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    CRM體系在企業(yè)需求必要的時候會與其它類型的軟件或者工具進行集成整合，但不論與什么樣的軟件集成，類型只需兩種分別是：數(shù)據(jù)集成和界面集成，不同的情況下能夠選擇不同辦法，這兩種辦法各有優(yōu)勢，只需依據(jù)企業(yè)的需求性質(zhì)來用相應(yīng)的集成類型即可。

    數(shù)據(jù)集成，CRM軟件數(shù)據(jù)集成的意思便是把一個數(shù)據(jù)庫中的一切信息進行物理搬運到另一個程序當中，在搬運的過程中需求許多的設(shè)計、開發(fā)以及測試，不過優(yōu)點是能夠讓新搬運的數(shù)據(jù)符合新體系的一切功用，在搬運的時候企業(yè)需求先定義數(shù)據(jù)的運用范疇，以便完成相關(guān)功用的自動化調(diào)用。

    用戶界面集成，它是將客戶關(guān)系辦理體系里的某個使用，界面或者是元素數(shù)據(jù)報告放置到另一個程序中，數(shù)據(jù)本身沒有被搬運，而是在原來體系的界面上增加了能夠完成更多功用的使用，如果企業(yè)僅僅想經(jīng)過CRM辦理體系來向客戶供給信息內(nèi)容，或者是為便利共同建議多個服務(wù)，那么這種辦法非常地適用。

    CRM辦理軟件界面集成方式和數(shù)據(jù)集成相比要愈加的簡單設(shè)計和開發(fā)，在沒有進行界面集成之前，企業(yè)時都要經(jīng)過數(shù)據(jù)復制到CRM體系當中，操作過程相對來說要繁瑣一些，但如果開發(fā)一個發(fā)票功用界面后，體系就會自動將數(shù)據(jù)調(diào)用出來，并在客戶記錄里出現(xiàn)一個提示功用，企業(yè)操作人員能夠把此當作一項功用來用，不過這個沒有辦法去查詢出來，也不能參加到工作流程中。