廣州芯恒安智能科技有限公司
免費會員 泛家居時代，家居賣場僅靠粗暴*就能賺個盆滿缽滿的年代已成為過去式，無數(shù)賣場面臨引流太難無法變現(xiàn)、客戶稀缺資源枯竭、獲客太難留客更難的難題。筆者認為，家居消費無體驗難成交，無論商業(yè)模式如何變革，賣場用戶是仍然是營銷宇宙的中心。
獲客——探索新場景，增設(shè)智能家居體驗區(qū)
家居賣場在物理形態(tài)上需時刻求新求變，它所主推的品類要跟上家居消費偏好的變化。尤其是場景化的購物體驗提升，非常重要。在當前賣場空間里，以家為核心，探索新的場景，開設(shè)新的主題館，比如增加新的主題館，或者對原來的主題館進行提升。
值得一提的是，芯恒安智能家居5.0「ai 玩空間」版通過在賣場搭建可編程的智慧空間，充分融合家居體驗場景，以有趣、沉浸感強且貼近生活的體驗項目引流獲客。「ai 玩空間」系統(tǒng)可聯(lián)接眾多智能生活硬件，通過 AI 創(chuàng)作平臺和AI 訓(xùn)練平臺，將傳統(tǒng)的家居體驗方式，如手勢開關(guān)窗簾，魔杖開關(guān)燈，方言聲控家居等。還有水果忍者體感版、抖動潛艇體感版等 AI 游戲。將這套“人無我有”的黑科技安裝在賣場入口處，可為流量收割機，定能收獲客戶尤其是親子客戶的注意力并進店體驗。
轉(zhuǎn)化——利用實時交流工具，抓住個性化需求進行溝通
利用實時交流工具
如今手機已幾乎成為每個人的品，線上獲客仍然是不可忽略的渠道。通過、*、拼團、獎勵金等激勵機制驅(qū)動用戶主動邀請好友，并借用戶社交關(guān)系鏈快速傳播拉新，從網(wǎng)絡(luò)生態(tài)獲取更多流量，達到裂變的效果。如此，便可幫助賣場低成本快速營銷轉(zhuǎn)化，促成自動成交。推薦使用H5及小程序兩種工具，它們可接入短視頻、直播、外鏈、賣場、產(chǎn)品等富媒體信息，可幫助潛在客戶更好地了解賣場活動、產(chǎn)品及品牌，讓品牌直抵用戶心中。
抓住個性化需求
家居消費正從“從眾消費”向“個性消費”轉(zhuǎn)變。要實現(xiàn)轉(zhuǎn)化，通過5W理論(①你為什么要買家居呢？②你對家居有哪些基本要求？③這些基本要求的具體含義是什么？④這些基本要求中哪個最重要？⑤除此之外你還有其他的要求嗎？)挖掘客戶的個性化需求是關(guān)鍵。個性化、體驗化、自我滿足式的消費正逐漸成為主流；Z世代、粉絲經(jīng)濟、顏值經(jīng)濟成為了消費領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)投資的新風(fēng)向……代際更替之下，消費市場不斷變化。如何抓住消費者個性化需求，打消客戶的種種心里疑慮，把握痛點，銷售技巧尤為重要。
運維——鎖定自己的私域流量，形成循環(huán)消費鏈
私域流量的核心在于與用戶形成強關(guān)系鏈，能夠有效且直接地觸達目標用戶，對提升用戶留存率和復(fù)購率起關(guān)鍵作用。如果目標客戶不在你的私域流量池里，每出一個活動都要花錢找第三方買流量，這筆過路費的成本不容忽視。私域流量池的打造來源于以下三部分：
?、儆嗛喠髁砍兀悍?wù)號、訂閱號
②社交流量池：微信群、微信個人號
③產(chǎn)品流量池：APP、小程序、H5
需注意的是，上文提到的芯恒安智能家居5.0「ai 玩空間」版具備智慧生活+AI教育屬性，平臺化模式自帶運營模式，用戶可持續(xù)使用該平臺學(xué)編程、學(xué)AI、玩創(chuàng)造，因此相比其他家居品牌，粘性更強；再者，平臺大數(shù)據(jù)整合分析幫助賣場更快獲取用戶家居等消費需求，促進持續(xù)消費。
