隨著城鎮(zhèn)化水平穩(wěn)步提升，我國智慧社區(qū)潛在市場規(guī)模巨大。據(jù)國家發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2021年末我國城鎮(zhèn)常住人口為9.14億人，城鎮(zhèn)化率達(dá)64.72%。依據(jù)“十四五”規(guī)劃綱要，到2025年我國常住人口城鎮(zhèn)化率將提高到65%。
 

　　城鎮(zhèn)率不斷提升，各大城市的老舊小區(qū)相繼啟動(dòng)智慧化改造，以解決中小物業(yè)在日常管理工作中遇到的難點(diǎn)痛點(diǎn)。
 

　　那么，中小物業(yè)要如何建設(shè)智慧社區(qū)呢？
 

　　首先，我們需要了解智慧社區(qū)行業(yè)目前的發(fā)展情況，選擇自身的解決方案。
 

　　我國的智慧社區(qū)行業(yè)發(fā)展經(jīng)過了三個(gè)階段：2015年以前，我國智慧社區(qū)主要功能為記錄數(shù)據(jù)，物業(yè)管理進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代；2015年，我國智慧社區(qū)建立了人與物的聯(lián)結(jié)能力，人臉識別、車牌識別等AI技術(shù)開始廣泛應(yīng)用，讓我國智慧社區(qū)發(fā)展到AI初級階段；2017年至今，多系統(tǒng)集中管控的SaaS平臺進(jìn)入智慧社區(qū)行業(yè)，進(jìn)一步發(fā)展為平臺型階段。
 

　　面對市場上良莠不齊的解決方案，中小物業(yè)建設(shè)智慧社區(qū)也面臨多重困境：
 

　　一、不少傳統(tǒng)硬件廠商推出的解決方案還停留在硬件改造階段，功能單調(diào)不適配，無法真正實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的降本、提質(zhì)、增收。
 

　　二、部分大型物業(yè)集團(tuán)花費(fèi)巨資，定制化打造自己的物聯(lián)云平臺，這對廣大中小物業(yè)企業(yè)來說并不現(xiàn)實(shí)，很多物業(yè)公司需要一套拿來即用的管理系統(tǒng)，能夠全面幫助他們提高工作效率，減少預(yù)算投入，比如現(xiàn)在常用的saas平臺管理系統(tǒng)。
 

　　三、面對傳統(tǒng)平臺廠商提供的SaaS平臺型解決方案，中小物業(yè)企業(yè)也還需考慮以下問題：建設(shè)成本上，由于平臺廠商的一套系統(tǒng)可能功能不全且無硬件產(chǎn)品，物業(yè)則需要對接多個(gè)軟硬件廠商，不僅費(fèi)用高、難度大、易推諉，多個(gè)系統(tǒng)平臺還難管理、難使用，物業(yè)后期還需同時(shí)維護(hù)N個(gè)系統(tǒng)，導(dǎo)致人力成本居高不下，減負(fù)效果不明顯。管理效率上，由于多個(gè)軟硬兼容互通難、數(shù)據(jù)不共享，場景不互通，導(dǎo)致中小物業(yè)使用的重要問題難以解決，比如物業(yè)、水電、停車等多個(gè)系統(tǒng)分散，導(dǎo)致物業(yè)費(fèi)收取難，催收難度大；如多個(gè)系統(tǒng)各自建檔，重復(fù)錄入，人員效率低，維護(hù)成本高還容易出錯(cuò)。
 

　　使用體驗(yàn)上，由于多個(gè)系統(tǒng)相互獨(dú)立，業(yè)主需要使用多個(gè)APP或小程序，物業(yè)繳費(fèi)、出行、報(bào)修經(jīng)?；煜⑹褂寐闊?，體驗(yàn)非常不好，業(yè)主滿意度不高。后期維護(hù)上，傳統(tǒng)平臺廠商僅僅提供平臺軟件售后，現(xiàn)場服務(wù)滯后，被動(dòng)應(yīng)對投訴，售后多頭對接，糾紛事件難應(yīng)對。增值運(yùn)營上，傳統(tǒng)平臺廠商往往只提供平臺交付、售后服務(wù)，缺乏全過程的精細(xì)運(yùn)營服務(wù)，業(yè)主使用黏性低，物業(yè)創(chuàng)收效果不理想。
 

　　針對以上痛點(diǎn)和建設(shè)困境我們發(fā)現(xiàn)，中小物業(yè)智慧社區(qū)解決方案，不僅需要平臺建設(shè)的技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)，更需要深入了解中小物業(yè)的運(yùn)作模式、盈利模式、應(yīng)用場景，打通各個(gè)環(huán)節(jié)的軟硬件接口與數(shù)據(jù)，真正實(shí)現(xiàn)資源科學(xué)管理運(yùn)用，提升智能化服務(wù)水平。
 

　　比如捷順針對中小物業(yè)的“管理+服務(wù)”訴求和建設(shè)痛點(diǎn)，基于公司全自研人行車行智能硬件產(chǎn)品和社區(qū)物業(yè)管理平臺，推出“智能硬件+SaaS管理運(yùn)營平臺”的一體化解決方案，為中小物業(yè)智慧社區(qū)建設(shè)綜合管理運(yùn)營平臺、統(tǒng)一業(yè)務(wù)場景和社區(qū)八大核心應(yīng)用模塊，目的為實(shí)現(xiàn)物業(yè)全崗提效，業(yè)主安全便捷。
 

　　一體化的服務(wù)方案并非中小物業(yè)建設(shè)智慧社區(qū)的終點(diǎn)，而是起點(diǎn)，如何真正將智慧社區(qū)方案用起來，達(dá)到預(yù)期效果，才是智慧社區(qū)建設(shè)的意義所在。在建設(shè)過程中，捷順還將提供全流程咨詢服務(wù)，協(xié)助物業(yè)梳理崗位職能、制定業(yè)務(wù)流程，真正深入物業(yè)使用場景，助力實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營管理，多元業(yè)務(wù)增收。