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隨著人們對電動汽車的興趣不斷增長，消費(fèi)者可能會發(fā)現(xiàn)他們有很多問題，甚至在踏入汽車經(jīng)銷商展廳或獲得汽車貸款之前，他們就想得到答案。為此，通用汽車公司正推出一個(gè)名為EV Live的新的在線平臺，旨在教育好奇的汽車買家了解電池動力汽車的全新世界。
任何對電動車有疑問的人，只要擁有電腦或智能手機(jī)，就可以登錄EV Live，與通用汽車的電動車專家實(shí)時(shí)交談，他們可以提供教程、車輛展示，以及幫助推廣這家汽車制造商的許多電動車相關(guān)產(chǎn)品。
通用汽車電動車生態(tài)系統(tǒng)副總裁霍斯-哈薩尼在向記者介紹情況時(shí)說："我們希望在本周一擠爆網(wǎng)站，"他引用了該公司網(wǎng)站崩潰的時(shí)刻，例如為其雪佛蘭Silverado電動車和悍馬電動卡車開放預(yù)訂時(shí)。
EV Live通用汽車將引入現(xiàn)實(shí)生活中的客服，他們將可以與客戶進(jìn)行小組討論或一對一的聊天，會面可以提前預(yù)約。此外，應(yīng)用還將提供處理常見問題的預(yù)錄會議。
這些工作人員中的許多人是從汽車制造商的車展工作人員中挑選出來的，他們將在位于通用汽車底特律總部附近的一個(gè)實(shí)體工作室內(nèi)回答問題。在發(fā)布會上，記者可以看到一些工作人員在燈光明亮的演播室里走來走去，手里拿著智能手機(jī)的云臺，用來記錄各種電動車產(chǎn)品。
EV Live也將提供給通用汽車的商業(yè)和車隊(duì)客戶，他們可能對電動汽車如何融入其業(yè)務(wù)有疑問。經(jīng)銷商在擴(kuò)大其電動產(chǎn)品時(shí)也有望利用該平臺。
汽車經(jīng)銷商通常處于客戶關(guān)于汽車所有權(quán)問題的第一線。但是，隨著向電動汽車的轉(zhuǎn)變，許多經(jīng)銷商發(fā)現(xiàn)自己在處理有關(guān)最新技術(shù)的大量問題時(shí)力不從心。哈桑尼說，通用汽車正在進(jìn)行一項(xiàng)大規(guī)模的培訓(xùn)計(jì)劃，以使其經(jīng)銷商更快適應(yīng)向電動汽車的過渡，而EV Live旨在對這項(xiàng)工作進(jìn)行"補(bǔ)充"。
通用汽車預(yù)計(jì)會有一系列關(guān)于電動汽車的問題，包括對續(xù)航能力、充電和總擁有成本的詢問。該公司表示，它將試圖在其答復(fù)中保持品牌中立，但很可能最終引導(dǎo)人們轉(zhuǎn)向自己的產(chǎn)品系列。而且，它不可能回答任何針對競爭性電動車品牌的問題，如特斯拉。
對于任何想用騷擾或錯誤信息轟炸電動車現(xiàn)場的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，通用汽車表示，它已經(jīng)制定了程序，將這些類型的用戶拒之門外，并引用了其為凱迪拉克和雪佛蘭客戶舉辦類似在線論壇的經(jīng)驗(yàn)。
"通用汽車有非常強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)安全措施，"通用汽車的電動汽車生態(tài)系統(tǒng)經(jīng)理Caley Hill說。
原標(biāo)題：通用汽車推出EV Live應(yīng)用 希望回答客戶提出的關(guān)于電動汽車的問題
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