廣州芯恒安智能科技有限公司
免費(fèi)會(huì)員您現(xiàn)在的位置： 首頁(yè)> 公司動(dòng)態(tài)> 芯恒安智能家居：2021家居賣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)3步走，不再“賣了個(gè)”
泛家居時(shí)代，家居賣場(chǎng)僅靠粗暴*就能賺個(gè)盆滿缽滿的年代已成為過(guò)去式，無(wú)數(shù)賣場(chǎng)面臨引流太難無(wú)法變現(xiàn)、客戶稀缺資源枯竭、獲客太難留客更難的難題。筆者認(rèn)為，家居消費(fèi)無(wú)體驗(yàn)難成交，無(wú)論商業(yè)模式如何變革，賣場(chǎng)用戶是仍然是營(yíng)銷宇宙的中心。
獲客——探索新場(chǎng)景，增設(shè)智能家居體驗(yàn)區(qū)
家居賣場(chǎng)在物理形態(tài)上需時(shí)刻求新求變，它所主推的品類要跟上家居消費(fèi)偏好的變化。尤其是場(chǎng)景化的購(gòu)物體驗(yàn)提升，非常重要。在當(dāng)前賣場(chǎng)空間里，以家為核心，探索新的場(chǎng)景，開設(shè)新的主題館，比如增加新的主題館，或者對(duì)原來(lái)的主題館進(jìn)行提升。
值得一提的是，芯恒安智能家居5.0「ai 玩空間」版通過(guò)在賣場(chǎng)搭建可編程的智慧空間，充分融合家居體驗(yàn)場(chǎng)景，以有趣、沉浸感強(qiáng)且貼近生活的體驗(yàn)項(xiàng)目引流獲客?！竌i 玩空間」系統(tǒng)可聯(lián)接眾多智能生活硬件，通過(guò) AI 創(chuàng)作平臺(tái)和AI 訓(xùn)練平臺(tái)，將傳統(tǒng)的家居體驗(yàn)方式，如手勢(shì)開關(guān)窗簾，魔杖開關(guān)燈，方言聲控家居等。還有水果忍者體感版、抖動(dòng)潛艇體感版等 AI 游戲。將這套“人無(wú)我有”的黑科技安裝在賣場(chǎng)入口處，可為流量收割機(jī)，定能收獲客戶尤其是親子客戶的注意力并進(jìn)店體驗(yàn)。
轉(zhuǎn)化——利用實(shí)時(shí)交流工具，抓住個(gè)性化需求進(jìn)行溝通
利用實(shí)時(shí)交流工具
如今手機(jī)已幾乎成為每個(gè)人的品，線上獲客仍然是不可忽略的渠道。通過(guò)、*、拼團(tuán)、獎(jiǎng)勵(lì)金等激勵(lì)機(jī)制驅(qū)動(dòng)用戶主動(dòng)邀請(qǐng)好友，并借用戶社交關(guān)系鏈快速傳播拉新，從網(wǎng)絡(luò)生態(tài)獲取更多流量，達(dá)到裂變的效果。如此，便可幫助賣場(chǎng)低成本快速營(yíng)銷轉(zhuǎn)化，促成自動(dòng)成交。推薦使用H5及小程序兩種工具，它們可接入短視頻、直播、外鏈、賣場(chǎng)、產(chǎn)品等富媒體信息，可幫助潛在客戶更好地了解賣場(chǎng)活動(dòng)、產(chǎn)品及品牌，讓品牌直抵用戶心中。
抓住個(gè)性化需求
家居消費(fèi)正從“從眾消費(fèi)”向“個(gè)性消費(fèi)”轉(zhuǎn)變。要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，通過(guò)5W理論(①你為什么要買家居呢？②你對(duì)家居有哪些基本要求？③這些基本要求的具體含義是什么？④這些基本要求中哪個(gè)最重要？⑤除此之外你還有其他的要求嗎？)挖掘客戶的個(gè)性化需求是關(guān)鍵。個(gè)性化、體驗(yàn)化、自我滿足式的消費(fèi)正逐漸成為主流；Z世代、粉絲經(jīng)濟(jì)、顏值經(jīng)濟(jì)成為了消費(fèi)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)投資的新風(fēng)向……代際更替之下，消費(fèi)市場(chǎng)不斷變化。如何抓住消費(fèi)者個(gè)性化需求，打消客戶的種種心里疑慮，把握痛點(diǎn)，銷售技巧尤為重要。
運(yùn)維——鎖定自己的私域流量，形成循環(huán)消費(fèi)鏈
私域流量的核心在于與用戶形成強(qiáng)關(guān)系鏈，能夠有效且直接地觸達(dá)目標(biāo)用戶，對(duì)提升用戶留存率和復(fù)購(gòu)率起關(guān)鍵作用。如果目標(biāo)客戶不在你的私域流量池里，每出一個(gè)活動(dòng)都要花錢找第三方買流量，這筆過(guò)路費(fèi)的成本不容忽視。私域流量池的打造來(lái)源于以下三部分：
?、儆嗛喠髁砍兀悍?wù)號(hào)、訂閱號(hào)
?、谏缃涣髁砍兀何⑿湃骸⑽⑿艂€(gè)人號(hào)
?、郛a(chǎn)品流量池：APP、小程序、H5
需注意的是，上文提到的芯恒安智能家居5.0「ai 玩空間」版具備智慧生活+AI教育屬性，平臺(tái)化模式自帶運(yùn)營(yíng)模式，用戶可持續(xù)使用該平臺(tái)學(xué)編程、學(xué)AI、玩創(chuàng)造，因此相比其他家居品牌，粘性更強(qiáng)；再者，平臺(tái)大數(shù)據(jù)整合分析幫助賣場(chǎng)更快獲取用戶家居等消費(fèi)需求，促進(jìn)持續(xù)消費(fèi)。
