近日彭倩在公眾號(hào)稱，阿里巴巴實(shí)體酒店“FlyZoo Hotel”已開業(yè)，內(nèi)部代號(hào)為“未來酒店”。該酒店位于阿里巴巴杭州西溪園區(qū)東側(cè)，目前酒店各種設(shè)施正在后調(diào)試當(dāng)中。該酒店將采用全流程無人化操作，從入住登記、入住體驗(yàn)到退房環(huán)節(jié)，多由機(jī)器人提供服務(wù)。

      雖然之前已經(jīng)見識(shí)了阿里巴巴“盒馬鮮生”的火爆，但是看到這樣的報(bào)道還是掩蓋不住吃驚的表情。 “盒馬鮮生”的到來，百度百科是這樣形容的，盒馬鮮生是阿里巴巴對(duì)線下超市*重構(gòu)的新零售業(yè)態(tài)，大的特點(diǎn)之一就是快速配送。“盒馬鮮生”超市無人化的付款方式也是特點(diǎn)之一，讓人耳目一新。下載盒馬APP采用方式支付，*取代了人工收現(xiàn)金的傳統(tǒng)付款模式，而百姓的采購過程并無機(jī)器人的參與，整體感覺和普通的無人超市沒有什么差別，智能化的應(yīng)用很少，但是這次的機(jī)器人酒店則不同，從頭到尾都體現(xiàn)著智能化的應(yīng)用。尤其是服務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用，更是將服務(wù)機(jī)器人推向了大眾的視野，沖擊了人們對(duì)實(shí)體產(chǎn)業(yè)的認(rèn)知，加速了實(shí)體產(chǎn)業(yè)新零售的升級(jí)換代，是一次繼“盒馬鮮生”之后的又一次創(chuàng)新。如果說“盒馬鮮生”是阿里巴巴線下實(shí)體新零售的重構(gòu)，那么線下機(jī)器人酒店的運(yùn)營將會(huì)加速傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)換代。

       服務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用，加速了實(shí)體產(chǎn)業(yè)的升級(jí)換代，實(shí)體產(chǎn)業(yè)的智能化發(fā)展離不開服務(wù)機(jī)器人的參與，二者相輔相成，共同發(fā)展。服務(wù)機(jī)器人可以全程提供客戶需求所需服務(wù)，配備的人臉識(shí)別系統(tǒng)，通過攝像頭自動(dòng)檢測(cè)識(shí)別。完善的語音識(shí)別系統(tǒng)，可以為客戶提供語音播報(bào)、咨詢問答、趣味互動(dòng)，滿足客戶吃、喝、玩、樂一條龍服務(wù)，從而加速了實(shí)體產(chǎn)業(yè)的升級(jí)改造。實(shí)體產(chǎn)業(yè)的智能化發(fā)展需要服務(wù)機(jī)器人的支持，隨著人工成本的增加，實(shí)體產(chǎn)業(yè)的成本隨之加大，服務(wù)機(jī)器人的參與代替了人工，不僅降低了實(shí)體產(chǎn)業(yè)的運(yùn)行成本，而且也提高了效率。這次是酒店的升級(jí)換代，下次可能就是銀行、商場(chǎng)、政務(wù)大廳等各種公共服務(wù)場(chǎng)所的升級(jí)，從而加大了市場(chǎng)對(duì)服務(wù)機(jī)器人的需求。

       隨著阿里巴巴機(jī)器人酒店的開業(yè)，加上5G技術(shù)催生的物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，相信在不久的將來會(huì)有更多服務(wù)機(jī)器人進(jìn)入各行各業(yè)，扮演著各種生動(dòng)有趣的角色，承擔(dān)著更多的人工所無法完成的工作。為了提升效率、節(jié)省人力成本，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)換代將會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)機(jī)器人在各行各業(yè)的落地應(yīng)用。蘇州穿山甲機(jī)器人股份有限公司所研制的服務(wù)機(jī)器人目前已經(jīng)行業(yè)落地30+應(yīng)用場(chǎng)景，公司自2017年7月5日榮獲金手指獎(jiǎng)--“2017年服務(wù)機(jī)器人”稱號(hào)以來，穿山甲在宋育剛總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全體穿山甲人不忘初心、砥礪前行，為了實(shí)現(xiàn)讓服務(wù)機(jī)器人走進(jìn)千家萬戶的愿望，使得服務(wù)機(jī)器人能夠滿足人類衣、食、住、行、生、老、病、死的全部需求，公司不斷的加大科研投入，一直在服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域潛心耕耘。目前穿山甲除了有迎賓機(jī)器人之外，還擁有社區(qū)*機(jī)器人、教育陪伴機(jī)器人、醫(yī)療服務(wù)機(jī)器人、智能送餐機(jī)器人等等，獲得多項(xiàng)發(fā)明，*有能力滿足未來社會(huì)各行業(yè)對(duì)服務(wù)機(jī)器人的需求。