東莞科寶試驗(yàn)設(shè)備有限公司打造高品質(zhì)高低溫試驗(yàn)箱，恒溫恒濕試驗(yàn)箱，冷熱沖擊試驗(yàn)箱等檢測設(shè)備，科寶對顧客永遠(yuǎn)的承諾。基于東莞工廠，公司在廣東、湖北、浙江、江蘇、上海、北京等地都設(shè)立了辦事處，確保及時(shí)為客戶提供服務(wù)。我們時(shí)時(shí)刻刻都在傾聽顧客的聲音，用心為服務(wù)到永遠(yuǎn)，用心追求顧客的滿意！以下是上門維修流程：

【】

    服務(wù)遍及全國，各省都有分點(diǎn)，僅僅收取適當(dāng)?shù)纳祥T費(fèi)，這對客戶來說是個(gè)*的方便。所以，當(dāng)顧客的高低溫試驗(yàn)箱等設(shè)備出現(xiàn)了故障，請不要為此煩惱。

【登記預(yù)約】

    描述設(shè)備所出的故障，以便派出合適人選去解決顧客的煩惱。顧客需要描述設(shè)備的種類、品牌、型號、故障現(xiàn)象，以及顧客的和地址，如果能留下行車路線，商家將能更快更方便的提供****。顧客需要根據(jù)顧客的時(shí)間安排和商家的調(diào)度安排而商量出一個(gè)適當(dāng)?shù)?***時(shí)間。

【檢查故障】

    在方便開機(jī)的情況下，商家會(huì)通過教設(shè)備操作人員先實(shí)驗(yàn)一下設(shè)備的故障，以便對癥排除故障。維修技師經(jīng)過測試和排查，檢查出設(shè)備的大體故障原因。

【確定費(fèi)用】

    在正式排除高低溫試驗(yàn)箱等設(shè)備故障之前，先報(bào)告故障原因，并報(bào)出維修此故障所需的費(fèi)用，以便讓顧客做到心中有數(shù)。同時(shí)，顧客也可以因?yàn)閮r(jià)格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修，商家是不收取費(fèi)用的。

【準(zhǔn)時(shí)上門】

    如果顧客同意維修，商家會(huì)按照預(yù)約的****時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)地點(diǎn)。

【排除故障】

    商家便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，顧客可以開機(jī)驗(yàn)收一下，直到顧客認(rèn)為滿意為止。

【填寫憑單】

    為解決顧客的后顧之憂，商家會(huì)對所提供的服務(wù)留下憑證，上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費(fèi)用、保修時(shí)間，以及商家公司的和投訴。服務(wù)到這一步并未結(jié)束，商家還會(huì)清理服務(wù)現(xiàn)場，如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動(dòng)的物品。到此，謝謝顧客對商家服務(wù)的支持!如果顧客以后還有別的需要，商家會(huì)繼續(xù)為顧客提供滿意的服務(wù)。

【提供保修】

    從維修完畢起，就開始進(jìn)入保修期了。在此期間，當(dāng)顧客所維修的線性恒溫恒濕試驗(yàn)箱再次出現(xiàn)原故障，請盡快至電商家，商家會(huì)根據(jù)顧客的維修記錄對所修設(shè)備提供保修服務(wù)，而且商家會(huì)以zui快的反應(yīng)速度解決顧客的煩惱!

  東莞市科寶試驗(yàn)設(shè)備有限公司秉承“品質(zhì)*，服務(wù)*”的宗旨，公司產(chǎn)品從研發(fā)到生產(chǎn)，再到出貨，嚴(yán)格遵循著“品質(zhì)*”的工作態(tài)度，10余載從未間斷，深受到廣大客戶的好評。

（文章來源于東莞科寶）