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【中國智能制造網 名企在線】蘋果公司因其獨到的體驗式營銷，將一眾競爭者遠遠地拋到了身后，也因此，搞定消費者體驗成為企業(yè)成功營銷的重要因素。如果將這種方式應用到SaaS產品的銷售中，是否會產生不同以往的效果呢？
4月18日，Infosys中國與甲骨文中國在Infosys中國上?？偛抗餐e辦云體驗中心揭牌儀式。甲骨文表示，這是國內基于甲骨文云服務產品的用戶體驗中心。目前，該體驗中心將面向廣大客戶開放，通過實際產品及解決方案的應用場景演示為客戶提供直觀的體驗。
就像蘋果體驗店一樣，云體驗中心的展示臺也擺放了各種終端設備，在這些設備上展示了甲骨文服務云、銷售云、營銷云等SaaS產品，但是與蘋果體驗店不同的是，這里展示的不僅是標準化的產品。
Infosys副總裁、Oracle服務負責人Indranil Mukherjee介紹道：“由于企業(yè)級SaaS產品在選型階段，單一的功能性演示很難覆蓋企業(yè)實際的業(yè)務需求，因此Infosys會根據一部分實際的企業(yè)數據進行POC測試，通過小范圍的項目導入與實施，從真實業(yè)務的實踐到戰(zhàn)略意圖的實現，來驗證系統(tǒng)方案是否能滿足用戶的需求，讓客戶更直觀地感受到我們的SaaS產品，從而作出更客觀更準確的判斷。這個過程僅需要一兩周的時間。”
據了解，POC測試只是企業(yè)管理軟件選型的步，而與傳統(tǒng)軟件不同，SaaS產品的選型周期更短。“以傳統(tǒng)ERP軟件為例，企業(yè)初期的選型階段至少要花費半年的時間，這還不算具體實施，如此長時間的選型部署實施很難滿足當下企業(yè)對于快速交付和創(chuàng)新的需求。”甲骨文中國區(qū)CX資深銷售總監(jiān)李強告訴記者，“而SaaS產品的選型只要兩個月就可以完成，這讓包括大型國企、央企在內的不同行業(yè)不同規(guī)模的企業(yè)都將目光投向了云產品。”
根據近期Gartner一項針對CIO的調查顯示，云投資已經成為企業(yè)IT投資中的前三位。甲骨文中國區(qū)SaaS/CX總經理葉天祿表示，目前國內應用SaaS產品的企業(yè)用戶具有三個特征，一方面諸如華為、小米等中國公司大方為開展業(yè)務，另一方面諸如中國通用醫(yī)療、索尼中國等外資企業(yè)需要配合本土用戶的需求，后也是重要的，互聯網 大背景下誕生了大量的互聯網企業(yè)，同時傳統(tǒng)企業(yè)也要實現自身轉型，這三類企業(yè)都是甲骨文的重點關注企業(yè)類型。
據介紹，兩年來甲骨文已經成為國內SaaS市場的領頭羊，其CX云(包括銷售云、營銷云、產品配置報價云、電商云、客戶服務云)更是占據了國內市場的半壁江山。目前，甲骨文的四個研發(fā)中心、幾千名研發(fā)人員致力于實現SaaS產品的本地化研發(fā)，另外在人才培養(yǎng)上，甲骨文更是將固定培訓頻率增加到每三個月一次，同時還加大了合作伙伴的隊伍，以確保更好服務于本土客戶。
作為甲骨文SaaS產品的鉆石級合作伙伴，Infosys與甲骨文有著多年的合作關系，體驗中心的展示大廳甚至被Infosys內部員工稱為“Oracle Room”。在與甲骨文中國的合作中，Infosys中國將利用自己的交付能力、扎根中國的實施經驗與資源，與甲骨文一起更好地服務本地客戶，提升客戶體驗。此外，Infosys中國還將與甲骨文中國就關鍵項目進行緊密配合，甲骨文的產品專家及CSM團隊，將與Infosys顧問團隊共同協作，加速項目的成功實施。
Infosys中國執(zhí)行官Ranga Vellamore表示：“Oracle云體驗中心的建立，將進一步提升Infosys云服務的深度和廣度，幫助客戶更好地利用SaaS云服務簡化企業(yè)業(yè)務流程、推動業(yè)務快速成長。”
浙公網安備 33010602000006號
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