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數(shù)據(jù)素養(yǎng)是一組用于查找、理解、評(píng)估和創(chuàng)建數(shù)據(jù)的技能和知識(shí)。
什么是數(shù)據(jù)素養(yǎng)?
數(shù)據(jù)素養(yǎng)指的是閱讀、理解、交流、分析和從數(shù)據(jù)中獲取信息的能力，同時(shí)將其置于適當(dāng)?shù)沫h(huán)境中。福布斯將數(shù)據(jù)素養(yǎng)定義為“在任何地方有效地使用數(shù)據(jù)來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)行動(dòng)和結(jié)果”。數(shù)據(jù)素養(yǎng)通常與數(shù)據(jù)科學(xué)相關(guān)，數(shù)據(jù)科學(xué)使用分析方法從數(shù)據(jù)中推斷見解。
數(shù)據(jù)素養(yǎng)通常被認(rèn)為是一種個(gè)人技能，但其也是一種組織技能;廣泛的數(shù)據(jù)素養(yǎng)可以幫助組織在從數(shù)據(jù)中收集更多價(jià)值時(shí)實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)務(wù)成果。
隨著數(shù)據(jù)素養(yǎng)在組織中的重要性和數(shù)據(jù)的豐富，人們越來越強(qiáng)調(diào)建立數(shù)據(jù)素養(yǎng)培訓(xùn)計(jì)劃和任命首席數(shù)據(jù)官來持續(xù)評(píng)估和提高組織中的數(shù)據(jù)素養(yǎng)。
為什么數(shù)據(jù)素養(yǎng)對(duì)業(yè)務(wù)很重要?
數(shù)據(jù)素養(yǎng)技能不僅是分析或IT團(tuán)隊(duì)所需要的，組織內(nèi)的所有部門和角色都可以從數(shù)據(jù)素養(yǎng)技能中受益。數(shù)據(jù)素養(yǎng)使員工能夠提出正確的問題、收集正確的數(shù)據(jù)、連接正確的數(shù)據(jù)點(diǎn)，以獲得有意義的和可操作的業(yè)務(wù)見解。其還確保所有員工了解如何以合乎道德和合規(guī)的方式管理和使用數(shù)據(jù)。
Qlik最近對(duì)6000名員工(包括1200名高管)的數(shù)據(jù)素養(yǎng)調(diào)查顯示，85%的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，數(shù)據(jù)素養(yǎng)將是未來商業(yè)成功的關(guān)鍵。調(diào)查還強(qiáng)調(diào)，大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人希望其團(tuán)隊(duì)根據(jù)數(shù)據(jù)做出決定。
機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域技術(shù)進(jìn)步顯著。但是，缺乏具備有效使用數(shù)據(jù)技能的精通數(shù)據(jù)的專業(yè)人士。通過適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)素養(yǎng)培訓(xùn)，組織將擁有內(nèi)部知識(shí)，可以針對(duì)各種工業(yè)和消費(fèi)者用例優(yōu)化這些新興技術(shù)。
數(shù)據(jù)素養(yǎng)對(duì)用戶和客戶體驗(yàn)也很重要。其有助于更快地做出決策，提高生產(chǎn)力和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的批判性思維。員工可以利用數(shù)據(jù)素養(yǎng)技能來提高運(yùn)營流程效率、提高銷售業(yè)績，并在其工作職責(zé)和責(zé)任上做出其他改進(jìn)。這些改進(jìn)會(huì)惠及那些從更高質(zhì)量的產(chǎn)品中獲益的客戶。
數(shù)據(jù)素養(yǎng)示例和用例
當(dāng)整個(gè)組織由精通數(shù)據(jù)的員工組成時(shí)，以下數(shù)據(jù)管理框架和任務(wù)最有效：
●數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)
數(shù)據(jù)素養(yǎng)在建立和維護(hù)可靠的數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)方面非常有用，其中可以包括物理基礎(chǔ)設(shè)施，如云存儲(chǔ)或服務(wù)空間，以及非物理組件，如軟件和數(shù)據(jù)源。
●數(shù)據(jù)治理
組織使用數(shù)據(jù)治理來管理數(shù)據(jù)資產(chǎn)，以確保其完整、準(zhǔn)確和安全。數(shù)據(jù)治理不是任何特定團(tuán)隊(duì)的唯一責(zé)任，全體員工必須具備適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)素養(yǎng)水平，才能促進(jìn)其成功。
許多組織都有所有員工都必須理解和遵守的數(shù)據(jù)政策。這包括如何訪問敏感數(shù)據(jù)、如何確保數(shù)據(jù)保持安全以及其他數(shù)據(jù)處理。
●數(shù)據(jù)整理
數(shù)據(jù)整理是將原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為更結(jié)構(gòu)化和可用的格式的過程。數(shù)據(jù)整理有助于減少數(shù)據(jù)中的錯(cuò)誤。一個(gè)組織可能有個(gè)人或自動(dòng)軟件來處理數(shù)據(jù)，但是每個(gè)使用任何形式的數(shù)據(jù)的員工也在保持?jǐn)?shù)據(jù)為可接受的格式方面發(fā)揮作用。
●數(shù)據(jù)可視化
創(chuàng)建數(shù)據(jù)的可視化表示，如圖表或圖形，使數(shù)據(jù)專業(yè)人員能夠更有效地傳達(dá)從數(shù)據(jù)中獲得的見解?？梢暬ㄐ畔D、表格、視頻、圖表和地圖。這些可視化的創(chuàng)建者和呈現(xiàn)其利益相關(guān)者都需要至少基線水平的數(shù)據(jù)素養(yǎng)，以理解面前的數(shù)據(jù)的含義。
●重要的數(shù)據(jù)素養(yǎng)技能
最基本的數(shù)據(jù)素養(yǎng)技能包括了解不同類型的定量和定性數(shù)據(jù)之間的差異，包括名義數(shù)據(jù)、離散數(shù)據(jù)、連續(xù)數(shù)據(jù)和有序數(shù)據(jù)。能夠確定數(shù)據(jù)源也是基本數(shù)據(jù)素養(yǎng)的重要組成部分。了解數(shù)據(jù)的類型并能夠評(píng)估其質(zhì)量有助于最大限度地減少數(shù)據(jù)謬誤和偏差，并最大限度地提高數(shù)據(jù)理解能力。
在更高級(jí)的數(shù)據(jù)素養(yǎng)水平上，個(gè)人開始認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)的細(xì)微差別和局限性。例如，一個(gè)調(diào)查問題，用不同的方法可以導(dǎo)致截然不同的答案和定性數(shù)據(jù)結(jié)果。同樣，數(shù)據(jù)可視化也會(huì)產(chǎn)生誤導(dǎo)。數(shù)據(jù)素養(yǎng)可以幫助專業(yè)人員最大限度地減少對(duì)可視化數(shù)據(jù)的誤解，因?yàn)榫邆鋽?shù)據(jù)素養(yǎng)的個(gè)人可以識(shí)別數(shù)據(jù)中的趨勢、差距、異常值和模式。
對(duì)數(shù)據(jù)的一般理解，無論是基礎(chǔ)的還是高級(jí)的，于員工而言，理解與其個(gè)人角色相關(guān)的數(shù)據(jù)概念是最重要的。例如，任何從事數(shù)字營銷工作的人都將受益于理解營銷數(shù)據(jù)術(shù)語，如網(wǎng)絡(luò)流量、頁面瀏覽量、唯一身份訪問者和印象。
總結(jié)
要讓組織真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，就不應(yīng)該只有精通數(shù)據(jù)的技術(shù)專家。工作場所中的每個(gè)人都必須培養(yǎng)數(shù)據(jù)素養(yǎng)技能，以保持業(yè)務(wù)的競爭力和合規(guī)性。
商業(yè)智能專家和數(shù)據(jù)科學(xué)家可以指導(dǎo)其同行學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)素養(yǎng)。但是，其必須是一個(gè)組織級(jí)別的承諾，涵蓋所有員工，提供數(shù)據(jù)素養(yǎng)培訓(xùn)課程和其他資源的支持。
企業(yè)可能不會(huì)立即看到為所有員工提供數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育的價(jià)值，但長期利益是顯而易見的。具備數(shù)據(jù)素養(yǎng)的個(gè)人能夠熟練地質(zhì)疑和分析數(shù)據(jù)邏輯，將數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)知識(shí)應(yīng)用到其被要求解決的每個(gè)業(yè)務(wù)問題。
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