企業(yè)的未來在產(chǎn)品，企業(yè)的產(chǎn)品要靠誠信打造。沒有產(chǎn)品的企業(yè)在市場上沒有競爭力，無法*立足。沒有誠信的企業(yè)，也不可能有的產(chǎn)品，因為推廣產(chǎn)品需要誠信，制造產(chǎn)品更需要誠信。

　　誠信在服務

　　服務也是一種產(chǎn)品，服務行業(yè)就是將服務作為產(chǎn)品推向大眾。非服務行業(yè)雖然不把服務作為產(chǎn)品出售，但服務已成為產(chǎn)品的延伸，屬于產(chǎn)品的一部分。雖然服務是產(chǎn)品或是產(chǎn)品的一部分，但由于它的形式特殊，在被忽視了很長一段時間后才被重視。

　　一般產(chǎn)品在沒有使用前就已經(jīng)存在，消費者可以看到和接觸，所以產(chǎn)品必須做好才能給顧客好的印象，產(chǎn)生購買行為。但是服務不同，沒有使用服務，服務這個產(chǎn)品就不存在，顧客無法事先知道自己將得到什么樣的服務。即使看到別人享受了類似服務，也不能保證該服務能有同樣的效果。也許單位的女同事染了一頭漂亮長發(fā)，被這個效果吸引后也到同一美發(fā)店找同一美發(fā)師，但是由于環(huán)境發(fā)生變化，比如光線不同，造成了染出的顏色與那位女同事的有差別，達不到事先期望的效果。這種情況很多，所以過去的服務只能作為參考，而不能當成要享受的服務本身。由于這個原因，服務不像一般產(chǎn)品那樣實在，消費者不會*相信作為參考的服務。對于企業(yè)，過去成功的服務很難留在店內(nèi)作宣傳，因而過去服務的宣傳作用很低。所以，企業(yè)對服務的投入很難有像對產(chǎn)品投入那樣的熱情。

　　售后服務是在交易行為發(fā)生后產(chǎn)生，也就是說，在顧客享受售后服務時一般不付費，因為它的費用已經(jīng)包含在商品的價格中。許多目光短淺的企業(yè)很不重視售后服務，認為這是一項沒有回報的支出，以各種理由搪塞顧客。社會上這種情況非常多，沒有成交前，商家熱情接待，成交以后有問題，商家冷若冰霜。商家的事前承諾實際上是對誠信的透支，事后履行不會帶來收益，因為顧客事先已經(jīng)支付。如果商家對透支的誠信不予補上，不履行承諾，那會引起誠信度的急速下降。過去很多企業(yè)都不重視售后服務，認為那已超出企業(yè)“分內(nèi)”的事，而沒有動力，但是現(xiàn)在有了很大改觀，因為服務的作用越來越重要。

　　隨著市場上的企業(yè)越來越多，顧客變得越來越挑剔，因為顧客有了更多的選擇。技術(shù)擴散的速度加快，產(chǎn)品的差距縮小，曾經(jīng)被人們忽視的售后服務上升到了重要位置。當商品越來越一樣時，許多企業(yè)已開始將售后服務作為競爭手段，甲可保修一年，乙要保修一年半;甲可免費送貨，乙免費送貨還可免費安裝……服務是需要成本的，直到各個企業(yè)的服務成本已高到不能再增加時，企業(yè)在服務上的競爭會再度“凝固”。服務zui能考驗一個企業(yè)誠信與否，如果企業(yè)只是將其作為一時的競爭手段，那就很難保證將來的服務質(zhì)量，比如保修期增加了，但在未來企業(yè)可以找很多理由說是顧客自己沒保養(yǎng)好而拒絕維修，或是趁機收取高額的“更換零件費”。誠信的企業(yè)則不會，它已將售后服務看成自己的責任，認真地履行承諾;并且還會從消費者的角度出發(fā)，為消費者提供人性化服務。如果百年企業(yè)只是把服務當作競爭手段，就不可能得到很好的口碑，因為它的服務會在很長時間內(nèi)受到社會監(jiān)督。即使某段時期與百年企業(yè)打服務戰(zhàn)的主要企業(yè)消失，百年企業(yè)的服務政策還是不會變，否則會引起公眾反感。只有持續(xù)提供服務的企業(yè)才能得到人們擁護，如果百年企業(yè)不誠信就很難做到“持續(xù)”。

    欣寶公司始終認為誠信成就企業(yè)的未來，欣寶作為一個的品牌，始終以質(zhì)量是企業(yè)的生命，服務是企業(yè)的壽命為理念，專注生產(chǎn)高質(zhì)量的好產(chǎn)品的同時，用專業(yè)熱枕的態(tài)度服務客戶，堅信誠信成就企業(yè)的未來，這么多年來欣寶公司生產(chǎn)的大型恒溫恒濕房、步入室恒溫恒濕試驗室、步入室高低溫交變濕熱試驗箱、冷熱沖擊試驗箱、快速溫度變化試驗箱等產(chǎn)品在行業(yè)有口皆碑，以其充滿活力的經(jīng)營團隊加上的制造工藝和創(chuàng)意的研發(fā)思路以及售前售后始終如一的用心服務，使得客戶交口稱贊，譽滿，欣寶公司內(nèi)部常聽到的一句話是：‘競爭對手不可怕，可怕的是對客戶失去誠信，只有誠信才能讓公司永續(xù)經(jīng)營’