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強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，營造安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，是促進(jìn)平臺經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康發(fā)展的重要支撐。市場監(jiān)管部門深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于平臺經(jīng)濟(jì)的重要指示批示精神，持續(xù)完善網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管制度體系，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管執(zhí)法，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
健全規(guī)則制度，加強(qiáng)基礎(chǔ)制度供給
建立健全以《電子商務(wù)法》為核心，以《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》為支撐的“1+N”規(guī)則制度體系。研究制定《互聯(lián)網(wǎng)平臺分類分級指南》《互聯(lián)網(wǎng)平臺落實(shí)主體責(zé)任指南》，對平臺進(jìn)行科學(xué)劃分，精準(zhǔn)界定不同規(guī)模平臺主體責(zé)任，為提升常態(tài)化監(jiān)管水平奠定基礎(chǔ)。
優(yōu)化監(jiān)管模式，防范網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險
組織開展“百家電商平臺點(diǎn)亮”行動，引導(dǎo)平臺和商戶“亮照”“亮證”“亮規(guī)則”，有效保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)。動態(tài)跟蹤網(wǎng)絡(luò)交易熱點(diǎn)問題，在“6·18”“雙十一”等重要時間節(jié)點(diǎn)，向互聯(lián)網(wǎng)平臺推送合規(guī)提示，防范系統(tǒng)性風(fēng)險。發(fā)布規(guī)范涉疫物資網(wǎng)絡(luò)交易秩序工作提示，要求互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)“八個責(zé)任”，全力做好涉疫藥品和醫(yī)療用品穩(wěn)價保質(zhì)工作。
強(qiáng)化智慧監(jiān)管，推進(jìn)國家網(wǎng)監(jiān)平臺建設(shè)
進(jìn)一步加快數(shù)字化建設(shè)步伐，將各地在數(shù)字化監(jiān)管方面的數(shù)據(jù)資源、有效成果、開發(fā)能力整合到國家網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管平臺建設(shè)中，建成網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)測監(jiān)管五級貫通系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)總局、省、市、縣、所五級聯(lián)動。建設(shè)社會協(xié)同共治系統(tǒng)，打通與平臺企業(yè)間監(jiān)管和服務(wù)雙向通道，無縫連接了平臺企業(yè)1230余家，發(fā)送相關(guān)協(xié)同指令3000余條，形成與平臺高效協(xié)同治理格局。建設(shè)“智慧網(wǎng)監(jiān)”APP，為全系統(tǒng)7萬余名基層干部提供掌上辦公工具，初步實(shí)現(xiàn)“指尖監(jiān)管、移動執(zhí)法”。
理順監(jiān)管機(jī)制，推動協(xié)同高效監(jiān)管
組織開展2022網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項(xiàng)行動，下大氣力整治網(wǎng)售禁售商品、“三無”外賣、“三假”直播等亂象，督促網(wǎng)絡(luò)交易平臺刪除違法商品信息296萬條，責(zé)令整改網(wǎng)站6.5萬個次，提請關(guān)閉網(wǎng)站9760個次，已責(zé)令停止平臺服務(wù)的網(wǎng)店1.7萬個次，查處涉網(wǎng)案件1.95萬件。組織專項(xiàng)查辦“淘單100”空包刷單炒信系列案件，嚴(yán)厲打擊“刷單炒信”黑灰產(chǎn)業(yè)鏈，對不良商家形成有力震懾。
更新監(jiān)管理念，服務(wù)平臺經(jīng)濟(jì)發(fā)展
制定出臺《網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管與服務(wù)示范區(qū)創(chuàng)建管理辦法(試行)》和評估指標(biāo)體系，全面推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管與服務(wù)示范區(qū)創(chuàng)建。上線全國合同示范文本庫，收錄了總局以及各省級市場監(jiān)管部門制定發(fā)布的合同示范文本500余份，為消費(fèi)者查詢使用提供了權(quán)威統(tǒng)一的渠道。
保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任。市場監(jiān)管部門將認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的二十大精神，積極推動平臺經(jīng)濟(jì)常態(tài)化監(jiān)管，努力營造安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，更好保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
浙公網(wǎng)安備 33010602000006號
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