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你還記得上回用現(xiàn)金是什么時候嗎？
想來，已經(jīng)很久了吧！
確實，在如今這樣一個信息化、數(shù)字化的時代，移動支付已經(jīng)逐漸取代了現(xiàn)金支付，并悄然改變著我們的生活。
當(dāng)前，不管是商場購物、交通出行還是醫(yī)療社保、公共繳費，統(tǒng)統(tǒng)都可以僅憑手機來解決。在二維碼、條形碼等技術(shù)的加持下，移動支付呈現(xiàn)出便捷、簡單、高效的明顯特征，徹底滲透到人們衣食住行的方方面面，成為大家不可或許的重要工具。
同時，近些年以人臉識別為代表的生物識別技術(shù)的快速崛起，以及小程序帶來的技術(shù)創(chuàng)新，也是升級了移動支付的能力，使其呈現(xiàn)出多維度、輕量化、私域化的發(fā)展趨勢。這不僅進一步加速了其應(yīng)用和普及，也讓移動支付的潮流更具活力和生命力。
在這樣的背景下，人們對于移動支付的關(guān)注和了解變得至關(guān)重要。因為只有清楚知道移動支付的發(fā)展?fàn)顩r、具體優(yōu)勢、未來趨勢以及存在問題，才能更有效的應(yīng)用和發(fā)展該項技術(shù)。讓其成為真正推動我國數(shù)字經(jīng)濟向前邁進的基礎(chǔ)工具。
那么，現(xiàn)階段我國移動支付的發(fā)展具體是什么樣的呢？
近日，中國支付清算協(xié)會發(fā)布了《2019年移動支付用戶問卷調(diào)查報告》，為2019年的移動支付用戶畫了一幅清晰的畫像。從中，我們發(fā)現(xiàn)2019年移動支付的用戶和使用正在逐漸增多，同時應(yīng)用領(lǐng)域也在不斷拓展，但安全性等依然是急需解決的問題。
接下來，就讓我們一起來看看這份報告講了些什么吧！
一、用戶男多女少，以中青年群體為主
調(diào)查報告顯示，2019年，移動支付男性用戶多于女性用戶，占比與上年基本一致；用戶以中青年群體為主，與其他年齡段用戶占比差距縮??；用戶學(xué)歷結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，本科及以下學(xué)歷占比多；用戶以城市為主，城鄉(xiāng)比例與上年持平；主要用戶集中在月收入3000-10000之間；主要集中地區(qū)為華東、華北和華南地區(qū)，區(qū)域占比穩(wěn)定。
二、多數(shù)用戶常用，原因是操作較簡單
調(diào)查報告顯示，2019年，絕大多數(shù)用戶每周都使用移動支付，大多數(shù)用戶每天使用；用戶單筆支付金額多為1000元以下，500元以上占比顯著提升；用戶選擇借記卡和第三方支付較多，貸記卡和信用支付使用占比提升；用戶選擇移動支付主要原因是操作簡單和無需攜帶現(xiàn)金、銀行卡，促銷和商戶支撐影響增加。
三、應(yīng)用問題不少，安全和不支持居首
調(diào)查報告顯示，2019年，移動支付用戶擔(dān)心問題是存在安全隱患和商戶不支持；個人信息泄露是支付中常遇到安全問題；支持商戶少和營銷活動少是使用銀行客戶端支付的主要問題；及時提示風(fēng)險和暢通投訴渠道是用戶期望的權(quán)益保障措施；多數(shù)用戶認(rèn)為需要改善安全性和應(yīng)用場景范圍，公交地鐵和醫(yī)院被認(rèn)為該加強應(yīng)用。
四、應(yīng)用融入生活，掃碼支付常用
調(diào)查報告顯示，2019年，移動支付與居民日產(chǎn)生活消費深度融合，購買生活品、公共繳費和出行支出占比高；掃碼支付是用戶常使用方式，閃付接受度和占比顯著提升；超90%用戶已接受或使用條形碼支付；條碼支付在公交領(lǐng)域應(yīng)用顯著增長、二維碼和手機NFC支付居多；高速付費ETC支付居多。
五、針對生物識別，態(tài)度樂觀問題多
調(diào)查報告顯示，2019年，移動支付用戶對于生物識別技術(shù)認(rèn)知和接受程度較高，其中指紋和人臉識別技術(shù)是用戶了解的兩項技術(shù)；大部分用戶愿意使用生物識別技術(shù)進行身份識別和交易驗證；個人隱私泄露和存在安全隱患仍是用戶使用生物識別技術(shù)時擔(dān)心的首要問題，此外還有商戶不支持、操作復(fù)雜、開通繁瑣、支付失敗等。
結(jié)語：
綜上所述我們可知，目前移動支付的普及和應(yīng)用已經(jīng)十分廣泛，人們深感移動支付帶來的便利性，接受度和青睞度都非常高。不過，支付安全問題卻始終引人關(guān)注，對于人臉識別等新技術(shù)的應(yīng)用也存在較大安全擔(dān)憂。在這樣的背景下，未來我國移動支付發(fā)展還需增強對數(shù)據(jù)安全和個人因素的重視與保護，可以采取建立用戶信息風(fēng)險管理體系、健全客戶信息保護制度、采用多種驗證方式進行防護等手段，讓移動支付更具安全性。
浙公網(wǎng)安備 33010602000006號
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