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TCALL-1000中小型呼叫中心
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具體成交價(jià)以合同協(xié)議為準(zhǔn)- TCALL-1000 產(chǎn)品型號(hào)
- 品牌
- 生產(chǎn)商 廠商性質(zhì)
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訪問(wèn)次數(shù)：954更新時(shí)間：2022-04-18 18:03:13
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產(chǎn)品簡(jiǎn)介
產(chǎn)品介紹
TCALL呼叫中心是基于通訊、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，包含了IVR、ACD、通話錄音、TTS、語(yǔ)音識(shí)別、智能外呼、統(tǒng)計(jì)分析等子系統(tǒng)的溝通管理系統(tǒng)。
TCALL呼叫中心是基于Vxml技術(shù)的新一代呼叫中心中間件。Vxml是開(kāi)放式的語(yǔ)音腳本技術(shù)，使業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)更簡(jiǎn)單，與WEB服務(wù)結(jié)合更容易，能zui大程度的保護(hù)用戶的投資。
TCALL通過(guò)豐富的功能節(jié)點(diǎn)、細(xì)致的事件處理，可實(shí)現(xiàn)幾乎任意的業(yè)務(wù)邏輯；借助Vxml的開(kāi)放性，支持ASP\JSP\PHP等腳本語(yǔ)言，可訪問(wèn)Oracle、SQLServer、DB2、MySql等任意的數(shù)據(jù)庫(kù)，為關(guān)統(tǒng)提供豐富的交互接口。
TCALL可輕松實(shí)現(xiàn)以下各類應(yīng)用：
客服中心
12320公共衛(wèi)生公益、公交、有線電視服務(wù)、電視購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等等以用戶呼入提供咨詢服務(wù)為主的。要合理分配話務(wù)量，支持自助語(yǔ)音服務(wù)、掛機(jī)評(píng)分、掛機(jī)短信等功能。
銀行
除普通的基本特征外，銀行zui重要的一個(gè)特點(diǎn)是：在與座席的通話中可能會(huì)需要把外線轉(zhuǎn)接到自動(dòng)語(yǔ)音，用戶輸入密碼后，自動(dòng)轉(zhuǎn)回人工。
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