在12月份，我公司組織了再次回訪終端用戶的活動(dòng)。

 當(dāng)今，隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，市場競爭日趨激烈，要在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢，不僅要提高產(chǎn)品質(zhì)量，做到物美價(jià)廉，也應(yīng)在管理、售后等方面下功夫，做文章。我公司除承擔(dān)生產(chǎn)氧化鋯氧量分析儀這一主要業(yè)務(wù)之外，同時(shí)也為客戶開發(fā)了購買后續(xù)的維修，管理等業(yè)務(wù)，致力于滿足客戶多層次和需求。

 本次回訪的企業(yè)主要有光大環(huán)保垃圾發(fā)電、江蘇德龍鎳業(yè)有限公司、河南亞新鋼鐵集團(tuán)等長期與我公司保持來往的老客戶。針對(duì)客戶所安裝的安徽美康品牌的氧化鋯分析儀及氧量變送器的售后，我公司派遣了技術(shù)干員張工前往現(xiàn)場，實(shí)地考察，親身了解產(chǎn)品運(yùn)行情況，檢查產(chǎn)品運(yùn)行中出現(xiàn)的問題。更重要的是，我們與負(fù)責(zé)產(chǎn)品維修的一線員工進(jìn)行了充分的溝通與交流，了解平時(shí)維修時(shí)的疑難雜癥，并進(jìn)行細(xì)致全面的指導(dǎo)，教授他們產(chǎn)品檢測方法，處理困難問題方法等，保證產(chǎn)品的最佳運(yùn)行狀態(tài)，充分發(fā)揮儀器的全部效用。

 本次回訪我們收獲了客戶滿滿的好評(píng)，客戶們一致認(rèn)為，我公司出產(chǎn)的氧量分析儀質(zhì)量過硬，穩(wěn)定性好，測量精度高。當(dāng)然，在實(shí)際使用過程中，也偶爾會(huì)出現(xiàn)一些不足之處。

  在對(duì)光大環(huán)保垃圾發(fā)電廠進(jìn)行回訪時(shí)，經(jīng)過技術(shù)人員的介紹，我們了解到產(chǎn)品在安裝時(shí)，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)屏幕死機(jī)及卡頓的現(xiàn)象。我公司張工對(duì)此進(jìn)行了現(xiàn)場的分析與勘察，最終找到了問題的根本原因。原來是由于液晶顯，變送器缺少了起隔離作用的部件，屏幕易受到外界信號(hào)干擾。而在張工換上數(shù)碼顯示儀表后，這種問題就得到了有效的解決。雖然光大環(huán)保垃圾發(fā)電廠對(duì)，我們的售后維修工作給予了高度評(píng)價(jià)。但張工依舊代表我公司表示，之后的液晶儀表，將會(huì)安裝隔離模塊，進(jìn)一步提高客戶的使用體驗(yàn)。本次回訪也深化了我公司對(duì)氧量分析儀實(shí)際操作時(shí)的了解，豐富了我們設(shè)計(jì)氧量分析儀的經(jīng)驗(yàn)，突破了僅從理論上設(shè)計(jì)儀器的思想障礙

 此次的回訪，增進(jìn)了我們對(duì)氧量分析儀實(shí)際應(yīng)用中的問題的了解，也增加了我們和客戶之間的溝通， 進(jìn)一步了解到企業(yè)客戶的實(shí)際需求。接下來，我公司也會(huì)繼續(xù)努力提升產(chǎn)品的性能，竭盡所能滿足客戶需要。客戶的需要，就是我們努力的方向。