【中國(guó)智能制造網(wǎng) 名家論壇】在這樣一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)式發(fā)展的時(shí)刻，Gartner個(gè)人技術(shù)團(tuán)隊(duì)研究副總裁蔡惠芬分享了Gartner對(duì)智能家居市場(chǎng)的新認(rèn)知和分析。　　智能家居是未來(lái)物聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)重要組成部分，預(yù)計(jì)到2020年，全世界家庭中聯(lián)網(wǎng)的智能設(shè)備將超過(guò)105億臺(tái)，不管是聯(lián)網(wǎng)的牙刷、空氣凈化器等都將成為家庭中智能終端的組成部分，用戶為這些智能家居設(shè)備花費(fèi)的金額也會(huì)超過(guò)3000億元。在這樣一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)式發(fā)展的時(shí)刻，Gartner個(gè)人技術(shù)團(tuán)隊(duì)研究副總裁蔡惠芬分享了Gartner對(duì)智能家居市場(chǎng)的新認(rèn)知和分析。
　　
　　Gartner認(rèn)為，目前不管是物聯(lián)網(wǎng)還是智能家居主要的問(wèn)題和挑戰(zhàn)并不來(lái)自于技術(shù)，或是資源，而是商業(yè)模式。在過(guò)去，傳統(tǒng)的電子產(chǎn)品都是標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，用戶被迫有標(biāo)準(zhǔn)化的需求。但就家庭環(huán)境來(lái)說(shuō)，家庭成員的需求各異，不同的家庭成員實(shí)際需求很難用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的方法去設(shè)計(jì)。未來(lái)智能家居想要取得成功的關(guān)鍵，就需要用一個(gè)正確的商業(yè)模式去經(jīng)營(yíng)這個(gè)市場(chǎng)，這也是蔡惠芬希望通過(guò)本次專訪來(lái)分享智能家居未來(lái)發(fā)展的核心目的。
　　
　　在未來(lái)，我們會(huì)看到很多在家里面的設(shè)備是聯(lián)網(wǎng)的。人為什么要買(mǎi)聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備，Gartner總結(jié)出幾個(gè)基本需求，這個(gè)需求在不同國(guó)家、區(qū)域、文化中會(huì)有一些差異。
　　
　　Gartner做過(guò)這樣的調(diào)研，美國(guó)目前是智能家居主要的一個(gè)市場(chǎng)，在美國(guó)主要是以安全監(jiān)控為優(yōu)先需求。美國(guó)用戶看重智能家居的安全性，此外健康是第二位。但是在中國(guó)，排在前面都是和上網(wǎng)相關(guān)的，在家里寬帶上網(wǎng)，手機(jī)服務(wù)，付費(fèi)電視服務(wù)是前三名。
　　
　　另外，智能家居想要發(fā)展，就必須有合理的商業(yè)模式，也就是誰(shuí)會(huì)為智能家居買(mǎi)單。目前讓家中的設(shè)備聯(lián)網(wǎng)在技術(shù)上已經(jīng)完全可以實(shí)現(xiàn)，但技術(shù)做到了，不見(jiàn)得消費(fèi)者就會(huì)付錢(qián)。智能家居是一個(gè)新的產(chǎn)品概念，它并不是消費(fèi)者的必需品。、
　　
　　政府或者企業(yè)要做一個(gè)智慧城市，例如想要把全市所有的電表全部都換成聯(lián)網(wǎng)的電子表，可以節(jié)省人到處去抄表，減少成本并提率，所以政府愿意提供免費(fèi)設(shè)備給家庭的使用者，用戶不需要支付費(fèi)用。因此，智能家居在階段比較合適的商業(yè)模式是從B2B。從蔡惠芬女士的分享中我們能夠看到，正確的商業(yè)模式是智能家居能夠迅速被普及的一個(gè)前提條件。
　　
　　以下為本站內(nèi)容采訪實(shí)錄。
　　
　　采訪問(wèn)題：就目前來(lái)看，按照您前面提到的商業(yè)模式邏輯來(lái)說(shuō)，商家對(duì)于C端人群的營(yíng)銷還為時(shí)過(guò)早嗎？
　　
　　蔡惠芬：還早。但是有一種情況是可以，例如小米的用戶，因?yàn)槲冶緛?lái)就是用小米，我用小米手機(jī)去控制小米濾芯器，比我去買(mǎi)一個(gè)東芝的濾芯器要合理。因?yàn)槲覀冎苯涌梢钥刂屏?，那是針?duì)與忠實(shí)用戶的人群。本來(lái)小米就是買(mǎi)手機(jī)，可擴(kuò)大產(chǎn)品線，只要是忠于小米，或者忠于應(yīng)用程序的用戶，小米推什么用戶就買(mǎi)什么?；蛘遡Phone的homekit應(yīng)用程序吸引很多第三方的人想要加入？因?yàn)榇蠹叶枷雐Phone有多少用戶，就可能是我未來(lái)的市場(chǎng)，可是homekit面臨到的問(wèn)題是說(shuō)，他里面整個(gè)使用的功能跟界面是定的很死的，是根據(jù)應(yīng)用程序是這樣就是這樣。不會(huì)有差異化，所以我今天是買(mǎi)LG的冰箱或著東芝的冰箱是沒(méi)有差異的，因?yàn)閼?yīng)用程序都已經(jīng)定好這個(gè)子功能，你只是在我的子功能里你可以有不同的選擇。可是你要用應(yīng)用程序homekit的功能都是標(biāo)準(zhǔn)的。他沒(méi)有辦法做定制化。如果你要做定制化，你就要跳過(guò)應(yīng)用程序，例如GE復(fù)雜的冰箱的控制，那你要跑到GE控制界面去做這件事情，所以有好有壞。
　　
　　到目前來(lái)講還沒(méi)有一個(gè)好的方法。但是Gartner看到未來(lái)的一個(gè)現(xiàn)象，真正理想的境界，當(dāng)所有東西開(kāi)始聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，設(shè)備跟設(shè)備之間是可以互相溝通的。舉一個(gè)例子，當(dāng)我今天正在聽(tīng)音樂(lè)，忽然電話響起，我正在講電話，揚(yáng)聲器會(huì)很聰明的聽(tīng)到，這個(gè)屋子里面有一個(gè)鈴聲或者是正在講話，他會(huì)自動(dòng)會(huì)把聲音調(diào)小。家里的冰箱可以智能的知道，家里面有爸爸媽媽，有老人有小孩，小孩他可能要全脂牛奶，爸爸媽媽喜歡有機(jī)的牛奶，每次都應(yīng)該是買(mǎi)某個(gè)品牌的有機(jī)的牛奶，冰箱應(yīng)該能夠智能去判斷，給用戶建議。我們認(rèn)為真正智能家居到后來(lái)是幫你做一些決定，這些決定是你不用一直重復(fù)做，像亞馬遜Dash按鈕就是同樣的概念。
　　
　　今后你不用再去惦記衛(wèi)生紙快用完了，我要買(mǎi)衛(wèi)生紙，醬油用完了，我要去買(mǎi)醬油，你都不用記了，當(dāng)你用完的時(shí)候，你可能就是按一個(gè)按鈕，然后可能到周末，系統(tǒng)就會(huì)為你提供一個(gè)購(gòu)物清單，還會(huì)有平臺(tái)為你提供方便、省錢(qián)的采購(gòu)方式。
　　
　　如果用戶連采購(gòu)的事情也不希望參與，你還可以選擇系統(tǒng)直接下單，只是看用戶是不是愿意系統(tǒng)這個(gè)權(quán)利。所以Gartner有另外一個(gè)很重要的報(bào)告，預(yù)測(cè)在未來(lái)網(wǎng)絡(luò)上的交易，不會(huì)是人而是系統(tǒng)。
　　
　　采訪問(wèn)題：您剛才提到美國(guó)市場(chǎng)關(guān)于智能家居需求的順序，對(duì)于目前中國(guó)市場(chǎng)需求有沒(méi)有一個(gè)明確的排序？
　　
　　蔡惠芬：我們認(rèn)為，目前在國(guó)內(nèi)看到的個(gè)是家庭自動(dòng)化。在中國(guó)看到的需求主要是在便利性，舒適性。然后才是所謂健康，更好的生活。安全雖然是重要，可是在居家里面裝攝像頭，到目前來(lái)講，我們沒(méi)有看到太多需要，如果有的話，也是自己簡(jiǎn)單買(mǎi)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)攝像頭就解決了，不會(huì)需要有人到家里去服務(wù)，所以優(yōu)先順序還是先是從便利性，健康，再來(lái)才到安全。
　　
　　中國(guó)發(fā)展智能家居有一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)，制造業(yè)很成熟，只要有好的想法都可以去嘗試，所以廠商要做一些新的智能家居產(chǎn)品之前可以先去淘寶上搜尋一下。有人說(shuō)，我要試試這個(gè)食物有沒(méi)有毒，可以研發(fā)一款可以試毒的筷子，可是你會(huì)發(fā)現(xiàn)困難點(diǎn)在于用戶并不會(huì)今天突然醒來(lái)說(shuō)要買(mǎi)一個(gè)測(cè)毒的筷子。他沒(méi)有那個(gè)動(dòng)力，所以我們說(shuō)在剛開(kāi)始的階段的智能家居真的很需要做B2B。