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無(wú)人超市被推風(fēng)口浪尖 落地實(shí)施需智能方案護(hù)航
面對(duì)越來(lái)越多元化的消費(fèi)模式，盡管技術(shù)上未能達(dá)到，但不可否認(rèn)的是，無(wú)人超市正在改變城市人的生活方式。但隨著種種“弊端”的出現(xiàn)，無(wú)人超市逐漸站上輿論風(fēng)口。
是人力成本上升的必然產(chǎn)物
國(guó)內(nèi)人力成本的上升有目共睹，而近年技術(shù)的發(fā)展讓“無(wú)人超市”成為了可能。此前繽果盒子市場(chǎng)部副總裁王瑩曾表示，相比傳統(tǒng)超市而言，“無(wú)人超市”人力成本被大大降低，繽果盒子一個(gè)運(yùn)營(yíng)人員能負(fù)責(zé)20個(gè)店，一名后臺(tái)客服可應(yīng)對(duì)50個(gè)店的需求。
如此說(shuō)來(lái)，無(wú)人超市的優(yōu)勢(shì)就是在成本的控制上，在以后也很有可能會(huì)通過(guò)打“價(jià)格戰(zhàn)”來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)。但必須要指出的是：盡管無(wú)人超市在前期的推廣上因其價(jià)格優(yōu)勢(shì)會(huì)略勝一籌，傳統(tǒng)便利店則可以在人性化服務(wù)等方面扳回一局。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中國(guó)巨大的人口紅利投射出了等量的流量紅利。隨著市場(chǎng)逐漸飽和、流量紅利逐漸消失，隨之而來(lái)的是線上電商大戰(zhàn)，電商零售的經(jīng)營(yíng)成本也會(huì)逐年飆升。
無(wú)人超市落地實(shí)施仍存在軟肋
目前無(wú)人零售才剛剛起來(lái)，在監(jiān)管、安全等方面還有眾多問(wèn)題待解決。
7月8日，阿里的無(wú)人超市“淘咖啡”正式落戶杭州，按照媒體描述的場(chǎng)景：掃碼進(jìn)店，拿了東西就走，支付寶自動(dòng)扣款。“淘咖啡”仿佛是一把神奇鑰匙，一不小心打開了一個(gè)萬(wàn)億規(guī)模的新市場(chǎng)。
無(wú)人超市的經(jīng)營(yíng)模式，主要采用的是視覺(jué)傳感器、壓力傳感器以及物聯(lián)網(wǎng)支付等技術(shù)，這就需要為每件商品添加了RFID(俗稱電子標(biāo)簽)標(biāo)簽，不過(guò)，這種RFID標(biāo)簽本身也存在無(wú)法克服的問(wèn)題。
除此之外，新零售的初衷更多的是為了取代人工，以新的模式占領(lǐng)線下，借以降低因人工成本帶來(lái)的物價(jià)的提升。但是，改革者似乎忘記了這樣一個(gè)重要的事實(shí)：由于無(wú)人超市缺乏管理者的監(jiān)督，用戶在購(gòu)買商品的時(shí)候，都希望買到的是新鮮的商品，這樣，在對(duì)于一些易耗品在購(gòu)買中成本會(huì)在無(wú)形中增加。
智能方案為無(wú)人超市保駕護(hù)航
實(shí)際上，無(wú)人超市、無(wú)人便利店、無(wú)人餐廳、無(wú)人充電火了的背后，大體都是智能解決方案的落地及其長(zhǎng)期的保駕續(xù)航。當(dāng)下，有跡象表明，能夠深度解決無(wú)人超市“痛點(diǎn)”的智能方案主角已被推向這一風(fēng)口的前鋒位置。
無(wú)人超市的出現(xiàn)，實(shí)際上得益于AI、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展，也得益于消費(fèi)者對(duì)于電商和移動(dòng)支付的認(rèn)可和依賴，由此給人們帶來(lái)了一個(gè)更大的想象空間，但是在不同的場(chǎng)景下，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)業(yè)態(tài)有差異化的需求。
無(wú)人超市作為新興業(yè)態(tài)，打開了一扇替代傳統(tǒng)超市、便利店的窗戶，這一變革未來(lái)必將會(huì)出現(xiàn)在所有標(biāo)準(zhǔn)化的零售終端，如藥店、服裝店、快餐店等等。顯然，無(wú)人超市發(fā)展前景非常值得期待！
然而，與普遍唱多的輿論潮流相反，復(fù)旦大學(xué)長(zhǎng)三角研究院副院長(zhǎng)、復(fù)旦大學(xué)企業(yè)研究所所長(zhǎng)張暉明教授卻直言要為這些新業(yè)態(tài)潑一盆涼水。“無(wú)人商店等成為一種業(yè)態(tài)，但絕不會(huì)成為主流業(yè)態(tài)。”但是，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一切都是瞬息萬(wàn)變的，誰(shuí)又能有十足的把握做一個(gè)確切的預(yù)測(cè)呢？無(wú)人零售模式的出現(xiàn)，打破了線上線下的隔閡，消費(fèi)體驗(yàn)不斷升級(jí)，消費(fèi)方式也在不斷發(fā)生著變化，至于能否成為主流業(yè)態(tài)，還是留待時(shí)間去檢驗(yàn)吧！
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