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元旦作為一年的開(kāi)始，被人們視為一個(gè)非常重要的傳統(tǒng)節(jié)日。在元旦這一天，人們往往會(huì)通過(guò)廟會(huì)祈福、親友聚餐、逛街購(gòu)物等來(lái)表達(dá)對(duì)新的一年美好的期待和祝福。在2020年元旦這一天，無(wú)人零售領(lǐng)域也傳來(lái)了好消息。
新年將至，去無(wú)人零售店辦年貨可好？
2020年1月1日，華為授權(quán)智能無(wú)人售貨店在武漢光谷新發(fā)展中心正式啟用。除了對(duì)無(wú)人售貨店的整體外觀設(shè)計(jì)給予了高度關(guān)注外，一些消費(fèi)者也將關(guān)注的焦點(diǎn)放在了其營(yíng)業(yè)時(shí)間和帶來(lái)的購(gòu)物體驗(yàn)上。
據(jù)悉，智能售貨區(qū)24小時(shí)營(yíng)業(yè)，購(gòu)物時(shí)，消費(fèi)者可以看到空間內(nèi)一大兩小智能機(jī)械臂協(xié)同工作，即大機(jī)械臂抓取陳列箱運(yùn)至操作臺(tái)，之后由小機(jī)械臂抓取貨物投放至出貨口，充滿了科技感。三百六十度環(huán)繞玻璃的外觀設(shè)計(jì)，讓消費(fèi)者站在店外也能夠多角度地看到智能機(jī)械臂的全部操作流程。
眼下，無(wú)人飛船、無(wú)人飛機(jī)、無(wú)人搬運(yùn)車(chē)、無(wú)人藥店、無(wú)人零售店等概念已廣為人知，“科技圈”的大佬們也把布局的焦點(diǎn)放在了這些領(lǐng)域。隨著電商的快速發(fā)展，無(wú)人零售、網(wǎng)上商城等應(yīng)用日趨火熱，各種前沿科技加快投入應(yīng)用，大放光彩。
無(wú)人零售，聽(tīng)起來(lái)而神奇。對(duì)于習(xí)慣了有導(dǎo)購(gòu)引導(dǎo)、通過(guò)面對(duì)面交談來(lái)購(gòu)買(mǎi)衣服、鞋子、包包、數(shù)碼產(chǎn)品等商品的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，無(wú)人零售所帶來(lái)的沖擊無(wú)疑是多方面的。
在思想觀念上，消費(fèi)者需要了解的是：在物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的推動(dòng)下，零售行業(yè)已經(jīng)朝著高效化、智能化方向邁進(jìn)，綜合采用智能AGV小車(chē)、自動(dòng)化機(jī)器臂等設(shè)備成為了大勢(shì)所趨；
具體行動(dòng)方面，消費(fèi)者在進(jìn)入無(wú)人售賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)員提供咨詢(xún)服務(wù)的狀況大大減少，甚至在某些無(wú)人零售店鋪已經(jīng)不提供人員導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，消費(fèi)者從挑選商品，到包裝商品，再到結(jié)算支付，都可以自主完成，這在很大程度上尊重了消費(fèi)者的主體地位。
隨著無(wú)人零售店概念的逐步落地，自助售貨機(jī)的市場(chǎng)需求量也明顯增多。據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，從機(jī)器保有量來(lái)看，近幾年來(lái)我國(guó)自助售貨機(jī)保有量呈現(xiàn)出30%以上的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，醫(yī)院、市民廣場(chǎng)、百貨商場(chǎng)、地鐵等人員密集場(chǎng)所防止了多臺(tái)自助售貨機(jī)，以更好地滿足消費(fèi)者的實(shí)際需求。
“淘咖啡”作為阿里“無(wú)人零售”概念店鋪，到目前為止已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)無(wú)現(xiàn)金支付、無(wú)收銀臺(tái)、拿完即走等智能化消費(fèi)場(chǎng)景，為消費(fèi)者帶來(lái)了一種較為暢快的購(gòu)物體驗(yàn)。此外，亞馬遜、騰訊、京東等企業(yè)也先后公布了自家的“無(wú)人零售”計(jì)劃，力求在激烈的零售市場(chǎng)獲取更為豐厚的市場(chǎng)收益。
萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代的加速到來(lái)，為零售業(yè)的快速發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。無(wú)人零售店作為零售行業(yè)發(fā)展的一大發(fā)展方向，已然成為國(guó)內(nèi)外企業(yè)“開(kāi)疆拓土”的重要領(lǐng)地。無(wú)人零售店除了會(huì)帶來(lái)與以往不同的購(gòu)物體驗(yàn)外，也將促使人們?cè)跐撘颇薪邮芎蛯W(xué)習(xí)更多零售“黑科技”。
根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國(guó)新零售行業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新與投資機(jī)會(huì)深度研究報(bào)告》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截止至2017年中國(guó)無(wú)人零售商店用戶(hù)規(guī)模僅有600萬(wàn)，未來(lái)五年用戶(hù)規(guī)模將大幅增長(zhǎng)。預(yù)測(cè)至2022年，中國(guó)無(wú)人零售商店用戶(hù)規(guī)?？蛇_(dá)2.45億人。身處無(wú)人零售浪潮下的每一個(gè)消費(fèi)者，都有機(jī)會(huì)去無(wú)人零售店購(gòu)買(mǎi)自己喜歡的商品。
歸根結(jié)底，無(wú)人零售店的落地，離不開(kāi)前沿技術(shù)的支持。其中，生物特征自主感知和學(xué)習(xí)系統(tǒng)、結(jié)算意圖識(shí)別和交易系統(tǒng)、自助檢測(cè)與跟蹤系統(tǒng)等，所起到的作用尤其值得重視。也許用不了多久，無(wú)人零售店將會(huì)遍地開(kāi)花，到時(shí)會(huì)有更多消費(fèi)者選擇去無(wú)人零售店辦年貨吧！
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