廣州芯恒安智能科技有限公司
免費(fèi)會(huì)員您現(xiàn)在的位置： 首頁> 公司動(dòng)態(tài)> 芯恒安智慧酒店：如何以低成本提升住客滿意度？
近日，前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布了《中國(guó)酒店行業(yè)發(fā)展前景與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》。據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，從消費(fèi)者六大維度滿意度來看，消費(fèi)者對(duì)位置、服務(wù)和價(jià)格的滿意度較高，對(duì)酒店設(shè)施的批評(píng)觀點(diǎn)較多。
營(yíng)銷學(xué)家科特勒曾說：顧客是價(jià)值的追求者。如何為顧客創(chuàng)造價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)？從目前調(diào)研數(shù)據(jù)來看，酒店設(shè)施的優(yōu)化是重點(diǎn)。而隨著消費(fèi)升級(jí)，越來越多的客人更關(guān)注房間的智能化設(shè)施，希望能夠在酒店體驗(yàn)到更加智能化的服務(wù)。
芯恒安智慧酒店：要智能化，更要人性化
縱觀世界各酒店，功能上幾乎相一致，而他們的區(qū)別往往在那些不引人矚目、卻實(shí)實(shí)在在改善住客體驗(yàn)的細(xì)微之處。如今升級(jí)為智慧酒店正成為行業(yè)潮流，芯恒安智慧酒店主張?jiān)谶x擇智能設(shè)備時(shí)，要以人為本、提升體驗(yàn)、降低操作難度，為客人營(yíng)造舒適的感受。
芯恒安智慧酒店管理系統(tǒng)由智慧酒店自助入住系統(tǒng)和智慧客房管理系統(tǒng)組成。顧客可以在自助入住機(jī)上全程自助辦理，系統(tǒng)讀取信息后喚起人臉識(shí)別，人證比對(duì)校驗(yàn)會(huì)同步到酒店管理系統(tǒng)后，驗(yàn)證后客人即可獲取房間號(hào)及開鎖密碼，整個(gè)入住登記過程不到1分鐘。
刷臉入住和手機(jī)開門只是智慧酒店的“開胃菜"，真正決定住宿體驗(yàn)的在于客房服務(wù)的質(zhì)量。除簡(jiǎn)化辦理入住流程，芯恒安智慧酒店的另一大亮點(diǎn)在于人性化設(shè)計(jì)，顧客可通過微信小程序提前開啟房間內(nèi)的空調(diào)等智能設(shè)備；推開房門時(shí)，房間燈光會(huì)慢慢亮起、窗簾也會(huì)緩緩打開。除面板開關(guān)外，顧客還可通過手機(jī)和AI語音對(duì)話調(diào)控室內(nèi)環(huán)境。
當(dāng)顧客需要幫助時(shí)，無需前臺(tái)，只需對(duì)客房?jī)?nèi)的智能音箱說出訴求，酒店前臺(tái)就能收到。比如客人要喝水，對(duì)著音箱說一聲就好，工作人員會(huì)時(shí)間將礦泉水送到房間，既節(jié)約酒店人力成本，也讓客人體驗(yàn)了便捷有趣的高效服務(wù)。
酒店運(yùn)營(yíng)壓力大，智慧酒店升級(jí)成本高嗎？
不少酒店正面臨多方的運(yùn)營(yíng)壓力，對(duì)于智慧酒店升級(jí)改造，除了最基礎(chǔ)的技術(shù)門檻以外，成本也是酒店方需要面臨的挑戰(zhàn)。酒店從業(yè)者表示，相比技術(shù)，對(duì)所有酒店都進(jìn)行智能化升級(jí)會(huì)帶來的成本，才是最需要考慮的問題。
對(duì)此，芯恒安智慧酒店采用的0布線、無線通信、強(qiáng)電客控安裝方案，所有產(chǎn)品利用*的 ZigBee技術(shù)，簡(jiǎn)單快捷，15分鐘即可完成單客房的升級(jí)，無需大面積動(dòng)工，無需停業(yè)，可滿足酒店方對(duì)于最小面積改造以及低成本的要求。
去中心化和可定制的安裝方案，確保酒店方可按需求選擇升級(jí)。比如，可以單獨(dú)安裝智能門鎖或是燈光控制系統(tǒng)，任何模塊的正常工作運(yùn)行都不受其他模塊影響。依托豐富的供應(yīng)鏈資源，500多種品類、上萬款產(chǎn)品、低價(jià)到高價(jià)，酒店未來智能再升級(jí)隨性選擇，無對(duì)接成本，硬件及施工成本低。
綜上所述，智能化設(shè)施的應(yīng)用，不僅降低酒店運(yùn)營(yíng)成本，提升服務(wù)質(zhì)量，還能增強(qiáng)住客的體驗(yàn)感，提升住客對(duì)酒店的好感度。但也需注意，真正舒心的服務(wù)絕非各種硬件設(shè)施的堆砌拼湊。酒店服務(wù)要做到高級(jí)，卻不高冷。芯恒安智慧酒店堅(jiān)持以用戶需求為核心，致力為新老酒店提供個(gè)性化的智慧酒店解決方案，讓酒店的服務(wù)更貼心，讓住客的體驗(yàn)更美妙。
芯恒安智慧酒店：要智能化，更要人性化
縱觀世界各酒店，功能上幾乎相一致，而他們的區(qū)別往往在那些不引人矚目、卻實(shí)實(shí)在在改善住客體驗(yàn)的細(xì)微之處。如今升級(jí)為智慧酒店正成為行業(yè)潮流，芯恒安智慧酒店主張?jiān)谶x擇智能設(shè)備時(shí)，要以人為本、提升體驗(yàn)、降低操作難度，為客人營(yíng)造舒適的感受。
芯恒安智慧酒店管理系統(tǒng)由智慧酒店自助入住系統(tǒng)和智慧客房管理系統(tǒng)組成。顧客可以在自助入住機(jī)上全程自助辦理，系統(tǒng)讀取信息后喚起人臉識(shí)別，人證比對(duì)校驗(yàn)會(huì)同步到酒店管理系統(tǒng)后，驗(yàn)證后客人即可獲取房間號(hào)及開鎖密碼，整個(gè)入住登記過程不到1分鐘。
刷臉入住和手機(jī)開門只是智慧酒店的“開胃菜"，真正決定住宿體驗(yàn)的在于客房服務(wù)的質(zhì)量。除簡(jiǎn)化辦理入住流程，芯恒安智慧酒店的另一大亮點(diǎn)在于人性化設(shè)計(jì)，顧客可通過微信小程序提前開啟房間內(nèi)的空調(diào)等智能設(shè)備；推開房門時(shí)，房間燈光會(huì)慢慢亮起、窗簾也會(huì)緩緩打開。除面板開關(guān)外，顧客還可通過手機(jī)和AI語音對(duì)話調(diào)控室內(nèi)環(huán)境。
當(dāng)顧客需要幫助時(shí)，無需前臺(tái)，只需對(duì)客房?jī)?nèi)的智能音箱說出訴求，酒店前臺(tái)就能收到。比如客人要喝水，對(duì)著音箱說一聲就好，工作人員會(huì)時(shí)間將礦泉水送到房間，既節(jié)約酒店人力成本，也讓客人體驗(yàn)了便捷有趣的高效服務(wù)。
酒店運(yùn)營(yíng)壓力大，智慧酒店升級(jí)成本高嗎？
不少酒店正面臨多方的運(yùn)營(yíng)壓力，對(duì)于智慧酒店升級(jí)改造，除了最基礎(chǔ)的技術(shù)門檻以外，成本也是酒店方需要面臨的挑戰(zhàn)。酒店從業(yè)者表示，相比技術(shù)，對(duì)所有酒店都進(jìn)行智能化升級(jí)會(huì)帶來的成本，才是最需要考慮的問題。
對(duì)此，芯恒安智慧酒店采用的0布線、無線通信、強(qiáng)電客控安裝方案，所有產(chǎn)品利用*的 ZigBee技術(shù)，簡(jiǎn)單快捷，15分鐘即可完成單客房的升級(jí)，無需大面積動(dòng)工，無需停業(yè)，可滿足酒店方對(duì)于最小面積改造以及低成本的要求。
去中心化和可定制的安裝方案，確保酒店方可按需求選擇升級(jí)。比如，可以單獨(dú)安裝智能門鎖或是燈光控制系統(tǒng)，任何模塊的正常工作運(yùn)行都不受其他模塊影響。依托豐富的供應(yīng)鏈資源，500多種品類、上萬款產(chǎn)品、低價(jià)到高價(jià)，酒店未來智能再升級(jí)隨性選擇，無對(duì)接成本，硬件及施工成本低。
綜上所述，智能化設(shè)施的應(yīng)用，不僅降低酒店運(yùn)營(yíng)成本，提升服務(wù)質(zhì)量，還能增強(qiáng)住客的體驗(yàn)感，提升住客對(duì)酒店的好感度。但也需注意，真正舒心的服務(wù)絕非各種硬件設(shè)施的堆砌拼湊。酒店服務(wù)要做到高級(jí)，卻不高冷。芯恒安智慧酒店堅(jiān)持以用戶需求為核心，致力為新老酒店提供個(gè)性化的智慧酒店解決方案，讓酒店的服務(wù)更貼心，讓住客的體驗(yàn)更美妙。
