取暖器、電吹風(fēng)、加濕器、電磁爐……隨著天氣轉(zhuǎn)涼，新穎、時(shí)尚的小家電逐漸*。然而，與大家電“買時(shí)有人送、到家有人裝、壞了打個(gè)就有人來修”的待遇相比，這些小家電的售后就有點(diǎn)“小氣”，維修費(fèi)用也顯得昂貴。昨天，記者走訪市內(nèi)多家家電賣場和維修商家了解到，小家電更新?lián)Q代快等原因，導(dǎo)致了維修難且貴。

個(gè)案

維修費(fèi)堪比新品價(jià)

“不到100元買來的小兒理發(fā)器，沒用幾次就 罷工 了，找到商家，工作人員稱可免費(fèi)修，但來回郵費(fèi)需自行承擔(dān)，還要等1個(gè)多月。”家住沙坪壩的余說，之前她也買了幾款小家電，壞了要修理，更換零件的價(jià)格比買個(gè)新的還貴，只好擱置。

家住南坪的張女士也有一肚子苦水。她家里花2000多元買的熱水器，前后維修費(fèi)用已超過1000元。“要不是因?yàn)楣ぷ髅?，沒時(shí)間逛商場，這些錢已經(jīng)可以再買臺(tái)新的熱水器了。”張女士說。

“小家電快成 一次性消費(fèi)品 了。”渝中區(qū)萬也向記者“吐槽”，個(gè)別小家電壞了還能找到修的地方，像電吹風(fēng)之類的小家電若出現(xiàn)故障，不少維修點(diǎn)都不愿意修。

隨后，商報(bào)記者在觀音橋商圈隨機(jī)采訪了多名市民。他們表示都曾遭遇過小家電售后難、維修費(fèi)貴，一次性故障的維修費(fèi)達(dá)到小家電本身售價(jià)的20%~50%，有些故障的維修費(fèi)更是幾
乎可以再買一件新品了。特別是網(wǎng)購或者小廠家的產(chǎn)品，因?yàn)闆]有維修憑證，出故障后小家電就更是成了“雞肋”，修不修都挺尷尬。

原因

利潤低配件難找

小家電的維修為何這么難？ “這主要還是因?yàn)榫S修利潤低，且小家電更新?lián)Q代快，配件難找。”大坪一家家電維修店的張老板說，目前小家電品牌多、型號多，很多型號已經(jīng)停產(chǎn)，維修店零部件不齊全，很多時(shí)候需要專程從廠家調(diào)貨。同時(shí)，小家電產(chǎn)品結(jié)構(gòu)緊湊、精度高，對于維修技術(shù)的要求也高，維修起來很困難，所以收費(fèi)不低。商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少維修店干脆拒修小家電。

“小家電維修成本居高不下的重要原因，還在于一旦出現(xiàn)故障，往往壞在核心部件。”重慶國美相關(guān)人士稱。商報(bào)記者致電多家小家電品牌售后部門，這一說法得到了證實(shí)。多位售后工作人員表示，小家電一旦出現(xiàn)損壞，常常都是核心部件出現(xiàn)問題，價(jià)格自然就高。例如，售價(jià)300多元的豆?jié){機(jī)，電機(jī)zui容易壞，換個(gè)核心部件需要65元、維修費(fèi)15元，加點(diǎn)*費(fèi)，這就輕松上百元了。

重慶國美相關(guān)人士還介紹，大多數(shù)小家電在保修期內(nèi)都會(huì)免費(fèi)上門維修，保修期過后就需要消費(fèi)者自持小家電送修，但小家電維修網(wǎng)點(diǎn)少，部分還需提前預(yù)約，消費(fèi)者不愿意跑腿通常會(huì)放棄維修。

支招

使用年限達(dá)80% 修不如買

小家電壞了究竟是修還是買？重慶國美相關(guān)人士稱，小家電的使用期如果達(dá)到使用年限的80%，維修不如買新的。“達(dá)到使用年限80%的小家電多已過了質(zhì)保期，機(jī)型也往往停產(chǎn)，零配件難找，收費(fèi)貴。若遇核心部件壞了收費(fèi)更高，且其耗電量也較新的高。”該人士介紹，電熱水器的使用年限一般是8年；電動(dòng)剃須刀4年；電吹風(fēng)4年；微波爐10年。

業(yè)內(nèi)人士還提醒市民，當(dāng)有些維修點(diǎn)開出高維修費(fèi)時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)要求維修點(diǎn)公示維修費(fèi)用。而沒有獲得*的小家電，切勿購買，以免售后維修難。

延保期內(nèi)小家電壞了可換機(jī)

國美工作人員昨日告訴記者，目前國美所經(jīng)營的延保品類中，購買小家電的消費(fèi)者是zui多的。目前，對一些價(jià)格1000元以內(nèi)的小家電，若消費(fèi)者購買延保服務(wù)，一旦過了廠家保修期，只要在延保期內(nèi)，產(chǎn)品壞了可直接換功能、規(guī)格相似的產(chǎn)品，不需要維修，手機(jī)、電腦、照相機(jī)等除外。

近期，蘇寧也推出了999元以下的小家電一年替代保，消費(fèi)者花9.9元即可享受一年免費(fèi)換新機(jī)的服務(wù)。此外，天貓、京東等也有類似的延保服務(wù)。比如，京東500元以下的可延保產(chǎn)品加9.9元可延保一年。