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深圳市英貝德科技有限公司
主營產(chǎn)品： 嵌入式,嵌入式系統(tǒng),嵌入式開發(fā),仿真器價格,仿真器維修,評估板價格,評估板維修 |
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深圳市英貝德科技有限公司
主營產(chǎn)品： 嵌入式,嵌入式系統(tǒng),嵌入式開發(fā),仿真器價格,仿真器維修,評估板價格,評估板維修 |
2010-10-20 閱讀(1554)
1. 適用范圍：本售后服務(wù)條款僅針對于國內(nèi)銷售的英貝德科技的開發(fā)板及相關(guān)液晶模塊產(chǎn)品。您所購買的英貝德產(chǎn)品有*條型碼ID號貼紙，我們憑此ID碼提供售后服務(wù)。
2. 一年保修：自產(chǎn)品出售之日一年內(nèi)，我們可為客戶提供維修服務(wù)。
3. 終身維護：對于在保修期內(nèi)但不符合保修條件的故障產(chǎn)品和超過保修期限的產(chǎn)品，我們提供有償維修服務(wù)。
4. 維修周期：收到維修品后我們將在7個工作日內(nèi)完成維修（不含郵寄時間）。由于特殊原因而不能短期內(nèi)修復(fù)的故障將酌情順延。
5. 維修費用：保修期內(nèi)由于客戶使用不當(dāng)造成產(chǎn)品損壞或不符合保修條件返修品，我們只收取元件材料費；超期則根據(jù)實際損壞程度收取元件費和維修費。
6. 運輸費用：返修產(chǎn)品至公司售后服務(wù)部的運輸費用由客戶負(fù)擔(dān)，維修后的產(chǎn)品返還運輸費用由英貝德承擔(dān)。
7. 保修期內(nèi)的產(chǎn)品出現(xiàn)下列情況不提供免費保修服務(wù)：
n 液晶顯示屏及產(chǎn)品附件不在保修范圍之內(nèi)。
n 由于不正確使用等人為因素或不可抗拒的自然力引起的核心器件（核心器件包括但不于CPU、FLASH、SDRAM 等芯片）損壞不在保修范圍之內(nèi)。
8. 返修時必須詳細(xì)填寫保修卡與詳細(xì)產(chǎn)品故障現(xiàn)象說明一并寄回，保修卡是產(chǎn)品保修的重要憑證，請妥善保存。
9. 由于產(chǎn)品屬于精密電子設(shè)備，客戶返還產(chǎn)品時務(wù)必注意采用安全可靠的包裝和運輸方式，以避免運輸時造成二次損壞。建議客戶辦理運輸保險，對于途中由于運輸原因造成的損失，本公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。
10. 對于客戶未通知我公司而自行維修之產(chǎn)品，將被作為超過保修期之產(chǎn)品，我們提供有償維修服務(wù)。
11. 范圍：
協(xié)助用戶解決產(chǎn)品硬件故障。
幫助用戶運行產(chǎn)品光盤中的代碼。
幫助用戶把開發(fā)板恢復(fù)到出廠設(shè)置。
12. 以下內(nèi)容不在范圍之內(nèi)：
開發(fā)工具軟件的安裝，操作系統(tǒng)的安裝。
操作系統(tǒng)的編譯與使用問題。
用戶自行編寫的應(yīng)用程序問題。
