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2月9日，北京中醫(yī)藥大學(xué)深圳醫(yī)院(龍崗)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)北中醫(yī)深圳醫(yī)院)成功部署基于華為昇騰AI基礎(chǔ)軟硬件平臺(tái)的深度求索(DeepSeek)人工智能模型，成為深圳市首個(gè)在醫(yī)療應(yīng)用中全國(guó)產(chǎn)化的嘗試，熙軟科技提供平臺(tái)支撐，融入醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理智能體系中，全方位賦能醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理，合力打造智慧醫(yī)療新標(biāo)桿。
以提升患者就醫(yī)體驗(yàn)為例，目前北中醫(yī)深圳醫(yī)院已將門(mén)診實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和客服中心滿意度進(jìn)行對(duì)接，用AI對(duì)每個(gè)醫(yī)院科室門(mén)診流程進(jìn)行管控，如果患者等待超時(shí)則會(huì)進(jìn)行監(jiān)控，提示相關(guān)部門(mén)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，以提升患者滿意度。不止于此，AI賦能運(yùn)營(yíng)管理，可提供政策文件、醫(yī)療業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)管理等問(wèn)答及數(shù)據(jù)報(bào)表的自行生成。
本次技術(shù)合作與探索，為醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理增添了強(qiáng)大的智慧引擎。利用AI技術(shù)對(duì)患者就醫(yī)全流程、醫(yī)療服務(wù)管理等提供能力，精準(zhǔn)識(shí)別各個(gè)環(huán)節(jié)的痛點(diǎn)和堵點(diǎn)，為醫(yī)療服務(wù)全時(shí)、全域提供深度分析與解讀，為大幅改善患者就醫(yī)體驗(yàn)提供支撐。
2024年初，北中醫(yī)深圳醫(yī)院順應(yīng)基層醫(yī)改形勢(shì)，發(fā)起創(chuàng)新發(fā)展聯(lián)盟倡議，歷時(shí)1年，創(chuàng)新發(fā)展聯(lián)盟成員單位達(dá)55家，遍及全國(guó)六大行政分區(qū)，覆蓋全國(guó)超90%的省市。以此為契機(jī)，今年醫(yī)院也將利用AI賦能建立“北京中醫(yī)藥大學(xué)深圳醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展聯(lián)盟數(shù)智中心”，圍繞算法問(wèn)診、數(shù)據(jù)開(kāi)方等方面內(nèi)容廣開(kāi)思路。
接下來(lái)，醫(yī)院將利用AI賦能，與傳統(tǒng)中醫(yī)診療方法相結(jié)合，進(jìn)行智能面診，體質(zhì)辨識(shí)等探索，從脈象識(shí)別到舌象分析，從病癥初篩到個(gè)性化健康建議，為市民提供更個(gè)性化的治療方案，同時(shí)從中醫(yī)健康服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量管理、行政辦公能力等多方面入手，提升醫(yī)院管理效能，提高群眾的中醫(yī)藥服務(wù)獲得感、輔助醫(yī)技護(hù)臨床人員能力提升、保障醫(yī)療管理數(shù)智化。
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