国产强伦姧在线观看无码,中文字幕99久久亚洲精品,国产精品乱码在线观看,色桃花亚洲天堂视频久久,日韩精品无码观看视频免费

     在電話營銷的實踐過程中，都會或多或少的運用一些計算機、通信等技術手段來支持營銷工作，做得好的實踐者必然會有一套個性化的非常適用自己業(yè)務運行的電話營銷呼叫系統(tǒng)。因此，一套優(yōu)秀的電話營銷呼叫系統(tǒng)成為開展電話營銷的必要條件。

     華興融合電話營銷系統(tǒng)主要是采用了計算機電話集成技術的一種新型的電話語音服務平臺，基于SoftSwitch作為系統(tǒng)構建基礎，其不同于傳統(tǒng)電話服務之處在于將計算機的信息處理功能、電信交換設備的電話交換接入及分配功能、自動語音處理技術與實際應用業(yè)務系統(tǒng)緊密集成在一起，充分利用*技術，為用戶提供更親切周到、功能更強的服務。平臺采用linux操作系統(tǒng)，極大的提高了系統(tǒng)的穩(wěn)定性，并配置軟件防火墻，使系統(tǒng)達到電信級標準。

一、營銷型呼叫中心系統(tǒng)功能：

        IVR自動語音導航：客戶HSS-2000電話營銷型呼叫中心，系統(tǒng)自動進行語音應答，并播報相應的歡迎詞和語音引導提示。客戶根據(jù)自己的需求進行選擇，然后等待系統(tǒng)的轉(zhuǎn)接。

        ACD自動話務分配：客戶在線選擇自己需要的服務選項，系統(tǒng)便轉(zhuǎn)接該客戶的來電，并實行自動的話務分配，即HSS-2000系統(tǒng)會按坐席員每天的話務量多少進行轉(zhuǎn)接。若坐席員都在示忙，系統(tǒng)則自動播放音樂在線等待。對于下班無人應答時，系統(tǒng)可自動轉(zhuǎn)接語音信箱或某人的手機等。

        坐席管理功能：HSS-2000呼叫中心系統(tǒng)對每個坐席都設有登陸考勤制度，方便管理人員的監(jiān)管。坐席在登陸系統(tǒng)后，可實現(xiàn)語音與數(shù)據(jù)的同步傳輸，同時可對通話進行保留、轉(zhuǎn)接、搶接等功能。對于營銷型呼叫中心的坐席，更主要的是對客戶資料的錄入和訂單的創(chuàng)建。

        坐席管理人員負責監(jiān)控和管理所有坐席的狀態(tài)，對所有坐席的通話，錄音、強制轉(zhuǎn)接、插話、中斷等管理特權。

       預撥號功能：可以將要呼出的號碼，通過客戶端軟件導入系統(tǒng)，有系統(tǒng)做預撥號，系統(tǒng)將關機、停機、聯(lián)系不上、未接聽的號碼自動過濾掉，系統(tǒng)將對過濾掉的號碼進一步做循環(huán)呼出，系統(tǒng)只會將接聽的有效用戶分配給話務員，這樣大大提高了效率。

        CRM客戶資料管理：所有客戶資料集中式管理，所有信息都保存在服務器內(nèi)（通話信息、錄音、客戶信息等內(nèi)容）?？蛻舳穗娔X經(jīng)后訪問，支持大量用戶并發(fā)訪問。系統(tǒng)支持客戶資料的添加、編輯、修改、刪除等操作。同時支持對已錄入資料的查詢和統(tǒng)計。

二、營銷型呼叫中心業(yè)務功能：

        來電彈屏功能：營銷型呼叫中心系統(tǒng)支持來電彈屏功能，即客戶來電時，坐席員在登陸后，該電腦屏幕上會彈出該客戶的相應資料的新窗口，對于次來電的客戶支持號碼彈出。坐席員可以對客戶資料進行添加、編輯等操作。

        多級權限設置：系統(tǒng)支持多級權限設置，對于營銷企業(yè)的資料可以進行有效保密管理?？梢圆榭锤鞑块T的工作狀態(tài)，而各部門之間無權相互訪問。即上級擁有下級的全部權限，禁止平級或越級查看。

        黑名單設置：系統(tǒng)對惡意騷擾電話，或不想接聽的電話，可使用黑名單功能進行屏蔽。

        錄音功能：營銷型呼叫中心系統(tǒng)對接入的電話支持同步錄音功能。錄音文件可隨時播放查看，管理人員也可根據(jù)具體情況設定錄音范圍和時間段，對某些電話、某些人員設定不錄音等操作。

        短信功能：短信功能，支持號碼群發(fā)或個發(fā)等操作。幫助企業(yè)在營銷過程中充分占領市場。

三、營銷型呼叫中心流程圖：

       營銷型呼叫中心的功能都很具有針對性。主要分為兩塊：營銷前的市場開拓，和營銷的整個過程。HSS-2000系統(tǒng)的短信、自動外呼等功能，在營銷前的市場開辟發(fā)揮著重要作用。同時，客戶呼入營銷型呼叫中心，系統(tǒng)會提供流程化的處理。

       營銷型呼叫中心已在多家企業(yè)運行使用，并且反應良好。這是對HSS-2000營銷系統(tǒng)價值的肯定，更是對HSS-2000的激勵。我們一定會繼續(xù)努力，緊跟市場，滿足企業(yè)的需求。