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零售業(yè)走向精細(xì)化運(yùn)營(yíng) 大數(shù)據(jù)成必備裝備
隨著電商沖擊，實(shí)體零售行業(yè)的日子越發(fā)難過(guò)，盡管今年上半年，大部分零售上市公司實(shí)現(xiàn)了盈利，但相關(guān)數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)研究之后發(fā)現(xiàn)，部分公司主要是通過(guò)控制成本、出售麾下資產(chǎn)等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利。而要保持零售業(yè)長(zhǎng)期、良性運(yùn)營(yíng)，相較于嚴(yán)控成本的“節(jié)流”，顯然還需要更加“適合”的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)“開(kāi)源”，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)就是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
不難發(fā)現(xiàn)，近兩年在大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的推動(dòng)下，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)形態(tài)升級(jí)，并呈現(xiàn)品質(zhì)化、智能化、個(gè)性化特點(diǎn)。大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)支持的個(gè)性化場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)了針對(duì)不同消費(fèi)者“千人千面”的定向?qū)з?gòu)和促銷；虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)逐步成熟，縮短了消費(fèi)者與物品的視覺(jué)感知距離，輔助交易達(dá)成。
在近日舉辦的“2017《商學(xué)院》首屆商業(yè)高峰論壇暨中國(guó)具價(jià)值企業(yè)頒獎(jiǎng)典禮”上，ZMT眾盟聯(lián)合創(chuàng)始人&COO楊海玲出席并演講。
楊海玲表示，大數(shù)據(jù)的采集和分析可以為新零售提供一些決策的依據(jù)，新零售的基礎(chǔ)其實(shí)是用戶，大數(shù)據(jù)可以做店鋪的客流統(tǒng)計(jì)，可以做店鋪里面的人分析潛在客戶到底是誰(shuí)，他們分布在哪。楊海玲希望通過(guò)數(shù)據(jù)服務(wù)支持，為新零售在商業(yè)決策方向上提供支持，同時(shí)在處達(dá)到客戶上面做一些努力，讓新零售在大數(shù)據(jù)的作用下變得更有生機(jī)。
的確數(shù)據(jù)之于零售業(yè)的改變，對(duì)于普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，是購(gòu)物環(huán)節(jié)更加便利、購(gòu)物體驗(yàn)更佳。但對(duì)于商家而言，是運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售環(huán)節(jié)進(jìn)行升級(jí)改造，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、效率提升。
在電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，大數(shù)據(jù)對(duì)于電商、零售行業(yè)的作用不言而喻。以聚美優(yōu)品來(lái)說(shuō)，其在90后、00后等年輕受眾中具有較大影響力，在全網(wǎng)社交平臺(tái)粉絲總量達(dá)到5000萬(wàn)人。聚美優(yōu)品利用這一優(yōu)勢(shì)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)完成了選品。顯然，聚美優(yōu)品已不是單一的化妝品銷售，而是更多的投身大數(shù)據(jù)分析、共享經(jīng)濟(jì)等新興領(lǐng)域。
當(dāng)然，聚美優(yōu)品只是一個(gè)代表，除此之外，阿里巴巴也是其中之一。就在10月31日，阿里巴巴零售通與康師傅方便面事業(yè)攜手合作，在阿里巴巴濱江園區(qū)簽署全國(guó)合作協(xié)議。
根據(jù)協(xié)議，康師傅作為方便面行業(yè)市場(chǎng)占有率品牌攜經(jīng)銷商整體接入零售通平臺(tái)，利用阿里巴巴零售通的渠道和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，建立數(shù)據(jù)化的管理體系，提升品牌下沉效率，進(jìn)一步擴(kuò)大康師傅在線下零售小店的市場(chǎng)份額，雙方還將創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式，全面擁抱新零售。
對(duì)于此次合作，阿里巴巴集團(tuán)副總裁、零售通事業(yè)部總經(jīng)理林小海表示，新零售重要的一點(diǎn)就通過(guò)大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，幫助零售的通路變得更有效率、更通暢。希望通過(guò)數(shù)字技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，建立一個(gè)與所有品牌商、合作渠道共享的渠道，讓貨物流轉(zhuǎn)更，讓終端營(yíng)銷和消費(fèi)觸達(dá)更。
事實(shí)上，無(wú)論是聚美優(yōu)品還是阿里巴巴，在這場(chǎng)電商變革中，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)的云服務(wù)、大數(shù)據(jù)以及人工智能等技術(shù)，而這些技術(shù)往往需要極高的成本投入，因此當(dāng)下只是“巨頭間的游戲”。未來(lái)，中小型電商是否會(huì)加入這場(chǎng)革命中來(lái)，還要看市場(chǎng)變數(shù)。
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