賦予汽車靈魂,但核心語(yǔ)音交互功能還需進(jìn)行提升; 理想語(yǔ)音交互符合其產(chǎn)品定位,滿足家庭出行時(shí)的用戶需求;傳統(tǒng)車企通過(guò)不同供應(yīng)商,打造汽車的差異化,目前傳統(tǒng)頭部車企開(kāi)始進(jìn)行語(yǔ)音交互的自研布局。
在供應(yīng)商層面,科大訊飛作為龍頭企業(yè),深耕算法與硬件,推出針對(duì)不同車型的定制化產(chǎn)品,2022年1-8月,科大訊飛產(chǎn)品搭載量達(dá)到389萬(wàn)套;思必馳則通過(guò)云+芯的方式布 局語(yǔ)音交互產(chǎn)業(yè),推出智能車聯(lián)網(wǎng)解決方案3.0,助力汽車智能化轉(zhuǎn)型。
具體來(lái)看,蔚來(lái)汽車的語(yǔ)音是科大訊飛提供的底層技術(shù)支持。配合交互機(jī)器人NOMI的表情設(shè)計(jì)、消除了人機(jī)對(duì)話冰冷生硬。據(jù)悉,NOMI的表情有48種,全車搭載了4個(gè)麥克風(fēng),可以調(diào)節(jié)單獨(dú)的座椅和空調(diào)。但是語(yǔ)音通用能力一般,很多應(yīng)用不支持語(yǔ)音搜索。其亮點(diǎn)在于支持車窗,天窗等的程度控制,以及可以在多媒體上進(jìn)行多倫的交互。
2020年小鵬汽車便推出AI語(yǔ)音助手小P,可以實(shí)現(xiàn)連續(xù)對(duì)話、語(yǔ)義打斷、高精度語(yǔ)音控制等交互能力。2021年,小P全新AI聲音也正式上線,采用“全新一代超大規(guī)模在線神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)引擎+小型離線拼接引擎”的技術(shù)組合,進(jìn)一步完善全語(yǔ)音車載系統(tǒng)的用戶體驗(yàn)。
在理想同學(xué)2.2版本中,可以四個(gè)麥克風(fēng)同時(shí)控制互不影響。不同人的同一指令可以直接復(fù)制“我也要”就可以獲得同樣的設(shè)定。20秒連續(xù)對(duì)話。應(yīng)用上基本都是所見(jiàn)即所說(shuō),可支持車輛中心、藍(lán)牙電話、喜馬拉雅、QQ音樂(lè)。
人機(jī)交互的最終形態(tài)是什么?
從物理按鍵,到觸摸大屏,再到語(yǔ)音交互,智能車的交互形式正在發(fā)生變化。
根據(jù)蓋世汽車研究院《智能汽車人機(jī)交互產(chǎn)業(yè)報(bào)告(2020版)》,隨著消費(fèi)者對(duì)汽車需求層次的提升,人車關(guān)系發(fā)生了階段性變化;其中人車智能交互系統(tǒng)承擔(dān)著重要作用,主機(jī)廠及系統(tǒng)集成商也從消費(fèi)者應(yīng)用場(chǎng)景、情感需求角度出發(fā),構(gòu)建有效的人機(jī)交互體系。
蓋世汽車研究院認(rèn)為,智能汽車需要具備理性和感性雙重品質(zhì),比如,車輛與用戶的出行數(shù)據(jù)、生活數(shù)據(jù)綁定并融合,從出行工具向在線生活進(jìn)化;利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)場(chǎng)景之間及出行和生活場(chǎng)景而形成的連續(xù)體驗(yàn),滿足用戶場(chǎng)景化服務(wù)需求;提高車輛的智商與情商,與用戶建立親密連接,不斷關(guān)注與笑話用戶新的需求與反饋,主動(dòng)理解用戶。
如今,車已經(jīng)成為人類生活的第三空間。蓋世汽車研究院此前曾預(yù)測(cè),在新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用下,未來(lái)車載顯示將擺脫液晶屏幕束縛,或出現(xiàn)在任何區(qū)域,甚至通過(guò)空氣作為影像傳播介質(zhì),人機(jī)交互界面無(wú)處不在。
目前,該預(yù)測(cè)已經(jīng)慢慢成為現(xiàn)實(shí)。
在2023國(guó)際消費(fèi)類電子產(chǎn)品展覽會(huì)(CES)上,寶馬集團(tuán)全球首發(fā)BMW i 數(shù)字情感交互概念車(Dee)。在這臺(tái)車上,寶馬展現(xiàn)了其對(duì)未來(lái)出行的態(tài)度與愿景:在人與汽車之間建立更加強(qiáng)大的聯(lián)系。
Dee通過(guò)語(yǔ)言和表情與走過(guò)來(lái)的人進(jìn)行溝通和交流,通過(guò)各種傳感器,車輛就可以識(shí)別人的身份和位置。當(dāng)車輛檢測(cè)到駕駛者走向駕駛艙時(shí),車門會(huì)自動(dòng)打開(kāi)以示歡迎。此外,BMW i數(shù)字情感交互概念車還可以將駕駛者虛擬形象投射到側(cè)窗上。
大燈和封閉式BMW雙腎型進(jìn)氣格柵,組成了車外人機(jī)情感交互模塊,去年展示的“電子墨水”的技術(shù)就運(yùn)用到了車頭上。封閉式格柵上能夠做出不同的“面部”表情,表達(dá)情感,例如喜悅、驚訝或贊同。
在Dee的座艙內(nèi),寶馬取消了一切物理實(shí)體的顯示介質(zhì),以整個(gè)風(fēng)擋玻璃寬度為投影內(nèi)容顯示區(qū)域,該投影區(qū)域負(fù)責(zé)呈現(xiàn)車內(nèi)所有的信息,包括基礎(chǔ)的車速、娛樂(lè)、AR導(dǎo)航、行人及社會(huì)車輛偵測(cè)、社交賬號(hào)狀態(tài),未來(lái)還可以作為增強(qiáng)虛擬現(xiàn)實(shí)世界的接口。
值得注意的是,寶馬方面也表示,這些頗具未來(lái)感的新技術(shù),不會(huì)全部應(yīng)用于將于2025年實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)的“新世代”車型上,僅作為未來(lái)出行的概念技術(shù)。但無(wú)論如何,我們已然看到,當(dāng)各大汽車公司還在執(zhí)著于大屏和多屏?xí)r代時(shí),寶馬已經(jīng)大步跨入了“無(wú)屏?xí)r代”。
關(guān)于未來(lái)智能汽車的終極形態(tài),我們還無(wú)法立刻定義。但眼下眾車企在智能座艙和人機(jī)交互層面做的努力已然讓我們看到未來(lái)智能汽車變得更加人性化的事實(shí)。
或許在不遠(yuǎn)的未來(lái),我們的身邊可以出現(xiàn)像《霹靂游俠》電影中的KITT,不僅能夠與其進(jìn)行對(duì)話,它還能解決生活中遇到的一系列麻煩。目前至少可以肯定的是,智能汽車的各種交互方式各有優(yōu)缺點(diǎn),互相難以完全替代,場(chǎng)景和使用頻率將成為平衡各交互途徑的切入點(diǎn),未來(lái)更多前沿技術(shù)將逐步向車內(nèi)滲透,獲取更多市場(chǎng)份額,優(yōu)化駕駛操作與乘坐體驗(yàn)。