產(chǎn)品特點(diǎn)： ◆起升自動(dòng)限位，長(zhǎng)壽命接近開(kāi)關(guān)；
◆電子助力轉(zhuǎn)向，輕便、； ◆彎道自動(dòng)減速裝置，更安全；
◆雙路電磁閥，三種下降模式； ◆貨叉高貨位，車(chē)輛行駛自動(dòng)減速；
◆交流驅(qū)動(dòng)，無(wú)碳刷、免維護(hù)； ◆驅(qū)動(dòng)無(wú)級(jí)調(diào)速，安全；
◆美國(guó)CURTIS驅(qū)動(dòng)控制器； ◆驅(qū)動(dòng)器多重自動(dòng)保護(hù)系統(tǒng)；
◆電磁再生驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)； ◆控制器多重制動(dòng)保護(hù)系統(tǒng)；
產(chǎn)品配置及特點(diǎn)：
① *的EPS電子助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)——輕便、低噪、更省力，女工也可自如操作；
② 的驅(qū)動(dòng)單元浮動(dòng)機(jī)構(gòu)——確保整車(chē)有效減震、穩(wěn)定可靠；
③ 增力油缸——設(shè)計(jì)，確保車(chē)輛更強(qiáng)的地面附著力，有效防止輪胎打滑；
④ 交流驅(qū)動(dòng)電機(jī)——無(wú)碳刷、免維護(hù)，有效降低維護(hù)成本；
⑤ 美國(guó)柯蒂斯控制器——具備無(wú)級(jí)調(diào)速及多項(xiàng)自動(dòng)保護(hù)功能；
⑥ 標(biāo)配起升電限位功能——減少能量浪費(fèi)，延長(zhǎng)液壓系統(tǒng)及相關(guān)部件壽命；
⑦ 可選配彎道自動(dòng)減速裝置，進(jìn)一步提升整車(chē)的安全可靠性。
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安安全防護(hù)① 驅(qū)動(dòng)單元中間浮動(dòng)機(jī)構(gòu)，確保車(chē)輛具有可靠的穩(wěn)定性，平穩(wěn)運(yùn)行、不傾翻；
② 美國(guó)柯蒂斯控制器具備過(guò)壓、低壓、過(guò)流、高溫、短路等多種保護(hù)功能；
③ 手柄緊急反向按鈕，有效預(yù)防操作人員受到意外傷害；
④ 車(chē)輛具備坡道自制動(dòng)功能，有效防止遛坡，使用時(shí)更加安全、可靠； ![@6Z[JFT~QLE{1HEL]Y5F@3S](https://img65.gkzhan.com/5eceadd4559dcfd29292e7abdb8cc71b9af9de2ceabc064de12989cc98244d16a9cdd56a69c2c5d0.png)
BYLER技術(shù)支持
主要涉及以下三方面：1.電話(huà)技術(shù)支持 2.在線(xiàn)技術(shù)支持 3.上門(mén)技術(shù)支持
●電話(huà)技術(shù)支持
BLYER提供系列化的服務(wù)以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。該服務(wù)旨在時(shí)間解決合作伙伴的問(wèn)題，提供遠(yuǎn)程電話(huà)技術(shù)支持。
服務(wù)概述
詳細(xì)闡述了BYLER電話(huà)技術(shù)支持服務(wù)所包含的服務(wù)內(nèi)容。通過(guò)該支持服務(wù)計(jì)劃，您可在本服務(wù)說(shuō)明規(guī)定的時(shí)間段之內(nèi)通過(guò)電話(huà)獲得BYLER技術(shù)支持服務(wù)。呼叫BYLER網(wǎng)站、報(bào)價(jià)單或其他宣傳資料標(biāo)明的免費(fèi)技術(shù)支持號(hào)碼，獲得技術(shù)支持服務(wù)。
以上服務(wù)面向中國(guó)大陸地區(qū)，港澳臺(tái)及其他地區(qū)服務(wù)參見(jiàn)其他區(qū)域服務(wù)說(shuō)明。
電話(huà)技術(shù)支持服務(wù)提供時(shí)間：
| 地區(qū) | 電話(huà)技術(shù)支持時(shí)間 |
| 中國(guó)大陸 | 周一到周五 | 8：30AM–5：30PM |
| 周六 | 9：00AM–5：00PM |
| 港澳臺(tái)及其他地區(qū) | 參見(jiàn)BYLER其他地區(qū)服務(wù)說(shuō)明 |
| *服務(wù)時(shí)間基于東部標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間(EST) |
客戶(hù)責(zé)任
如出現(xiàn)任何故障，客戶(hù)應(yīng)呼叫BYLER報(bào)價(jià)單標(biāo)明的免費(fèi)技術(shù)支持號(hào)碼，聯(lián)系BYLER技術(shù)支持部門(mén)。
A. 呼叫BYLER之前，客戶(hù)應(yīng)準(zhǔn)備妥當(dāng)下列信息：
1. BYLER的訂單編號(hào)（合同編號(hào)）
2. BYLER產(chǎn)品貨號(hào)型號(hào)（標(biāo)注于您的報(bào)價(jià)單或訂單明細(xì)內(nèi)）
3.用戶(hù)身處設(shè)備所在位置，并遵循BYLER技術(shù)人員的指導(dǎo)
B. 與BYLER進(jìn)行電話(huà)交流時(shí)，客戶(hù)應(yīng)準(zhǔn)備妥當(dāng)下列信息：
1.故障的詳細(xì)說(shuō)明
2.條件許可下，準(zhǔn)備好關(guān)鍵故障部位的照片
其它重要信息
機(jī)密性或?qū)Ｓ袡?quán)利主張。客戶(hù)允諾，任何提供或發(fā)送至BYLER(通過(guò)電話(huà)、郵件或其它方式)的信息或數(shù)據(jù)非客戶(hù)機(jī)密或?qū)Ｓ小?/font>
●在線(xiàn)技術(shù)支持
BYLER所面向的所有終端客戶(hù)在服務(wù)期間內(nèi)均可享受Web支持和BYLER技術(shù)支持服務(wù)。如果產(chǎn)品發(fā)生故障，客戶(hù)可直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)登錄BYLER網(wǎng)站服務(wù)專(zhuān)區(qū)，搜索查詢(xún)專(zhuān)項(xiàng)產(chǎn)品服務(wù)或在線(xiàn)與服務(wù)專(zhuān)員溝通解決。
具體服務(wù)年限請(qǐng)見(jiàn)報(bào)價(jià)單，該期限過(guò)后的在線(xiàn)技術(shù)支持需要根據(jù)服務(wù)條款確定，如需另行付費(fèi)，BYLER將在時(shí)間通知客戶(hù)，盡管存在服務(wù)年限的規(guī)定，易損件，電池和其他等BYLER耗材和附件按照特定的支持服務(wù)進(jìn)行。
服務(wù)說(shuō)明
BYLER在其技術(shù)支持網(wǎng)站上提供包含電子郵件在內(nèi)的綜合性免費(fèi)在線(xiàn)支持，大多數(shù)技術(shù)問(wèn)題都可通過(guò)BYLER的在線(xiàn)問(wèn)題診斷平臺(tái)和信息資源得到解答。
●技術(shù)支持
服務(wù)概述
詳細(xì)闡述了BYLER上門(mén)技術(shù)支持服務(wù)所包含的服務(wù)內(nèi)容。通過(guò)該支持服務(wù)，您可在本服務(wù)說(shuō)明規(guī)定的時(shí)間段之內(nèi)通過(guò)獲得BYLER。該服務(wù)目前僅面向中國(guó)大陸地區(qū)的合作客戶(hù)。
服務(wù)時(shí)間
經(jīng)過(guò)電話(huà)溝通確認(rèn)，如果BYLER技術(shù)支持人員在當(dāng)?shù)貢r(shí)間周一至周五17:00之前的時(shí)間段內(nèi)接收呼叫并完成系統(tǒng)支持呼叫記錄，技術(shù)人員將在下一工作日。如果客戶(hù)需要更換零部件，需要根據(jù)庫(kù)存情況確定具體上門(mén)時(shí)間，一般不會(huì)超過(guò)3個(gè)工作日。客戶(hù)應(yīng)該明確，受產(chǎn)品所在地距離和交通狀況影響，各地提供的反應(yīng)速度會(huì)有所不同。通常情況下，我們的技術(shù)支持人員會(huì)與您確定具體的上門(mén)時(shí)間。
服務(wù)考核
BYLER將視零部件供貨情況，在支持服務(wù)代表錄入系統(tǒng)的支持呼叫記錄下一工作日5：00PM之前將服務(wù)工程師和替換零部件派遣到客戶(hù)所在地。到達(dá)客戶(hù)所在地后，工程師將安裝并測(cè)試替換零部件。工程師將與客戶(hù)就技術(shù)支持完成的情況進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)。BYLER的售后服務(wù)系統(tǒng)將對(duì)質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤和考核。
重要說(shuō)明
對(duì)于，除BYLER戰(zhàn)略合作伙伴外，確定為客戶(hù)方責(zé)任造成故障的，無(wú)論在保修期內(nèi)和保修期外，BYLER有權(quán)利收取發(fā)生的費(fèi)用和更換零部件的費(fèi)用。
BYLER標(biāo)準(zhǔn)的銷(xiāo)售、服務(wù)和技術(shù)支持條款和條件的限制并作為其補(bǔ)充，后者可致函索取或訪(fǎng)問(wèn)獲得。在本文與此類(lèi)條款或條件相抵觸時(shí)，應(yīng)以本文為準(zhǔn)。BYLER有權(quán)對(duì)本文及其描述的產(chǎn)品和服務(wù)隨時(shí)進(jìn)行增補(bǔ)或修改，恕不另行通知。
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