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在數(shù)字化浪潮的席卷下，政務(wù)智能化轉(zhuǎn)型成為提升行政效能、優(yōu)化民生服務(wù)的關(guān)鍵路徑。龍崗區(qū)憑借對前沿科技的敏銳洞察與積極實踐，在政務(wù)智能化領(lǐng)域持續(xù)突破，成果顯著。
春節(jié)攻堅 模型成功上線
春節(jié)期間，龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，全員主動放棄休假，積極作為，協(xié)同各單位全力推進(jìn)DeepSeek大模型本地化部署。經(jīng)過多個日夜的奮戰(zhàn)，2月8日凌晨，671B的DeepSeek-R1大模型成功在信創(chuàng)環(huán)境完成本地化部署，當(dāng)日便在政務(wù)網(wǎng)內(nèi)上線運行 。
龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局副局長席煒感慨：“這是團(tuán)隊共同努力的成果，大家齊心協(xié)力，攻克重重難關(guān)，為龍崗區(qū)智慧政務(wù)發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。”這一成果不僅標(biāo)志著龍崗區(qū)智慧政務(wù)建設(shè)邁出關(guān)鍵一步，還鞏固了其在政務(wù)AI領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。此前，龍崗區(qū)已部署智譜GLM-130B等國產(chǎn)大模型，此次DeepSeek上線，讓政務(wù)智能化布局更完善。
目前，DeepSeek通過區(qū)智慧辦公系統(tǒng)(OA)“龍小i”應(yīng)用矩陣，為全區(qū)兩萬多名公職人員提供服務(wù)。新模型上線后系統(tǒng)運行流暢，快速響應(yīng)公職人員的各項需求，并解決了以往服務(wù)器繁忙等問題。和此前已部署的大模型相比，DeepSeek思考深度和廣度大幅提升，給出的答案更精準(zhǔn)全面，為政務(wù)工作提供了更具價值的參考，有力推動政務(wù)工作模式向智能化、協(xié)同化、數(shù)據(jù)驅(qū)動化轉(zhuǎn)變。
公職人員小王表示：“以前查找資料、整理文件特別費時間，現(xiàn)在通過區(qū)智慧辦公系統(tǒng)用DeepSeek，很多工作一鍵就能完成，太方便了！”
多元應(yīng)用 成效顯著
基于國產(chǎn)大模型，龍崗區(qū)已上線34個政務(wù)AI應(yīng)用，廣泛覆蓋政務(wù)辦公、城市治理、民意速辦等核心領(lǐng)域，成效顯著。
在政務(wù)辦公方面，公文寫作助手能進(jìn)行政策解讀、文件起草和智能校對。以往人工校驗1000字文章至少需四五分鐘，還易出錯，現(xiàn)在借助DeepSeek能秒級完成，公文處理效率大幅提高。擬辦意見自動生成功能則可結(jié)合政務(wù)語境提取關(guān)鍵信息，助力公職人員快速決策。
城市治理領(lǐng)域，“一句話找人/找視頻”功能基于多模態(tài)大模型，結(jié)合23萬路視頻監(jiān)控，已成功幫市民找回走失人員300余次。市民張女士激動地說：“我家老人走丟那次，就是靠這個功能很快找到了，真的太感謝了！”民意速辦方面，民生訴求智能匹配功能分析訴求情感傾向，自動分類分撥，提高處理精準(zhǔn)度，減少重復(fù)工單。
在數(shù)據(jù)分析上，以往人工分析民意訴求熱點耗時費力，現(xiàn)在DeepSeek能在分鐘級完成分析，為決策提供有力依據(jù)。
席煒表示：“在水務(wù)方面，大模型可預(yù)測判斷澇區(qū)，為防汛減災(zāi)提供依據(jù)；城市管理方面，能輔助預(yù)測巡查力量投放區(qū)域，判斷綠化情況，提升管理精細(xì)化水平。比如在汛期前，通過大模型的分析，我們能提前確定重點防護(hù)澇區(qū)，提前做好排水設(shè)施維護(hù)等工作。在城市綠化上，它能根據(jù)土壤、氣候等數(shù)據(jù)給出養(yǎng)護(hù)建議。”
持續(xù)探索 未來可期
展望未來，龍崗區(qū)規(guī)劃清晰。技術(shù)上，將持續(xù)優(yōu)化DeepSeek、智譜、盤古等大模型與現(xiàn)有政務(wù)系統(tǒng)融合，提升運行效率和穩(wěn)定性，引入最新AI技術(shù)成果，拓展模型功能邊界，開發(fā)智能語義理解和情感分析功能，更好服務(wù)政務(wù)各環(huán)節(jié)。
應(yīng)用拓展上，龍崗區(qū)計劃將政務(wù)AI應(yīng)用延伸至更多領(lǐng)域。在教育領(lǐng)域，借助AI輔助教育資源分配和教學(xué)質(zhì)量評估，推動教育公平和質(zhì)量提升；醫(yī)療領(lǐng)域，利用AI助力醫(yī)療數(shù)據(jù)管理和疾病預(yù)測，提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。
此外，龍崗區(qū)大力加強(qiáng)與企業(yè)合作。2月8日下午已接到“龍i企”企業(yè)服務(wù)平臺合作需求，已展開對接，期待盡快為企業(yè)提供服務(wù)。通過“龍i企”平臺為企業(yè)提供高效智能政務(wù)服務(wù)，助力企業(yè)發(fā)展，積極與科技企業(yè)開展產(chǎn)學(xué)研合作，探索政務(wù)AI應(yīng)用新模式、新方法，推動區(qū)域數(shù)字經(jīng)濟(jì)繁榮。
龍崗打造“四有”城區(qū)的發(fā)展目標(biāo)，也為智慧政務(wù)建設(shè)指明了方向。通過引入AI技術(shù)，龍崗區(qū)在提升政務(wù)服務(wù)品質(zhì)、優(yōu)化營商環(huán)境、改善居民生活質(zhì)量等方面成效顯著。同時，推進(jìn)“4T for home”計劃打造智慧家庭，夯實其在智慧城市建設(shè)中的領(lǐng)先地位。
龍崗區(qū)的創(chuàng)新實踐，體現(xiàn)了其在智慧政務(wù)建設(shè)中的前瞻性和實效性。未來，龍崗區(qū)將深化政務(wù)AI應(yīng)用，圍繞政策智能解析、城市治理全域感知、公共數(shù)據(jù)智能利用等方向，推動大模型與數(shù)據(jù)要素融合創(chuàng)新，打造全域全時的智慧政務(wù)示范城區(qū)；加快政務(wù)AI布局，推動國產(chǎn)大模型在政務(wù)領(lǐng)域發(fā)揮更重要作用，為城市高質(zhì)量發(fā)展注入新動力。
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