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近年來，5G熱潮席卷全球，各國5G商用建設(shè)如火如荼。那么隨著5G逐漸走近人們的生活，普通民眾對于5G是如何看待的呢？近日，作為當前取得最多5G商用訂單的玩家，愛立信旗下消費者研究室發(fā)布了《成就更好5G的五大關(guān)鍵》報告，向我們給出了答案。
據(jù)悉，該報告涵蓋了美國、中國、韓國、英國等26個市場的消費者態(tài)度和觀點，代表了全球13億智能手機用戶，其中包括2.2億5G用戶。報告得出了5點結(jié)論，分別是：
1、在疫情形勢下，消費者升級到5G的意愿仍在加速；
2、5G觸發(fā)使用行為的改變，開始取代Wi-Fi；
3、室內(nèi)5G覆蓋對消費者更重要；
4、早期采用者對5G速度感到滿意，但希望有更多創(chuàng)新；
5、消費者重視捆綁數(shù)字服務(wù)的5G套餐，愿意多支付20%到30%費用。
接下來，我們不妨一起來詳細看一下！
報告首先顯示，隨著全球推出5G商用服務(wù)的區(qū)域市場不斷增加，當前全球消費者對5G的認知越來越高，炒作宣傳正讓位于實際部署，預(yù)計2021年至少有3億消費者會升級到5G。但就對5G的認知和升級意向而言，全球仍存在較大差距。
例如在是否打算購買5G智能手機問題上，印度雖尚未實現(xiàn)5G商用，但消費者意向增長幅度卻是最大的。而在已經(jīng)推出5G商用服務(wù)的區(qū)域市場上，美、韓兩國消費者意向有所增加，中國消費者意向下降了7%，此外意、法、德、英、芬等消費者意向升級較為溫和。
其次，報告認為受各種各種營銷言論的影響，消費者對5G設(shè)備及服務(wù)的認知存在不小的偏差，這在一定程度上影響了公眾對5G的態(tài)度。比如在5G設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)、套餐的認知上，消費者存在不少混亂和錯誤，這在一定程度上就歸因于運營商的宣傳策略。
此外，行業(yè)的一些技術(shù)概念也加劇了消費者的認知混亂。不過，與4G手機用戶相比，5G早期用戶對網(wǎng)絡(luò)的表現(xiàn)十分滿意。根據(jù)調(diào)查，使用5G手機和5G套餐用戶的滿意度比4G用戶平均高10%。當然，這因市場而異，并且取決于諸如5G覆蓋范圍、速度等因素。
而隨著5G性能的提高和應(yīng)用普及，用戶也正在形成一些新的行為習慣，比如用5G來代替WiFi，用5G來連接大流量應(yīng)用等。
在美、韓等市場，5G用戶使用無限流量套餐的比例較高，22%的用戶減少了家庭WiFi使用量，10%的用戶聲稱升級到5G后不再使用WiFi。一些擁有寬帶的家庭升級到5G后，對WiFi的依賴性下降更多。同時與4G用戶相比，5G用戶會更加積極地使用大帶寬沉浸式數(shù)字服務(wù)。
基于以上消費者對5G的認知和態(tài)度，愛立信表示消費者對5G未來將主要有五方面的期待：其一是切實提高生產(chǎn)力和效率；其二是提供有創(chuàng)意的應(yīng)用和服務(wù)；其三是給出連接和社交的新方法；其四是帶來更多令人驚艷、驚奇的服務(wù)；其五是帶來更多自由自在的個人體驗。
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