時間總是過得很快，2010年是徐工來公司的第十一個年頭，在這一年里，他的職務(wù)發(fā)生了很大的變化，由轉(zhuǎn)變?yōu)樨撠?zé)新進員工培訓(xùn)和客戶培訓(xùn)工作的培訓(xùn)部。十年前徐工以一名銷售人員進入公司，期間擔(dān)任過銷售工程師、東北區(qū)、華東區(qū)、西部大區(qū)、加入中國自動化集團后任銷售一部（北方區(qū)）的，在這之前徐工的工作內(nèi)容一直離不開“銷售”這兩個字，如今培訓(xùn)部的一職成為他又一個全新的挑戰(zhàn)。
世紀長秋加入中國自動化集團公司后，公司規(guī)模擴大，新人不斷涌入，怎么讓新人盡快融入到團隊，熟悉自己的工作崗位和工作職責(zé)，對公司有認同感和歸宿感成為了一大難題。同時，銷售系統(tǒng)的員工需要針對性的崗位培訓(xùn)，雖然新進的銷售人員都曾是其他公司的銷售精英，但因為公司產(chǎn)品的特殊性，為了保證銷售人員在服務(wù)過程中的專業(yè)性，所有新進銷售人員都必須經(jīng)過嚴格的崗位培訓(xùn)。
在這之前，徐工經(jīng)常給客戶做培訓(xùn)。然而，客戶培訓(xùn)通常是被動式的，一般流程是應(yīng)客戶邀請，或者由各地區(qū)銷售人員根據(jù)客戶要求向公司申請給這個區(qū)域的客戶做培訓(xùn)工作。所以，客戶的培訓(xùn)基本無計劃可言，徐工也是經(jīng)常利用技術(shù)人員的空閑時間做培訓(xùn)。徐工坦言有時候客戶與自己的時間如果協(xié)調(diào)不好，容易導(dǎo)致客戶邀約時公司安排不出技術(shù)人員，而空閑下來，客戶的時間卻又不好協(xié)調(diào)的情況，這樣一等一拖使很多客戶失去了培訓(xùn)的機會，也讓銷售人員失去了銷售的機會。
于是，在這樣的背景下公司成立了專門負責(zé)培訓(xùn)工作的培訓(xùn)部，徐工負責(zé)培訓(xùn)工作的統(tǒng)一調(diào)度。接到這項人事安排后，徐工很有壓力，深感自己肩上的擔(dān)子重了。雖然徐工以前在崗位上給自己的銷售團隊做過培訓(xùn)工作，但那都是小范圍，類似于師傅帶徒弟似的幫帶似培訓(xùn)，并且這種培訓(xùn)也是在工作過程中發(fā)生了問題后而采取的補救方式，同樣無計劃而言。如今，怎么才能對員工和客戶進行系統(tǒng)而有計劃的培訓(xùn)，對于徐工是一個不小的挑戰(zhàn)。
徐工深知提高銷售人員的專業(yè)性如今與自己有著不可推卸的責(zé)任，只有把員工培訓(xùn)合格，他們才能像真正的戰(zhàn)士一樣去戰(zhàn)斗，要不然上了戰(zhàn)場也只能當(dāng)炮灰的命，這樣即浪費公司資源也有損公司形象。
其次對于客戶及渠道商的培訓(xùn)是整個銷售環(huán)節(jié)的重中之重，客戶不會使用軟件就不會購買軟件；代理商不使用軟件或者沒有把代理商的銷售人員當(dāng)作公司自己的銷售人員來培訓(xùn)，代理商就不會銷售公司的軟件，渠道也就失去了原有的意義，zui終代理商會選擇轉(zhuǎn)向其他公司的業(yè)務(wù)。
所以，徐工認為培訓(xùn)部的工作就是要讓更多的客戶學(xué)會使用《世紀星組態(tài)軟件》，同時更要培訓(xùn)出越來越多的會銷售組態(tài)軟件的銷售工程師。
目前，公司新近員工增多，培訓(xùn)工作更顯迫切，已經(jīng)沒有太多時間容徐工做更多的思考和摸索，徐工必須盡快開展培訓(xùn)工作。
首先，考慮到培訓(xùn)工作會涉及到很多部門共同參與，涉及到很多用人單位（部門），徐工找到各個部門負責(zé)人進行溝通，了解他們對培訓(xùn)部的需求；其次，培訓(xùn)部的師資力量今后將有各部門負責(zé)人組成，徐工需要了解他們能給培訓(xùn)部做哪些工作，例如，與人事部門商討新員工培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)內(nèi)容；zui后，銷售部是培訓(xùn)部主要服務(wù)對象，徐工認為要把銷售人員培訓(xùn)到何種程度才是銷售總監(jiān)所需人才，以及為滿足銷售部市場開拓需要，培訓(xùn)部輸出多少數(shù)量的合格銷售人員合適？這些問題都需要與銷售部負責(zé)人逐項進行仔細地探討。
在徐工每期培訓(xùn)結(jié)束后，銷售總監(jiān)都要再次對培訓(xùn)人員進行面試，只有培訓(xùn)合格的人能被領(lǐng)走，如銷售總監(jiān)認為這期培訓(xùn)班沒有他所需要的人才，那就意味著從招聘到培訓(xùn)的整個環(huán)節(jié)的失敗。
在徐工看來，培訓(xùn)部就像一個學(xué)校。首先，學(xué)校要招收學(xué)生；然后，根據(jù)市場的需要安排合理的專業(yè)學(xué)科。只有這樣學(xué)生畢業(yè)后才會有高就業(yè)率，反之，學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生找不到工作，就是浪費社會資源，不會再有人愿意去這個學(xué)校，學(xué)校也就沒有存在的意義。所以崗位輪換使我在培訓(xùn)部的工作崗位上得到一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機會。
后記：部門之間的合理溝通和協(xié)調(diào)讓徐工明確了培訓(xùn)對象和培訓(xùn)目的，更幫助他建立起培訓(xùn)部的工作框架，崗位輪換成了徐工學(xué)習(xí)和提高的機會，讓我們?yōu)樾旃と碌淖晕姨魬?zhàn)加油助威吧！
