【中國(guó)智能制造網(wǎng) 行業(yè)動(dòng)態(tài)】近幾年，“財(cái)務(wù)機(jī)器人”的概念不斷出現(xiàn)。隨著它在各個(gè)領(lǐng)域被越來(lái)越廣泛的應(yīng)用，這顯然已經(jīng)不是概念的炒作。在人工智能如火如荼的大背景下，重復(fù)性高，復(fù)雜性低的工作，將逐漸被人工智能所取代。

解碼財(cái)務(wù)機(jī)器人：國(guó)網(wǎng)浙江電力財(cái)務(wù)工作的快速變革
 

　　財(cái)務(wù)機(jī)器人的春天
 

　　在國(guó)網(wǎng)浙江省電力有限公司，一場(chǎng)關(guān)于財(cái)務(wù)工作的快速變革正在掀起。目前，財(cái)務(wù)機(jī)器人在國(guó)網(wǎng)浙江電力已逐步部署上線，其中工程項(xiàng)目、預(yù)算管理、會(huì)計(jì)核算等業(yè)務(wù)已經(jīng)在使用中。通過(guò)機(jī)器人的運(yùn)用，財(cái)務(wù)工作獲得有效的延伸，可以不分時(shí)段地處理一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，有效提升了工作效率。以躉售電費(fèi)的協(xié)同發(fā)起及確認(rèn)機(jī)器人為例。經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)，人工處理該項(xiàng)業(yè)務(wù)，流程花費(fèi)約40分鐘，且人工處理存在差錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)，機(jī)器人的處理時(shí)間僅為5分鐘，準(zhǔn)確率100%。僅這項(xiàng)業(yè)務(wù)，效率就提升了87.5%。
 

　　事實(shí)上，財(cái)務(wù)機(jī)器人的廣泛應(yīng)用離不開(kāi)國(guó)網(wǎng)浙江電力創(chuàng)造的優(yōu)越環(huán)境。已基本建成的橫向集成、縱向貫通的一體化財(cái)務(wù)信息工作平臺(tái)，為財(cái)務(wù)集約化管理提供了有力支撐。那些制約效率提升的因素在迎來(lái)技術(shù)變革和管理突破后便可逐漸化解。比如，業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)人員信息錄入工作繁重，效率和信息準(zhǔn)確度無(wú)法保證；部分業(yè)務(wù)流程冗長(zhǎng)，缺乏靈活性和實(shí)用性；基層財(cái)務(wù)人員人手緊張，日常疲于應(yīng)對(duì)事務(wù)性工作，財(cái)務(wù)管理工作趨于弱化。這些問(wèn)題使得如何使用機(jī)器人自動(dòng)化技術(shù)來(lái)代替財(cái)務(wù)工作者完成重復(fù)性的勞動(dòng)變得迫切。將財(cái)務(wù)人員從工作的機(jī)械屬性中剝離出來(lái)，去完成更多具有創(chuàng)造性、戰(zhàn)略性等需要用心用腦的工作，從而獲取更大的價(jià)值提升成為該公司亟待解決的問(wèn)題。
 

　　去年1月，國(guó)網(wǎng)浙江電力開(kāi)始著手研究，如何讓機(jī)器人來(lái)替代財(cái)務(wù)人員更好地開(kāi)展工作。他們希望通過(guò)軟體和實(shí)體兩方面的財(cái)務(wù)機(jī)器人建設(shè)，促進(jìn)業(yè)財(cái)高度融合，從而提升業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和自動(dòng)化水平，防范企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。這其中包括實(shí)現(xiàn)物資集中采購(gòu)業(yè)務(wù)全流程自動(dòng)化閉環(huán)管理和引入機(jī)器人流程自動(dòng)化技術(shù)(即RPA，Robotic Process Automation)。該公司財(cái)務(wù)人員從聚焦基層單位日常業(yè)務(wù)處理和數(shù)據(jù)錄入等實(shí)際工作場(chǎng)景入手，梳理了8大類日常業(yè)務(wù)場(chǎng)景，在各單位上報(bào)的44項(xiàng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景優(yōu)化需求中，綜合考慮實(shí)現(xiàn)復(fù)雜程度和RPA應(yīng)用價(jià)值，終篩選了24項(xiàng)適合應(yīng)用機(jī)器人流程自動(dòng)化技術(shù)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，打造數(shù)字化會(huì)計(jì)機(jī)器人，將基層財(cái)務(wù)人員從繁重的簡(jiǎn)單重復(fù)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)處理工作中解放出來(lái)。另一方面，基于人體工程學(xué)、人工智能等新技術(shù)，開(kāi)發(fā)實(shí)體機(jī)器人應(yīng)用于物資供應(yīng)商服務(wù)大廳、財(cái)務(wù)憑證收集裝訂等業(yè)務(wù)場(chǎng)景，以此提升用戶體驗(yàn)，提高工作效率。
 

　　誕生與探索
 

　　“財(cái)務(wù)機(jī)器人確實(shí)好用，操作風(fēng)險(xiǎn)降低了，銷賬效率卻大大提高！”3月8日，國(guó)網(wǎng)浙江省電力有限公司金華供電公司財(cái)務(wù)資產(chǎn)部員工對(duì)啟用機(jī)器人開(kāi)展電費(fèi)二次銷賬結(jié)果很滿意。
 

　　該機(jī)器人由服務(wù)器、銀行密鑰及顯示器組成，插入銀行密鑰，輸入加密口令后即可運(yùn)行。這類型的財(cái)務(wù)機(jī)器人是人工智能技術(shù)在財(cái)務(wù)數(shù)字化領(lǐng)域的初級(jí)應(yīng)用，是基于機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是在電腦上裝一個(gè)機(jī)器人軟件，然后教會(huì)這個(gè)機(jī)器人在電腦上進(jìn)行財(cái)務(wù)的操作，就好像一個(gè)新進(jìn)的員工進(jìn)行作業(yè)。它的投入使用，將會(huì)幫助財(cái)務(wù)人員完成大量的，重復(fù)規(guī)則化的事物。不僅能夠提率，還能通過(guò)大數(shù)據(jù)收集分析，發(fā)出財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范預(yù)警。
 

　　相較于此，在國(guó)網(wǎng)浙江電力財(cái)務(wù)機(jī)器人系列中的另一款智能化程度就更高了。
 

　　去年11月5日，國(guó)網(wǎng)浙江電力供應(yīng)商服務(wù)大廳里來(lái)了一個(gè)機(jī)器人。該機(jī)器人成為服務(wù)大廳里的智能值班員，為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商提供便捷服務(wù)。這個(gè)智能機(jī)器人正是浙江公司物資結(jié)算機(jī)器人研發(fā)項(xiàng)目成果之一。該項(xiàng)目充分利用物資管理云平臺(tái)、經(jīng)法和財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)的集成優(yōu)勢(shì)，在單據(jù)電子化、指紋收發(fā)貨和二維碼應(yīng)用基礎(chǔ)上進(jìn)行了創(chuàng)新探索。項(xiàng)目成果包括智能機(jī)器人、保函一體機(jī)和票據(jù)一體機(jī)三種類型。今后，供應(yīng)商來(lái)到電力供應(yīng)商服務(wù)大廳，只需提交發(fā)票、保函、質(zhì)保金等票據(jù)即可。在發(fā)票校驗(yàn)和資金支付流程上可節(jié)約11個(gè)人工審核節(jié)點(diǎn)，1分鐘內(nèi)就能完成付款申請(qǐng)，電力物資結(jié)算時(shí)間大幅縮短。
 

　　與RPA應(yīng)用不同，這套系統(tǒng)不是只包含一個(gè)基于明確規(guī)則的自動(dòng)化機(jī)器人，而是綜合運(yùn)用了人工智能的多項(xiàng)新的技術(shù)。例如，圖像識(shí)別技術(shù)、語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)、語(yǔ)義解析技術(shù)、規(guī)則與流程引擎技術(shù)等人工智能相關(guān)技術(shù)，為該公司提供更多的智能財(cái)務(wù)服務(wù)。
 

　　這與它的設(shè)計(jì)初衷密不可分。國(guó)網(wǎng)浙江電力財(cái)務(wù)資產(chǎn)部會(huì)計(jì)核算處劉明輝透露：“設(shè)計(jì)物資結(jié)算機(jī)器人就是為了提升審核質(zhì)量和效率。這個(gè)項(xiàng)目包括軟體和實(shí)體兩方面，通過(guò)信息集成系統(tǒng)和機(jī)器替代審核強(qiáng)化資金風(fēng)險(xiǎn)管控能力。”在信息集成系統(tǒng)中，集中獲取數(shù)據(jù)，控制數(shù)據(jù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)有效應(yīng)用。而簡(jiǎn)單的校核指紋收貨、校核采購(gòu)訂單、校核經(jīng)法合同則通過(guò)機(jī)器替代操作。
 

　　圖像識(shí)別技術(shù)和內(nèi)外網(wǎng)穿透技術(shù)是這套財(cái)務(wù)物資結(jié)算機(jī)器人系統(tǒng)(即“稅企互通平臺(tái)”)的關(guān)鍵技術(shù)。“通過(guò)這個(gè)技術(shù)，系統(tǒng)可以鏈接金稅系統(tǒng)(全國(guó)增值稅發(fā)票查驗(yàn)和認(rèn)證平臺(tái))實(shí)時(shí)查驗(yàn)認(rèn)證發(fā)票，溯源結(jié)算數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)在結(jié)算鏈條中的準(zhǔn)確性。同時(shí)，系統(tǒng)能建立自動(dòng)校核，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制，實(shí)現(xiàn)發(fā)票檢驗(yàn)自動(dòng)過(guò)賬、支付申請(qǐng)自動(dòng)發(fā)起等功能。”國(guó)網(wǎng)浙江服務(wù)中心財(cái)務(wù)資產(chǎn)部許青告訴筆者。
 

　　據(jù)了解，這款物資結(jié)算機(jī)器人沿用了浙電云平臺(tái)總體技術(shù)架構(gòu)，主要分為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)層、基礎(chǔ)資源層、服務(wù)資源層及業(yè)務(wù)應(yīng)用層。對(duì)此，負(fù)責(zé)技術(shù)實(shí)施的浙江華云信息科技有限公司技術(shù)人員葛凌云解釋說(shuō)：“這些名詞聽(tīng)上去晦澀難懂，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)層是被竊取信息的入口，可以理解成手機(jī)、電腦連接的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及數(shù)據(jù)信息傳遞交互的通訊網(wǎng)絡(luò)。物資結(jié)算機(jī)器人涉及電力內(nèi)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)信息交互，為保證數(shù)據(jù)信息的安全性，在這一層，我們要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)安全隔離裝置實(shí)現(xiàn)邏輯強(qiáng)隔離，為供應(yīng)商發(fā)票校驗(yàn)和發(fā)票認(rèn)證信息傳遞交互提供支撐和保障。基礎(chǔ)資源層里保存著數(shù)據(jù)信息；服務(wù)資源層主要是實(shí)現(xiàn)校核功能，計(jì)算處理數(shù)據(jù)；業(yè)務(wù)應(yīng)用層就更簡(jiǎn)單了，它是和用戶交互的界面。”
 

　　目前，國(guó)網(wǎng)浙江電力已完成了該項(xiàng)目3項(xiàng)技術(shù)和業(yè)務(wù)的安全評(píng)估測(cè)試，并通過(guò)了中國(guó)電科院功能性能測(cè)試。物資結(jié)算機(jī)器人已于今年1月1日正式上線運(yùn)行。
 

　　小時(shí)候，看著爺爺磨著墨寫(xiě)著蠅頭小楷用著算盤(pán)，在本本上算賬和記賬。后來(lái)，記賬的工具被鋼筆和計(jì)算器替代，接著被計(jì)算機(jī)、MRP、ERP替代。未來(lái)，隨著人工智能的深度發(fā)展，在以智能財(cái)務(wù)共享平臺(tái)和智能管理會(huì)計(jì)平臺(tái)為主流的智能財(cái)務(wù)體系下，我們或許可以將認(rèn)知自動(dòng)化逐漸滲透到現(xiàn)有的技術(shù)結(jié)構(gòu)中，再造財(cái)務(wù)處理的新模式、新流程和新規(guī)則。(李豐盈)
 

　　(原標(biāo)題：解碼財(cái)務(wù)機(jī)器人：國(guó)網(wǎng)浙江電力財(cái)務(wù)工作的快速變革)