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【中國智能制造網(wǎng) 行業(yè)動態(tài)】隨著RFID技術(shù)在外向型商品制造業(yè)的應用、零售業(yè)勞動力成本的上升、對物流成本降低的需求增長，以及零售企業(yè)自身競爭與發(fā)展的需要、無人零售/智慧零售的興起等，都將為現(xiàn)代零售業(yè)快速應用RFID技術(shù)提供客觀需求的動力，可以預言，RFID技術(shù)在提升現(xiàn)代零售企業(yè)競爭力方面必將扮演越來越重要的角色。
RFID在零售業(yè)的應用場景及技術(shù)服務商盤點
RFID(Radio Frequency Identification)的實質(zhì)是借助無線射頻技術(shù)(RF)來實現(xiàn)對物品的身份和信息識別。自1937年起，RFID技術(shù)開始初具模型，優(yōu)先應用在軍事、實驗室等領域，開發(fā)出了敵我識別系統(tǒng)、空中交通管制系統(tǒng)、商場防盜系統(tǒng)等。隨著物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，RFID技術(shù)逐步大眾化，應用在我們的日常生活中，給人們的生活帶來方便快捷。
零售業(yè)從采購、存儲、包裝、裝卸、運輸、配送、銷售到服務，整個供應鏈環(huán)環(huán)相扣。企業(yè)必須實時地、地掌握整個商流、物流、信息流和資金流的流向和變化，而RFID則有效地為零售業(yè)提供業(yè)務運作數(shù)據(jù)的輸入/輸出、業(yè)務過程的控制與跟蹤，以及減少出錯率等。因此，RFID技術(shù)對注重物流和庫存管理的零售業(yè)的吸引力是相當大的，零售業(yè)巨頭們對其也傾注了極大的熱情。
本文將盤點RFID在零售業(yè)的應用場景(案例)及技術(shù)服務商。
應用場景一：超市賣場基于RFID的供應鏈管理
近幾年來，RFID技術(shù)的迅猛發(fā)展為零售行業(yè)的供應鏈管理帶來了跨越式的發(fā)展機遇。隨著沃爾瑪、瑪莎百貨公司、麥德龍、艾伯森、塔吉特等零售巨頭陸續(xù)發(fā)布強制使用RFID供應鏈管理技術(shù)，成品供應鏈之間的抗衡已經(jīng)成為未來零售行業(yè)競爭的成敗關鍵所在。
1、沃爾瑪
沃爾瑪一向以敢于應用新技術(shù)到其供應鏈和零售管理而著稱。繼上世紀80年代發(fā)射通信衛(wèi)星用于數(shù)據(jù)交換和物流管理以及大力在商品上推行條碼系統(tǒng)后，這個零售巨頭在2005年就瞄上了RFID技術(shù)——要求它的前100位供應商從2005年1月起開始在托盤和包裝箱上使用RFID標簽，并開發(fā)出基于RFID等技術(shù)功能完備的供銷存系統(tǒng)及衛(wèi)星定位系統(tǒng)，以實現(xiàn)零庫存管理要求。RFID標簽的引入使沃爾瑪?shù)墓溞蔬M一步提升：之前核查一遍貨架上的商品需要全部零售店面的工作人員耗費數(shù)小時，而現(xiàn)在只需30分鐘就能完成。
沃爾瑪零售店內(nèi)的貨物種類繁多，在8萬到10萬種之間，每個星期都會有超過900件的商品進入自動挑選行列。在人工操作訂單的時代，這樣大工作量很容易出現(xiàn)錯誤;而基于RFID技術(shù)實現(xiàn)的自動化工作流程則可以實現(xiàn)自動下訂單、排序和篩選，能大大降低貨品的庫存，提高資金流動率，同時，倉庫的能見度極大提高，讓供應商、管理人員對存貨和到貨的比例一目了然。
美國伯克利大學為沃爾瑪所做的一個量化關系試驗表明，通過使用RFID，貨物短缺減少16%，這表明銷售額增加了16%;而利用RFID條碼的貨物補貨率比沒有標簽的貨物補貨率快3倍。零售行業(yè)分析師估算，沃爾瑪通過采用RFID技術(shù)每年可以節(jié)省83.5億美元。
2、麥德龍
2002年，世界第三大零售商麥德龍公布“未來商店”計劃，宣布在其整個供應鏈采用RFID技術(shù)。該計劃吸引了50多家合作公司共同攜手開發(fā)并測試物聯(lián)網(wǎng)RFID技術(shù)的應用程序，范圍涉及庫存、運輸、物流、倉儲等零售供應鏈的各個環(huán)節(jié)，甚至包含了零售店面內(nèi)顧客購買體驗。在業(yè)務量大的烏納配送中心，麥德龍還建立了RFID貨盤的全面跟蹤系統(tǒng)，部署了多項RFID應用。2011年，麥德龍宣布在整個供應鏈及其位于德國Rheinberg的“未來商店”全面采用RFID技術(shù)，目前麥德龍的RFID應用技術(shù)已經(jīng)發(fā)展至第二代。
伯克利大學針對麥德龍的新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，使用RFID系統(tǒng)識別貨盤、發(fā)貨確認和入庫處理后，每輛貨車的檢查及卸載任務時間平均節(jié)約15至20分鐘;同時供應鏈中不到位的發(fā)貨能及時被發(fā)現(xiàn)，改善了庫存準確度，存貨到位率提高了11%、缺貨情況減少11%，以及貨物丟失降低了18%;此外，倉儲人力開支減少14%。
不難看到，基于RFID技術(shù)的全電子化成品供應鏈管理，能夠?qū)N售、庫存、成本等信息與供應商實時分享。供應商可以及時了解自身產(chǎn)品的銷售和庫存狀況，大幅削減了溝通成本以及補貨時間，對市場反應有了更準確的把握。實踐證明，眾多零售巨頭正是采用了基于RFID技術(shù)的先進的供應鏈管理系統(tǒng)，才為它們創(chuàng)造了零售領域難以撼動的競爭優(yōu)勢。
應用場景二：鞋服零售企業(yè)基于RFID的庫存管理
隨著RFID電子標簽在零售行業(yè)越來越高的滲透率，服裝也逐漸開始引入RFID技術(shù)在整個管理體系上應用，預計在未來的幾年，滲透率將得到較快的增長。有數(shù)據(jù)顯示，2016年年底，以服裝為主的連鎖零售行業(yè)對RFID標簽的需求數(shù)量超過50億枚。諸如國外的迪卡儂、ZARA、優(yōu)衣庫，國內(nèi)的海瀾之家、拉夏貝爾、UR、富安娜都已全面實施RFID項目。
RFID電子標簽在服裝行業(yè)應用之高，其中有兩大原因：首先，這一場景下的標簽屬于易耗品，一旦電子標簽流轉(zhuǎn)至終環(huán)節(jié)，即消費者手里，電子標簽的使命隨即完成;而另外一個原因，是得益于其越來越低的制造成本，目前國內(nèi)該應用場景下的單枚電子標簽的平均成本不到1元錢，這對于一件服裝的售價而言，大體上不到1%。
1、迪卡儂
迪卡儂在2010年專門設立了自己的RFID公司——Embisphere，目前約85%的商品使用了RFID標簽標記，除了應用于庫存和供應鏈管理之外，還在門店實現(xiàn)了批量收銀，減少消費者排隊時間，提升體驗。迪卡儂RFID項目負責人Jean-MarcLieby表示，RFID技術(shù)提升了5倍盤點效率，減少了約10%的商品損失率。
2、ZARA
Zara母公司Inditex在2014年決定全集團采用RFID技術(shù)，以改善集團供應鏈，并表示并表示RFID是新一代門店管理的重要革新。2016年上半年財報上，Inditex執(zhí)行官公開表示：通過RFID技術(shù)的應用，改善了近70%旗艦品牌的庫存及供應情況，加上設計、生產(chǎn)和配送方面的升級，上半年銷售額上漲11.1%達104.7億歐元，利潤則達到7.5%的漲幅至12.6億歐元。事實證明，ZARA通過RFID技術(shù)實現(xiàn)了超高的效率，其服飾從設計理念到成品上架僅需10天左右。
3、優(yōu)衣庫姐妹品牌GU
為了覆蓋優(yōu)衣庫所不能達到的更低價的服裝，GU于2006年正式成立。2017年9月15日，GU在日本橫濱開了一家面積3萬平方米的由RFID技術(shù)驅(qū)動的數(shù)字化店鋪，這家新店開張亮相了以RFID技術(shù)為核心的產(chǎn)品及幾個特色應用，有RFID購物車、RFID試衣鏡、RFID自助結(jié)賬等智能化設備。
在顧客挑中一件衣服后，鏡子上鑲嵌的觸摸屏顯示出了這件衣服的各種信息：尺碼、款式、面料……衣服上的電子標簽信息已被鏡子內(nèi)嵌的RFID讀取設備讀取到。不僅如此，屏幕上還顯示出適合與這件衣服搭配的褲子、帽子、墨鏡等商品的圖標，這是商家預存的信息，顧客點擊即可查詢這些商品。
消費者通過衣服上的電子標簽刷一下購物車上的RFID平板上的感應區(qū)就可以感應到購買東西的基本資料和價格，同時可以顯示該產(chǎn)品所在庫尺寸，顯示在購物車的平板上。
顧客完成購物后可以把購物車上的籃子可以取下放置于自助結(jié)賬機中，自主結(jié)賬機就可以結(jié)出賬單，完成自助結(jié)賬。
4、海瀾之家
海瀾之家近年表現(xiàn)搶眼，其在2014年新開店460多家，2015年新開店260多家，到了2016年上半年更是新開了650家門店。海瀾之家很早就意識到RFID技術(shù)對服裝零售的巨大價值，并于2014年末正式啟動了“RFID流水化讀取系統(tǒng)”的研發(fā)工作，并選定了3家企業(yè)作為海瀾之家RFID流水化讀取系統(tǒng)的標簽供應商，標簽內(nèi)包含著商品品號、色號、規(guī)格、數(shù)量等信息。2016年初“RFID流水化讀取系統(tǒng)”正式啟用，該系統(tǒng)采用“通道機”模式，流水化讀取服裝RFID信息，實現(xiàn)成箱服裝商品信息的批量掃描、實時上傳、比對與分類處置。該系統(tǒng)投運后，將大幅降低用工成本，提高收發(fā)貨效率，為服裝企業(yè)優(yōu)化供應鏈管理做出有益探索。據(jù)悉，在引入RFID技術(shù)后，收貨環(huán)節(jié)在人工上減至原來1/3的同時還將效率提高5至14倍。
5、富安娜
與海瀾之家一樣，富安娜集團同樣深知RFID技術(shù)的價值，成功應用RFID供應鏈管理方案解決了防偽及防竄貨的問題，通過將RFID電子標簽在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中就植入到商品內(nèi)部，實現(xiàn)商品進行生產(chǎn)-倉儲-物流-銷售全過程的監(jiān)控和數(shù)據(jù)采集，避免了假貨、渠道竄貨的產(chǎn)品被拿到網(wǎng)上低價傾銷，從而有效地維護了企業(yè)及代理商的利益。
6、拉夏貝爾
2016年拉夏貝爾集團確立了旗下全品牌全環(huán)節(jié)導入RIFD技術(shù)的規(guī)劃，包括成衣工廠掛標，物流中心收發(fā)貨，門店快速收貨、盤點及智能化管理等。拉夏自17年春季產(chǎn)品起全面導入RFID洗嘜，在成衣工廠進行加工掛標，規(guī)范了成衣工廠的生產(chǎn)流程。并采用RFID平板檢測設備對成衣進行裝箱檢測，加強了出貨前的品檢流程，減少多裝、少裝及錯裝的情況。在物流中心，通過通道機快速讀取產(chǎn)品信息，提高收貨效率，杜絕串碼、少貨等情況發(fā)生，實現(xiàn)100%數(shù)據(jù)全檢。在貨品出倉前通過發(fā)貨復核平板驗證，保證發(fā)貨的準確性的同時，大大提高了發(fā)貨效率。
貨物到店后，門店店員通過專業(yè)讀寫設備SWING-U進行便捷收貨。實現(xiàn)不開箱清點貨品，并通過定制的手機APP實現(xiàn)與后臺系統(tǒng)的實時對接，更新數(shù)據(jù)及接收信息。收貨完成后門店貨品信息上傳公司服務器，即完成門店數(shù)據(jù)更新。在盤點環(huán)節(jié)，根據(jù)公司提供的盤點計劃，有針對性地進行盤點，提供及時準確的數(shù)據(jù)，以供公司開展相關業(yè)務。
此外，智能試衣間的使用提高了顧客的用戶體驗，同時便于后臺進行客流統(tǒng)計，是構(gòu)建營銷大數(shù)據(jù)的利器。該應用還可實現(xiàn)與后臺系統(tǒng)的實時對接，及時更新數(shù)據(jù)及接收信息。對此店員表示，新技術(shù)的運用降低了他們的工作強度，提升了工作效率，節(jié)約出更多的時間與精力可以更好的服務客戶，增加銷售量。
7、UR
2016年，UR品牌的RFID智能應用系統(tǒng)成功落地運行，通過RFID供應鏈技術(shù)，實現(xiàn)了7天的前導時間、每周每店兩次貨品更新、每年推出萬款新品。其RFID項目階段性收益包括：通過的RFID項目倒逼供應商掛吊牌、掛釘、標簽裝箱、預約送貨等更規(guī)范，從源頭上用技術(shù)手段遏制偽造竄貨等不良商業(yè)行為的發(fā)生，并實現(xiàn)信息互通，供應商之間更加協(xié)同溝通，增加供應鏈管理的透明化程度。電子標簽與輸送線結(jié)合的配貨模式，更準，更精，更快，更實現(xiàn)自動配貨。二期采用RFID通道、輸送線、自動貼標機、自動封箱機，上線后效率可再提升10倍之多，降低運轉(zhuǎn)費用，并將大大節(jié)省人力。在流程上捕獲數(shù)據(jù)，門店收貨效率、盤點效率提升20倍以上。門店匯總商品被試用過的信息，據(jù)此調(diào)整門店陳列布局，為UR門店更好地掌握消費者需求，開展更加的商品生產(chǎn)和營銷提供參考。
8、泰蓮娜
2017年3月，泰蓮娜聯(lián)合遠望谷采用新零售RFID整體解決方案打造了中國智能時裝商店。除了顧客可以從選衣、試衣、收銀、門禁等方面體驗到與傳統(tǒng)門店截然不同的購物體驗之外，更重要的是隨著RFID技術(shù)帶來的供應鏈效率的全面提升，店鋪運營管理機制可以得以完善，在庫存、收銀、防盜、退貨等環(huán)節(jié)逐步實現(xiàn)、智能和可視化管理，繼而解決當前服裝行業(yè)庫存高、供應鏈反應不及時、數(shù)據(jù)不、物流效率低、盤點耗時長、防偽防竄防盜等痛點問題。
顯然，RFID技術(shù)對服裝行業(yè)特性有較強的補充性，服裝企業(yè)可以利用RFID技術(shù)掌控商品從采購、存儲、包裝、裝卸、運輸、配送、銷售到服務的各環(huán)節(jié)信息，有效解決服裝企業(yè)的“痛點”。迪卡儂、ZARA、海瀾之家等服裝企業(yè)的成功，正契合了新、準及快三原則，而RFID技術(shù)則在其中扮演了頗為關鍵的角色。
應用場景三： 無人便利店的RFID應用
無人便利店門派林立，然而基本都離不開RFID技術(shù)。目前，無人便利店一類是以歐尚、大潤發(fā)、天虹為首的傳統(tǒng)零售，一類是以阿里、繽果盒子為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司，還有一類則是由居然之家、娃哈哈等為代表的跨界運營企業(yè)。它們的共同點是基本上都離不開RFID技術(shù)，每件商品上面均貼有RFID標簽，用于結(jié)賬收款，此外還配備了監(jiān)控系統(tǒng)、遠程客服等功能。
基于RFID技術(shù)的無人店，按使用流程來分主要有以下三種模式：1、預識別(身份)模式;2、免識別(身份)模式;3、全開放模式
預識別(身份)模式是指用戶在打開智能商品柜或無人店大門時需先進行身份識別后方可進行商品購物。如歐尚引入的無人店，首先需掃描二維碼(身份認證)后方可進入，即屬于一種典型的預識別(身份)應用，如不能完成識別，則消費者無法進行購物動作! (商品均配有RFID標簽，并形成相應電子賬單)
免識別(身份)模式是指用戶無需進行身份識別即可進行商品購物。一般此類無人店都會設有門禁系統(tǒng)，消費者通過物理開關可以直接進入店內(nèi)，在消費者進入后，門禁自動鎖死，消費者在購物完成且支付成功后，門禁方可重新開啟。 (商品均配有RFID標簽，并形成相應電子賬單)
全開放模式是指用戶可自由出入店內(nèi)，并可自由選擇商品，商品帶有RFID及二維碼支付標簽，消費者在選擇商品并掃碼完成支付后即可出店。但如未完成支付而出店時，門禁系統(tǒng)會自動檢測并報警。全開放模式的優(yōu)點在于，可以解決多點購物結(jié)算問題，同時門店改造相對可控。該模式如加以配備少量服務人員并結(jié)合前兩種模式的應用設備組合的話，則特別適合便利店、超市形成有人、無人結(jié)合應用的新模式。
零售行業(yè)本身利潤微薄，尤其是在便利店場景，商品單價普遍不高，任何成本的增加都將對其盈利能力造成巨大挑戰(zhàn)。RFID方案一直以來飽受詬病的一點就是成本高昂。不過近年來，隨著技術(shù)發(fā)展和應用場景增多，RFID標簽的成本已經(jīng)有所下滑。而超高頻RFID具有一些顯著特點而更受青睞，如靈敏度高、采集數(shù)據(jù)的速度快、多標簽的數(shù)量、成本低。
此外，RFID充分參與無人零售/智慧零售還急需解決識別率、系統(tǒng)級產(chǎn)品的標準化、物損和持續(xù)性研發(fā)等多個重要問題。有專業(yè)人士指出，RFID、人工智能和大數(shù)據(jù)，這三者將成為推動或制約未來智慧零售實現(xiàn)的重要因素。
應用場景四：物流行業(yè)RFID的應用
通過使用RFID技術(shù)，可以提高供應鏈物流管理的透明度和庫存周轉(zhuǎn)率，有效減少缺貨損失，提高企業(yè)內(nèi)的物流效率。
一快：物流效率快，貨品交接點數(shù)快，提高物流作業(yè)效率;
二準：數(shù)據(jù)準，在物流管理的各個環(huán)節(jié)對貨品的流通數(shù)據(jù)采集準確。
根據(jù)目前倉儲管理的現(xiàn)狀和對RFID技術(shù)在物流管理中的可行性研究，在WMS系統(tǒng)中嵌入先進的RFID數(shù)據(jù)采集手段就可以實現(xiàn)對RFID標簽標識的庫位和托盤的管理。以此，既能實現(xiàn)企業(yè)物流管理的信息化與現(xiàn)代化，還能提高企業(yè)物流管理水平和管理效率，降低企業(yè)管理成本。
然而，在國外倉儲物流企業(yè)得到廣泛實用的條碼技術(shù)、RFID、GPS/GIS和EDI技術(shù)在中國倉儲物流企業(yè)的應用不夠理想。同時，立體倉庫、條碼自動識別系統(tǒng)、自動導向車系統(tǒng)、貨物自動跟蹤系統(tǒng)等倉儲物流自動化設施應用不多。從未來中外物流發(fā)展的動向來看，網(wǎng)絡信息化建設是倉儲物流未來發(fā)展的趨勢。以射頻識別(即RFID)為代表的新技術(shù)正在深刻地影響著倉儲管理和倉儲管理系統(tǒng)，甚至孕育著一場“物流革命”。
應用場景五：RFID智慧停車場管理系統(tǒng)
逛完商場在地下停車場尋找車輛是一件很痛苦的事，尤其是出商場和進商場的位置不同時，車主尋找車輛會非常困難：拿著血拼的商品、拖著沉重的步伐、在安靜的停車場中焦急尋找。這時RFID智慧停車場系統(tǒng)可以有效解決該問題。若車輛內(nèi)部沒有安裝RFID電子標簽，在進停車場時可以取一張卡片，該卡片是遠距離RFID卡，與車輛內(nèi)部安裝RFID電子標簽相似，這里會存儲車輛型號、車牌照號、車主的相關資料等信息。車停好后，攝像頭會自動拍照識別車牌，當你在停車場找不到車時，不用著急，在尋車一體機上刷卡就可以找到停車視頻和車位，根據(jù)平面圖快速找到愛車。
應用RFID技術(shù)的智慧停車場管理系統(tǒng)可以解決傳統(tǒng)停車場的很多問題，大幅提高工作效率、降低運營成本、維護車輛安全，解決停車難、找車難、易擁堵等問題，可以有效防止員工徇私舞弊亂收費的現(xiàn)象。
總結(jié)：RFID優(yōu)點與不足
Technavio Research的一項研究數(shù)據(jù)顯示，到2019年，零售業(yè)RFID應用市場規(guī)模預計將達到39.1億美元，在預測期內(nèi)此類應用的RFID市場復合年增長率將達到40%。從概念上講，RFID類似于條形碼技術(shù)。條形碼技術(shù)是將條形碼信息依附在物品上，通過掃描槍對物品上的條形碼進行掃描，從而獲得物品的信息。而RFID技術(shù)將RFID標簽依附在物品上，通過射頻信號將標簽中的信息讀取到RFID讀取器中，從而獲得物品的特有信息。相較于傳統(tǒng)的條形碼，F(xiàn)RID技術(shù)優(yōu)點如下：
1、快速掃描
RFID辨識器可同時辨識讀取多個RFID標簽，相比之下，條形碼每一次只能有一個條形碼受到掃描。
2、穿透性和無屏障閱讀
在被覆蓋的情況下，RFID能夠穿透紙張、木材和塑料等非金屬或非透明的材質(zhì)，并能夠進行穿透性通信。“無人零售店”之所以能做到無人收銀，也主要是利用了RFID技術(shù)的這一特點。
3、數(shù)據(jù)的記憶容量大
一維條形碼的容量是30個字符左右，二維條形碼大的容量可儲存2至3000字符，RFID大的容量則有數(shù)兆字符，隨著記憶載體的發(fā)展，數(shù)據(jù)容量也有不斷擴大的趨勢。
4、體積小型化、形狀多樣化
RFID在讀取上并不受尺寸大小與形狀限制，不需為了讀取度而配合紙張的固定尺寸和印刷品質(zhì)，不像條形碼容易產(chǎn)生形變和破損等問題而導致無法識別。
但實際上，雖然目前低頻段、高頻段在國內(nèi)已經(jīng)應用很廣泛了，比如校園卡、身份證、手機NFC模塊等;但是在消費領域，條形碼也能基本滿足對單個物品的描述能力且在推廣時已有一套成熟的配套體系，RFID標簽還無法取代條形碼。因此，想要用RFID標簽全面取代條形碼并非一件容易的事情，其在普及方面至少還面臨以下挑戰(zhàn)：
1、成本
盡管RFID標簽、讀寫器及軟件的成本一直在下降，但對于許多想要進行商品庫存跟蹤的公司，RFID部署所需的成本仍然是無法承受的。
2、技術(shù)標準難以統(tǒng)一
對于RFID的技術(shù)標準，上目前難以做到統(tǒng)一，使得產(chǎn)品開發(fā)和應用定位比較混亂。
3、讀取準確率需要提高
數(shù)據(jù)完整以及正確性是決定RFID系統(tǒng)性能的重要因素，多目標識別既是RFID的大優(yōu)勢，也是急需解決的技術(shù)難點。
(原標題：RFID在零售業(yè)的應用場景與技術(shù)盤點)
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