東莞市毫克檢測儀器有限公司
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本月19號接昆山玉城北路一客戶，3月份購買的插拔力試驗機壞了，希望我們能過去看看。到現(xiàn)場一看，跟蘇州那個客戶情況一樣，也是傳感器壞。只是那個客戶是荷重曲線儀這個客戶是插拔力試驗機。都是同一家供的貨，壞的現(xiàn)象是一樣的。
當(dāng)問及為什么不找供應(yīng)商時，客戶顯得很無奈，供應(yīng)商說傳感器不保修，說是人為的。所以再次提醒有意向購買插拔力試驗機和荷重曲線儀的客戶，在選購插拔力試驗機和荷重曲線儀時要注意的幾點：
1、 看進(jìn)入軟件進(jìn)入時是否有保護(hù)力，就是一個防呆措施。就是人為操作失誤也不會損壞荷重元；
2、 是否有完整的數(shù)據(jù)采集卡，數(shù)據(jù)采集卡采樣速率高，荷重反映靈敏。當(dāng)荷重達(dá)到保護(hù)力時系統(tǒng)能迅速的做出回程反應(yīng)；
3、 校驗時一定不能出現(xiàn)密碼。或出現(xiàn)密碼一定要供應(yīng)商提供密碼才可以驗收。上次那個曲線儀客戶說供應(yīng)商要付*款才能提供校驗密碼，其實是反了。應(yīng)該是提供密碼才能付全款。因為只有當(dāng)客戶校準(zhǔn)校驗后才能保證此試驗機的正常。沒密碼客戶內(nèi)部例行校驗都無法進(jìn)行；
4、 要供應(yīng)商提供客戶自己的軟件抬頭，包括文字報表的抬頭。這次的客戶就是文字報表是供應(yīng)商的抬頭。當(dāng)時也不知道是怎么驗收的。難道當(dāng)您的客戶需要測試數(shù)據(jù)時，您的報告抬頭居然是供應(yīng)商的.那您的客戶會怎么看？zui高速度只能達(dá)到150mm/min）
前面3點都很重要，因為傳感器是此類試驗機的核心部件且貴重。像上次那個曲線儀客戶半年壞兩個，客戶都不敢用了。若校驗密碼客戶部知道的話，以后的售后會牽制與人。只能找供貨商購買傳感器，貴也只能找供貨商。
所以希望客戶在購買插拔力試驗機，荷重曲線儀時要多注意以上幾點。此家供貨商去年才開始生產(chǎn)出來，市場本來就不大。近幾個月我司都看到他們幾臺這樣的故障現(xiàn)象了。且不負(fù)責(zé)任。想想如果他們負(fù)責(zé)任的話，客戶根本就不會找到我們毫克儀器，對不？我們根本就拍不到那些故障照片......注意這都是在保修范圍之內(nèi)的事情喲......
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