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      隧道照明控制系統(tǒng)方案

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      更新時間:2021-06-07 10:19:45瀏覽次數(shù):333次

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      隧道照明控制系統(tǒng)方案
      一、隧道照明智能控制系統(tǒng)方案總體設計

      1.1項目背景

      我司結(jié)合實際工程需求,設計開發(fā)了基于RS485隧道照明智能控制系統(tǒng),該系統(tǒng)不僅能滿足現(xiàn)有大多數(shù)隧道照明控制的需求,還可使隧道照明系統(tǒng)更智能、更節(jié)能。

      公路隧道照明系統(tǒng)作為保證車輛安全通行的同時也使得隧道照明運營開支居高不下。近年來,LED以其低能耗高效率及可調(diào)光的特點,在照明行業(yè)正得到廣泛的應用。作為光源,LED的優(yōu)勢體現(xiàn)在三個方面:節(jié)能、環(huán)保和長壽命。LED不依靠燈絲發(fā)熱來發(fā)光,能量轉(zhuǎn)換效率非常高,理論上可以達到白熾燈10%的能耗,相比熒光燈,LED也可以達到50%節(jié)能效果。通過調(diào)光功能可在原有的節(jié)能基礎上再節(jié)能30%-50%,通過單燈控制器通信對 LED燈具合理的智能照明無級控制,這對提高隧道照明質(zhì)量,降低能耗與隧道運營成本,營造安全舒適的隧道行車環(huán)境,具有重要的意義。

      在隧道和隧道燈控制系統(tǒng)中,需要傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量很少,只需幾分鐘甚至幾十分鐘發(fā)送一次數(shù)據(jù),每次發(fā)送的數(shù)據(jù)量也很小,所以RS485技術的低速率的特點恰好適合應用在這個控制領域中。利用rs485技術低功耗的特點,實現(xiàn)節(jié)能的目的。

      利用監(jiān)控系統(tǒng)可以在監(jiān)控中心通過時間策略和分組策略照明燈具的開關和無級亮度控制,更加靈活的操作。

      系統(tǒng)設計思想及原則

      設計思想

      本系統(tǒng)通過*的軟件和硬件以及通訊系統(tǒng)構(gòu)成,包括監(jiān)控中心(原有機房)、集中控制器、單燈控制器、傳感器構(gòu)成,選用的設備,滿足隧道照明的要求。對隧道燈進行有效的管理和維護。及時監(jiān)測并發(fā)現(xiàn)設備故障,及時進行維護和管理,保證設備的可用性,延長設備的使用年限。

      系統(tǒng)的控制與反饋過程如下:

      中心控制軟件將控制指令通過光纖網(wǎng)絡或GPRS無線網(wǎng)絡將下傳至集中控制器,集中控制器再通過rs485有線方式發(fā)送至單燈控制器,單燈控制器解析數(shù)據(jù)包,執(zhí)行相應任務。

      本方案涉及包括對目前現(xiàn)有的隧道燈控制柜及隧道單燈控制器實現(xiàn)以高科技手段為支撐的高水平、高性能,節(jié)能、可靠、穩(wěn)定的城市隧道綠色照明智能監(jiān)控系統(tǒng)。

      設計原則

      ★技術*:采用*的處理、控制、通信配套設備及技術手段。
      ★高可靠性:軟硬件均采用技術成熟。
      ★可擴展性強:無線化、模塊化結(jié)構(gòu)便于擴容和擴展。
      ★節(jié)省投資:系統(tǒng)設備具有高性能價格比。
      ★節(jié)省建設時間:采用一體化集中控制器,系統(tǒng)安裝方便、調(diào)試周期短。
      ★節(jié)能、節(jié)約:智能控制實現(xiàn)自動調(diào)光功能,實現(xiàn)二次節(jié)能。
      ★標準化:所采用的產(chǎn)品均符合國內(nèi)外通訊、電氣標準。

      系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

      系統(tǒng)優(yōu)點概述

      1、隧道燈監(jiān)控系統(tǒng)采用*的集散式測控系統(tǒng)方案,由設在隧道燈所的監(jiān)控中心擔任集中控制的心臟,而由分布在隧道內(nèi)的遠程監(jiān)控終端(集中控制器)作為分布式控制節(jié)點站使用RS485有線信號對單燈實現(xiàn)控制。

      2、監(jiān)控中心與集中控制器之間的雙向通訊采用中國移動的無線公用數(shù)據(jù)網(wǎng)(4G)通訊,或使用光纖、雙絞線等有線網(wǎng)絡。

      3、每個隧道照明區(qū)域集中控制器與隧道燈采用RS485有線通訊,對隧道燈進行單燈控制。

      4、集中管理器帶有獨立操作系統(tǒng),可脫離監(jiān)控中心獨立執(zhí)行命令以及數(shù)據(jù)保存。在監(jiān)控中心發(fā)生停電或者發(fā)生其他系統(tǒng)故障時以及移動網(wǎng)絡臨時故障時,集中器可獨立執(zhí)行預設各種定時任務以及管理系統(tǒng)。

      系統(tǒng)功能概述

      系統(tǒng)功能:

      ★主動問詢功能:監(jiān)控中心可以主動查詢每盞隧道燈的開關狀態(tài)、電流電壓、電壓、功率、功率因數(shù)等數(shù)據(jù)

      ★主動控制功能:監(jiān)控中心可以依據(jù)控制權(quán)限控制任意一盞、一組、一個區(qū)域隧道燈;并依據(jù)客戶自己要求,實現(xiàn)半夜、關半邊及調(diào)光降功率的控制,以達到節(jié)能效果等功能

      ★自動光控功能:依據(jù)隧道上光照儀采集的光照亮度數(shù)據(jù),自動調(diào)整隧道內(nèi)各不同區(qū)域光照亮度;

      ★報警功能:通信中斷、燈故障等情況出現(xiàn)時,監(jiān)控中心有報警顯示

      ★地圖功能:在電子地圖上顯示每盞燈的開關狀態(tài)并對每盞燈、每隧道燈遠程手動執(zhí)行開關燈、調(diào)光功能。

      ★數(shù)據(jù)存儲功能:現(xiàn)場監(jiān)控設備和服務器上的數(shù)據(jù)庫中存儲歷史記錄

      ★數(shù)據(jù)查詢功能:監(jiān)控中心可以查詢?nèi)我鈺r間段隧道燈數(shù)據(jù)信息

      ★曲線報表功能:可以生成電量報表

      ★遠程維護功能:監(jiān)控設備中的采集和通信模塊具備遠程參數(shù)設置和維護功能

      ★拓展功能:系統(tǒng)可自由增減監(jiān)控設備的數(shù)量;監(jiān)控設備可以擴展其它功能

      系統(tǒng)特點:

      ★安裝施工簡易快捷,無需鋪設專線,節(jié)省成本。

      ★依據(jù)隧道上光照亮度控制燈具的開/關和亮度,從而可以顯著延長燈具的有效壽命,減少燈具更換次數(shù),節(jié)約資源,減少有害氣體污染環(huán)境??梢赃h程設置節(jié)點控制參數(shù),實現(xiàn)節(jié)點的靈活控制。也大幅降低了電耗,節(jié)約用電,同時還可以延長燈源壽命。

      ★通過微機、集中器設置,防止非人操作,確保斷路器安全可靠。依據(jù)用電情況,可判斷無人值守的用電設備運行情況。所有運行參數(shù)(自動通斷電時間,區(qū)域劃分)可在管理終端隨時設置,隨時啟用,管理方便。

      系統(tǒng)基本功能組成

      (一)、隧道照明智能監(jiān)控系統(tǒng)功能

      ★開關燈時間控制:

      ★自動開關時段燈;

      ★根據(jù)地理經(jīng)緯度,自動計算當?shù)厝粘鋈章鋾r間,按日(節(jié)季變化)動態(tài)精確調(diào)整開關燈時間,以達到節(jié)電節(jié)能、提高隧道照明質(zhì)量的目的;

      ★自動依據(jù)光照儀采集數(shù)據(jù)調(diào)整亮度;

      (二)、多種控制開關燈方式:

      ★自動遙控─按控制中心設定的開關燈定時任務,自動運行;

      ★日出日落控制─根據(jù)地理經(jīng)緯度,自動計算當?shù)厝粘鋈章鋾r間,按日(節(jié)季變化)動態(tài)精確調(diào)整開關燈時間。

      ★普通定時執(zhí)行方案;

      (三)、區(qū)域控制功能:

      ★全部區(qū)域─對所有設定的全部控制區(qū)域進行控制;

      ★部分區(qū)域─對所控區(qū)域內(nèi)的部分區(qū)域進行控制;

      ★選擇組單位─如可以路段或片區(qū)為單位進行編組,對某組或某幾組進行控制;

      ★單點或單燈開關─可對單點或單燈進行精確控制;

      (四)、自動檢測功能:

      ★自動巡檢、隨機檢測或按時段定時巡檢:

      ★各單燈、各回路是否按中心開關操作和運行,并取得相應狀態(tài);

      ★各單燈的電流、電壓值等;

      ★在箱變柜加裝具有485接口的數(shù)字電量表以后,可取得各箱變的用電量,并合計為總電量;

      ★上述數(shù)據(jù)及時上傳至控制中心。

      (五)故障報警功能:

      ★系統(tǒng)對自動或手動檢測各單燈或回路狀態(tài)進行自動判別,發(fā)現(xiàn)故障時將及時報警,或設定為手機短信等方式向有關人員進行遠程報警。

      ★停電(或斷電);

      ★監(jiān)控終端故障;

      ★通信故障;

      ★單燈故障;

      ★其它系統(tǒng)認為有必要報告的故障。

      ★所有故障報警都帶有故障類型、單位名稱等信息,并作為檔案記錄在數(shù)據(jù)庫中。

      (六)數(shù)據(jù)處理、儲存、查詢和打印功能:

      ★查詢當前各監(jiān)控點運行工作參數(shù);

      ★查詢?nèi)我鈿v史時段、任意監(jiān)控點的運行情況數(shù)據(jù);

      ★分類查詢各類故障報警,如電控箱、遠程監(jiān)控終端、單燈監(jiān)控終端有關故障報警(可選)等。

      ★故障報警報表。

      ★各類數(shù)據(jù)曲線圖表。

      (七)地理圖文顯示功能:

      ★采用簡易地理圖文顯示,達到圖文并茂、界面美觀和使用方便的效果。

      ★通過數(shù)字標定,將所控區(qū)域的集中控制器單元及其控制區(qū)域標定在電子地圖上;

      ★激活地圖上任一集中控制器時圖標,可顯示所選集中控制器有關數(shù)據(jù)或參數(shù);

      ★電子地圖可無級縮放與平滑瀏覽,可以不等比例要求同屏顯示地圖,通過大屏幕系統(tǒng),可同屏或分屏顯示多個終端運行情況;

      ★使用電子觸摸屏時,可更方便地進行有關監(jiān)控、操作和查詢;

      ★能實時直觀顯示各集中控制器有無開燈回路;

      ★當系統(tǒng)檢測到某個集中控制器單元有故障報警時,系統(tǒng)將及時標定并顯示警告標志。

      ★顯示單燈工作狀態(tài)。

      (八)遠程抄表功能并進行統(tǒng)計分析:

      ★監(jiān)控中心軟件可與配電柜數(shù)字電表通訊,實現(xiàn)自動遠程抄表并進行統(tǒng)計分析。

      (九)監(jiān)控終端(集中控制器)現(xiàn)場調(diào)試、維護接口和遠程升級功能:

      ★每一個遠程監(jiān)控終端集中控制器都具有調(diào)試和維護接口、按鈕和遠程升級功能,便于調(diào)試、維護和系統(tǒng)升級。

      (十)系統(tǒng)增容擴容功能:

      ★系統(tǒng)具有靈活的遠程終端增減擴容功能,可動態(tài)增加、刪除終端設備,無需修改地圖;

      ★系統(tǒng)所采用的中心數(shù)據(jù)庫、無線通訊方式及模塊化監(jiān)控終端結(jié)構(gòu),均能滿足大中城市隧道燈及有關燈光系統(tǒng)長期的發(fā)展和擴容要求。

      (十一)單燈控制運行功能:

      ★實現(xiàn)各種不同的開關燈組合。如隔單盞亮,隔多盞亮,交叉亮等多種亮燈模式,或自定義亮燈模式。

      系統(tǒng)實現(xiàn)方式與技術指標

      監(jiān)控中心

      總控中心

      監(jiān)控中心(使用項目原有機房)作為隧道燈光系統(tǒng)的控制心臟,擔負著隧道燈光系統(tǒng)自動控制和管理任務。

      監(jiān)控中心使用原有的服務器,配置需滿足以下要求:

      CPU:Intel(R) Xeon(R) CPU E5-2650 V2 @ 2.60GHz x4

      硬盤:1T 以上

      C盤至少30G 以上

      C盤至少30G 以上

      內(nèi)存:16GDDR 以上

      服務器操作系統(tǒng)版本:Windows Server 2012 R2 Standard 64 位

      監(jiān)控中心軟件

      青島美侖電子開發(fā)的智慧城市監(jiān)控和管理系統(tǒng),是為智慧城市的管理和維護工作量身定制的一套智能監(jiān)控和管理軟件,它集通訊、信息管理、電器組態(tài)控制為一體。

      監(jiān)控軟件采用模塊化結(jié)構(gòu),用戶可根據(jù)實際需求和財力、物力逐步投入,靈活配置。報警分析和顯示模塊、開關燈時間管理模塊是隧道燈監(jiān)控和管理軟件的核心,監(jiān)控軟件采用*直觀的圖形結(jié)構(gòu),實時準確分析、判斷、定位和標注故障。適應于不同層次、不同學歷的工作人員操作。監(jiān)控的目的就是監(jiān)測現(xiàn)場設備、輸入輸出線路和中間電器的運行狀態(tài),達到預兆故障,保障亮燈的目的。

      系統(tǒng)關鍵地方進行冗余,在服務器或前置計算機出故障時可以進行切換,關鍵數(shù)據(jù)進行自動備份,有恢復機制。

      安全性:

      系統(tǒng)根據(jù)不同的操作級別,進行安全管理,不同的級別進行相應的操作權(quán)限,并輸入相關密碼才能登錄系統(tǒng)。配備完整的操作記錄和歷史數(shù)據(jù)。

      易用性:

      全部程序均圖形化設計,中文界面,所有命令均由鼠標操作,美觀易用,操作簡單、運行舒暢。

      智能遠程監(jiān)控終端控制器(集中控制器)

      集中管理器是照明控制系統(tǒng)中的一個組件,是照明控制系統(tǒng)中的一個重要組成部分,其核心芯片采用自主研發(fā)的底層通信模塊,GPRS通信模塊,高性能的ARM,配合專業(yè)的硬件和軟件設計,使產(chǎn)品具有功能強大,易實施、免布線、工作可靠、易于維護等優(yōu)點,是專門為智能隧道燈照明而研發(fā)出來的高性能隧道燈節(jié)能產(chǎn)品。

      集中管理器符合TCP/IP協(xié)議,接口支持485串口,網(wǎng)絡NET口,功能主要是定時控制,經(jīng)緯度自動控制,回路遠程控制,三相電采集;

      集中管理器內(nèi)部包含一個三相電流與三相電壓計量電路,它可以實時采集三相電的負載工作及用電情況,通過采集每個回路的功率,來統(tǒng)計隧道燈的亮燈率,大大減少隧道燈管理部門的工作壓力,提高工作效率,從而顯著提高社會節(jié)能效益。

      技術參數(shù):
      ● 正常供電:AC 85~420V 50Hz 單相,三相
      ● 整機功耗:≤2 W
      ● 采用高性能32位ARM處理器
      ● 回路負載:1~6回路/5A
      ● 通訊接口:PLC,GPRS,RJ-NET,485可選
      ● 防雷等級:防浪涌6000V單相.
      ● 傳感器接入:雨雪,光照,車流量
      ● 信號接入:開關量,4-20MA,0-5V
      ● 單網(wǎng)容量:0~500個節(jié)點
      ● 通信距離:15KM
      ● 電表接入:支持智能電表485口的接入
      ● 相對濕度≤95%(不冷凝情況下)
      ● 工業(yè)級工作溫度范圍:-40℃~+85℃
      主要功能:
      1、可實現(xiàn)對三相電或者單相電的電流(三路)、電壓(三路)、有功、無功、功率因素、溫度等數(shù)據(jù)的采集;具有1~8路回路開關控制。
      2、接收服務器下發(fā)的定時策略存儲在本地,上報服務器所要查詢的數(shù)據(jù);可實現(xiàn)本地或者遠程的查詢與配置;同時可實現(xiàn)策略的查詢、修改;也可進行手動實時控制命令和查詢命令。
      3、回路控制:具備1~8路的回路控制輸出,默認為4回路輸出。
      4、定時控制:具備多級的定時控制可本地及遠程修改定時時間。
      5、經(jīng)緯度控制:具備經(jīng)緯度自動控制功能(軟件可設置)。
      6、異常情況蜂鳴器報警 (可自己設定告警的上限值和下限值,查詢到有異常數(shù)據(jù)信息時告警)具有記錄顯示時鐘日歷信息(可定時查詢、控制,有效記錄數(shù)據(jù)的時間)
      7、LCD顯示屏(可選擇自己想要顯示的信息),彩屏帶背光。
      8、按鍵選擇控制 (方便進行配置,菜單選擇查詢查看信息,選擇發(fā)送策略)
      9、備用鋰電池(3.6V,80Mah)
      10、設備基準電壓檢測(低電壓檢測)
      11、狀態(tài)信號指示燈 (反應子網(wǎng)控制器的實時工作狀態(tài))
      12、智能功能:通過結(jié)合多種傳感器(溫度、雨雪、光照)等來自動分析當?shù)氐奶鞖鉅顩r、環(huán)境狀況自動控制燈的開關、亮度。
      13、(預留功能):手機短信異常數(shù)據(jù)告警;智能手機通過WIFI訪問嵌入式web,實現(xiàn)對燈的監(jiān)控。

      單燈控制器

      單燈控制器是美侖電子全力打造的專業(yè)照明控制系統(tǒng)中的一個組件,是照明控制系統(tǒng)中的一個重要組成部分,其核心芯片采用自主研發(fā)的通信模塊,配合專業(yè)的硬件和軟件設計,使產(chǎn)品具有功能強大,易實施、免布線、工作可靠、易于維護等優(yōu)點,是專門為智能隧道燈照明而研發(fā)出來的高性能隧道燈節(jié)能產(chǎn)品。

      單燈控制器具有通訊距離遠、抗*力強、組網(wǎng)靈活等優(yōu)點,可實現(xiàn)一點對多點及多點對多點之間的設備間數(shù)據(jù)的透明傳,可組成星型網(wǎng)、網(wǎng)狀網(wǎng)等MESH網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)。

      單燈控制器內(nèi)部包含一個電流與電壓計量電路,它可以實時采集單燈控制器的負載工作及用電情況,通過采集每個隧道燈的功率因數(shù),來統(tǒng)計隧道燈的亮燈率,大大減少隧道燈管理部門的工作壓力,提高工作效率,從而顯著提高社會節(jié)能效益。

      單燈控制器在提供多路繼電器開關的同時也提供PWM信號及0-10V信號的輸出,對與需要調(diào)光的場合(例如LED 隧道燈系統(tǒng))提供支持。

      ● 輸入電源:AC 85~305V 50Hz
      ● 輸出電源:AC 85~305V 50Hz 負載電流:0~2A 負載功率:0~400W
      ● 具有電流、電壓、溫度、有功功率、無功功率檢測功能(可選)
      ● 具有開關功能(可選)
      ● 具有一路調(diào)光功能
      ● 適用于LED燈調(diào)光使用
      ● 基于安全的過載保護設計
      ● 工業(yè)級工作溫度范圍:-40℃~+85℃
      系統(tǒng)配置

      單個隧道推薦配置:

      在單個隧道(包括左向和右向通道各一個)進口與出口各布1個集中管理器(雙向進出口共4個),每個隧道大約1000盞燈(包括基本和加強燈)。


      時間段

      基本燈亮度

      加強燈亮度

      6:00~18:00

      85%

      18:00~22:00

      80%

      80%

      22:00~05:00

      70%

      60%

      05:00~06:00

      80%

      80%


      備注:以上軟件配置可以根據(jù)實際情況在平臺軟件隨時調(diào)整。

      總體21個隧道配置清單

      序號

      設備名稱

      品牌

      設備型號

      技術參數(shù)

      單位

      數(shù)量

      單價

      備注

      1

      單燈控制器

      美侖電子

      XN50

      一路PWM或0-10V調(diào)光輸出,一路單燈電流、電壓、功率、壞燈檢測功能

       

         

       

      一盞隧道燈配置一臺

      2

      集中控制器

      美侖電子

      ML-WCMT01

      上行4G或10/100M以太網(wǎng),RS485/接口, 4回路控制,三箱電檢測,電表計量,定時和經(jīng)緯度控制

       

       

      一個照明配電柜一臺

      3

      智慧城市平臺管理軟件

      美侖電子

      V1.0

      單燈開關燈,調(diào)光;時控系統(tǒng),智能管理系統(tǒng)

       

       

      整個項目機房一套

      4

      系統(tǒng)安裝指導、調(diào)試、培

      美侖電子

       

      系統(tǒng)調(diào)試,客戶和業(yè)主培訓

      人/天

       

       



      經(jīng)濟效益和社會效益分析

      首先,采用集散式控制的監(jiān)控方式提高了隧道燈控制的實時性,可以根據(jù)季節(jié)、氣候以及特殊節(jié)假日的需要,隨心所欲地控制全任何一盞隧道燈的開關,提高亮燈的一致性,又可避免由于鐘控器走時不準或失控而造成的電能浪費,做到適時、適度照明。

      同時,采用電腦智能化控制系統(tǒng)后,每個單燈的狀態(tài)可以及時反饋到控制中心,運行和管理人員足不出戶即可了解到各處開關燈情況,既節(jié)省了巡燈運行費用,又大大縮短響應處理時間,并可通過完善的故障診斷功能,及時發(fā)現(xiàn)故障隱患,做到防患于未然。

      可以估計的經(jīng)濟效益包括節(jié)省的電費開支和運行維護費用兩大部分。

      經(jīng)濟效益分析

      電費開支

      電費開支的節(jié)省,設置時間開關燈,避免電能浪費。

      運行維護費用

      采用燈光自動監(jiān)控系統(tǒng)后,每夜巡燈由電腦實現(xiàn),如*,則不必出動車輛,節(jié)省大量的人力物力。監(jiān)控系統(tǒng)自動控制開關燈操作,取消了每半月一次的人工修改時鐘的工作,亦可節(jié)省大量的人力物力。主要體現(xiàn)在以下幾個方面:

      巡燈費用

      建立監(jiān)控系統(tǒng)后,減少了派車巡燈的費用。以前隧道燈管理所的人分組去巡燈,現(xiàn)在一般情況下不需要人工巡燈。

      燈具損耗費

      由于采用經(jīng)濟運行方式,讓隧道燈科學地輪換“休息"和穩(wěn)壓運行,還可大大延長燈泡使用壽命,一般可節(jié)約25%左右費用。

      社會效益

      該系統(tǒng)可以智能化調(diào)節(jié)隧道燈系統(tǒng)照明功耗,可以通過配合*的節(jié)電設備和完善的電力方案來節(jié)省電力使用量,達到節(jié)能環(huán)保的目的。

      系統(tǒng)是一個網(wǎng)絡通信控制系統(tǒng),建設好這個網(wǎng)絡系統(tǒng),可以為整個城市的隧道燈數(shù)字化實現(xiàn)提供有力的保障作用。

      系統(tǒng)工程施工遵循規(guī)范

      工程施工注意事項

      集中控制器和單燈控制器安裝極為方便,集中管理器只需供電即可,單燈控制器與驅(qū)動電源串聯(lián)即可

      單燈控制器的防水等級為IP65,在現(xiàn)場作業(yè)施工時候,需要注意節(jié)點防護;

      集中控制器的回路額定輸出電流為220V/2A,施工工程中,盡量避免過載使用,導致保險絲燒斷;

      工程驗收

      工程驗收由工程設計、施工和建設單位的代表組成驗收小組,按竣工圖進行。驗收時應做好記錄,簽署驗收證書;驗收合格后,方可交付使用。當驗收不合格時,應由設計、施工單位返修直到合格,再行驗收。作為施工單位在正式工程驗收天,自己應組織預驗收。

      驗收內(nèi)容

      系統(tǒng)安裝質(zhì)量驗收

      系統(tǒng)功能的測試驗收

      系統(tǒng)技術指標及系統(tǒng)設備技術指標的測試驗收<

      驗收標準

      系統(tǒng)安裝質(zhì)量、安裝工藝驗收按國標等相關標準和行業(yè)標準驗收;

      系統(tǒng)功能測試驗收按工程承建方向工程建設方提交的《系統(tǒng)工程設計方案》中的“系統(tǒng)功能"章節(jié)所敘述的具體內(nèi)容進行驗收;

      系統(tǒng)技術指標和系統(tǒng)設備技術指標的驗收,按承建方提交的技術資料測試驗收。

      質(zhì)量保障、售后服務及培訓

      服務期限及人員

      我公司產(chǎn)品按照國家規(guī)定,提供“三包"服務,服務期限為自安裝之日起12個月。

      在“三包"期內(nèi),硬件產(chǎn)品無條件替換;

      在“三包"期內(nèi),我公司專人專門進行現(xiàn)場服務;

      在“三包"期內(nèi),軟件產(chǎn)品免費升級;

      技術支持與服務

      對于我公司所設計施工的系統(tǒng)及我公司銷售的設備我們保證用戶能夠得到整個系統(tǒng)的終身技術支持和服務。在服務速度上,我們承諾,在用戶系統(tǒng)出現(xiàn)故障時,我們在最短時間內(nèi)響應。

      在系統(tǒng)設備到貨后,我們將指派專門人員前往用戶現(xiàn)場,做好設備安裝的先期準備工作,以使系統(tǒng)設備運行在一個良好的工作環(huán)境,并將與用戶協(xié)調(diào)有關系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作。我們的有關人員將與用戶一起對設備進行檢查驗收,并實施現(xiàn)場的安裝調(diào)試工作,以便及時解決萬一在發(fā)貨過程中存在的差錯。

      作為技術支持重要部分,我們還將為用戶提供的系統(tǒng)升級服務,并確保:

      ◆技術的*性與應用適用發(fā)展趨勢;
      ◆隨時能夠為用戶提供系統(tǒng)的擴展能力,以滿足用戶日益發(fā)展的要求;
      ◆升級后的系統(tǒng)有良好的性能價格比;

      電話支持與服務

      客戶的系統(tǒng)管理員或系統(tǒng)管理維護人員隨時可與我公司直接,由我們的工程師和軟件工程師通過電話向用戶提供專業(yè)的技術咨詢,以的速度解決用戶網(wǎng)絡系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題,并提供全天候、無周末、1小時響應服務。

      現(xiàn)場維護服務

      當我們的工程師通過電話無法及時排除問題時,我們會迅速派遣工程師并帶所需一切工具來到現(xiàn)場進行維護工作,直到所有問題被解決為止。標準響應時間為路途時間。

      設備維修服務

      我們對免費維護期內(nèi)的系統(tǒng)設備提供現(xiàn)場維護和更換服務,對后續(xù)保用服務合同內(nèi)的所有設備提供保修和保養(yǎng)服務。對于未包含在后續(xù)保用服務內(nèi)的設備可提供優(yōu)惠收維護服務。

      人員培訓

      根據(jù)客戶的需要,我公司將客戶相關技術人員進行全面的技術培訓,達到全面理解系統(tǒng)的功能和相關技術、并且可以獨立進行安裝配置、日常使用維持、一般故障診斷和修復等工作之目的。

      有關具體的培訓內(nèi)容包括:

      ◆系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)及相關技術;
      ◆系統(tǒng)的安裝調(diào)試;
      ◆系統(tǒng)管理員和用戶培訓

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