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在安防邊界日益擴(kuò)大的今天，以AI視頻監(jiān)控為代表的安防產(chǎn)品已經(jīng)帶有跨地域、跨行業(yè)、跨應(yīng)用、數(shù)量巨大的特征，加上各地平安城市、雪亮工程的大力推進(jìn)，使得監(jiān)控布點(diǎn)的數(shù)量一次次刷新記錄。
面對海量的硬件資源，若不進(jìn)行有效運(yùn)維，勢必會矛盾積累引發(fā)一系列連鎖反應(yīng)。設(shè)備如何管理、如何維護(hù)、避免系統(tǒng)成為“睜眼瞎”擺在了眾多的工程商和客戶的面前。
安防運(yùn)維領(lǐng)域初期發(fā)展迅猛
一個(gè)項(xiàng)目，三分靠建設(shè)，七分靠保養(yǎng)。運(yùn)維服務(wù)作為安防體系建設(shè)的“后一公里”，對產(chǎn)品使用狀況及用戶滿意度起著關(guān)鍵作用。盡管目前仍處于發(fā)展初期，但智慧城市、雪亮工程等大型項(xiàng)目勢必會從基礎(chǔ)建設(shè)階段向應(yīng)用與運(yùn)維階段過渡，當(dāng)下政府也逐漸開始推動軟件應(yīng)用架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化，安防運(yùn)維服務(wù)發(fā)展空間巨大。2018年，安防運(yùn)維和服務(wù)市場規(guī)模約為540億元，增長約17.48%，市場份額持續(xù)攀升。
除此以外，安防行業(yè)非標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)為設(shè)備制造商與集成商提供了溢價(jià)基礎(chǔ)，使其維持較高的地位和受益。不過，設(shè)備制造與銷售有其發(fā)展上限，且受政策波動的影響較大，因此廠商不斷向上下游尋求突破、提前布局。運(yùn)維服務(wù)早已成為各安防廠商不肯放過的“肥肉”，海康威視、大華股份等均有布局。
運(yùn)維面臨棘手難題
“天下沒有白吃的午餐”，各行各業(yè)均自有其難點(diǎn)，安防運(yùn)維服務(wù)更不例外。其中顯而易見的一個(gè)難點(diǎn)在于設(shè)備千差萬別且系統(tǒng)龐大復(fù)雜。品牌設(shè)備不兼容、供應(yīng)商破產(chǎn)、系統(tǒng)涉及多方利益……單從發(fā)揮高清監(jiān)控及智能分析的效用上看，便涉及維持光纖傳輸通道及設(shè)備穩(wěn)定、檢測攝像頭供電電源狀態(tài)、了解及相關(guān)設(shè)備的工作環(huán)境等多方面，這就要求運(yùn)維服務(wù)提供商做到巨細(xì)靡遺。
況且，目前來看安防安防下游運(yùn)營企業(yè)處于發(fā)展初期，受基礎(chǔ)設(shè)施投入尚未成熟的影響，還沒有形成進(jìn)入壁壘和累積效應(yīng)，附加值較低，且在核算成本利潤、規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面還處在摸索階段。
企業(yè)如何吃到“肥肉”？
巨大的挑戰(zhàn)也意味著巨大的機(jī)遇，誰能探索出發(fā)展道路，誰就能占領(lǐng)市場。在各行各業(yè)均積極謀求變革的今天，安防行業(yè)運(yùn)維服務(wù)也不能僅停留在設(shè)備維護(hù)與檢修上，還需要引進(jìn)先進(jìn)科學(xué)的運(yùn)維流程和閉環(huán)機(jī)制、形成統(tǒng)一的運(yùn)維服務(wù)，以保障安防工程穩(wěn)定運(yùn)行。
此外，安防運(yùn)維應(yīng)針對交通、金融、能源、教育等其他細(xì)分行業(yè)進(jìn)行深入研究，以提供更加符合市場需求的運(yùn)維服務(wù)。
而面對盈利機(jī)制不清晰的問題，安防運(yùn)維服務(wù)商應(yīng)在加強(qiáng)運(yùn)維服務(wù)的同時(shí)，開發(fā)創(chuàng)造增值業(yè)務(wù)，例如系統(tǒng)升級與改造、為用戶提供定制化服務(wù)等，形成差異化競爭優(yōu)勢。
(原標(biāo)題：運(yùn)維煥發(fā)生機(jī) 打通安防體系建設(shè)“后一公里” )
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