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杭榮
物聯(lián)網(wǎng)的大規(guī)模應(yīng)用是顯而易見的。這說起來容易，但實際上，在考慮將物聯(lián)網(wǎng)作為推動數(shù)字化變革的手段時，企業(yè)不斷提出一長串反對意見。以下是五個最常見的反對意見，并解釋了為什么應(yīng)該接受和解決它們。
如果不了解物聯(lián)網(wǎng)的潛在影響是巨大的，就無法解剖物聯(lián)網(wǎng)，風(fēng)險亦是如此。理想的情況是，決策者有一個非常清晰的痛點，可以通過物聯(lián)網(wǎng)解決方案解決。讓舉個例子：供應(yīng)鏈經(jīng)理管理200個運輸箱，每年損失10%。這些運輸箱不便宜，所以這不僅失去了運輸箱里的庫存，還面臨著更換的成本。這是一個明確的挑戰(zhàn)，物聯(lián)網(wǎng)跟蹤器是一個明確的解決方案。
但事情并沒有這么簡單。跟蹤解決方案應(yīng)該更深入，并從核心影響組織。在這種情況下，物聯(lián)網(wǎng)的真正價值在于，當(dāng)所有的運輸箱(不僅僅是200個)在不同的位置連接起來時，提供一定程度的互連性，使企業(yè)能夠優(yōu)化和改進所有相關(guān)流程，包括庫存、物流、更換、維護、開票、客戶服務(wù)等。通過這種方式產(chǎn)生可運營的見解和流程智能。
隨著物聯(lián)網(wǎng)成為核心運營驅(qū)動力，大量的機會被創(chuàng)造出來。但總是存在技術(shù)限制，風(fēng)險和不確定性——影響很大，風(fēng)險也很大。也就是說：在加入物聯(lián)網(wǎng)運動并使其成為“大規(guī)模物聯(lián)網(wǎng)”之前，行業(yè)買家會有一些顧慮是可以理解的。因此，作為供應(yīng)商行業(yè)，在與企業(yè)就物聯(lián)網(wǎng)項目進行咨詢時，我們面臨著五個最重要的問題。
1、標準在哪里?
談到標準化，幾乎不得不提到Betamax視頻標準或Minidisc音頻系統(tǒng)的困境。兩者都是很有前途的技術(shù)，但都沒有成為標準。隨著新技術(shù)的出現(xiàn)，替代方案也會隨之出現(xiàn)——其中一些將成為標準，而另一些將隨著時間的推移而消亡。物聯(lián)網(wǎng)也沒有太大不同。在過去的10年里，涌現(xiàn)出了無數(shù)的技術(shù)，每一項都在努力在歷史書中占據(jù)一席之地。但標準化在過去三年中更為明顯。
GPS、BLE和Wi-Fi都是物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的低功耗定位標準，REST API和MQTT是用于在IT平臺之間共享數(shù)據(jù)的標準。同樣，蜂窩低功耗廣域(LPWA)連接(NB-IoT和LTE-M)正在成為基于無線電的公共網(wǎng)絡(luò)的標準，因為它們在4G/5G標準中被全球采用。但是沒有一種放之四海而皆準的技術(shù)，每一種都有其優(yōu)點和缺點。但標準帶來了優(yōu)化的機會——擁有多個供應(yīng)商并比較成本。
標準的作用是為買方提供保險，因此對于大規(guī)模采用是至關(guān)重要的。
2、下一個大事件是什么?
標準也帶來了顛覆者的可能性。2021年，Apple推出了Airtag追蹤器，用于追蹤貴重物品，并迅速發(fā)展成為一項價值10億美元的業(yè)務(wù)。同樣，第一個使用能量收集的物聯(lián)網(wǎng)傳感器原型正在出現(xiàn)，據(jù)稱它們永遠不需要充電或更換電池。這是否意味著長壽命電池供電感器將成為過去式?可能不會，因為能量收集還沒有大規(guī)模驗證，而且未經(jīng)驗證的解決方案給用戶帶來了風(fēng)險。
但我們確實喜歡這些演進，不過在集成一項需要運行多年的技術(shù)之前也需要三思。這些演變使行業(yè)變得非常有趣，我們需要密切關(guān)注，但其中一些仍然不夠發(fā)達，企業(yè)無法將其作為未來流程的基礎(chǔ)。
3、為什么這么貴?
當(dāng)涉及到新技術(shù)的實施時，價格是一個明顯的反對意見，但整個行業(yè)有時沒有認識到生命周期的總成本。我們不應(yīng)該只考慮安裝的初始成本，而是應(yīng)該與客戶合作，向其展示全貌，包括通過安裝解決方案可以降低哪些成本。精簡的培訓(xùn)、高效的安裝和優(yōu)化的電源功能直接彌補了較高的初始投資成本。
但前提是銷售方愿意與客戶進行討論，并且不只是比較前期成本。從本質(zhì)上講，需要了解道每個“相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)點”的“單位成本”，并優(yōu)化解決方案以在整個生命周期內(nèi)完全控制這個成本。如果這樣做，物聯(lián)網(wǎng)生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)顯然會超過成本，這是一項直接的投資。
4、如果出現(xiàn)問題怎么辦?
這是每一位CEO的想法。作為企業(yè)主，都犯過錯誤，都有過失敗的經(jīng)歷，也都預(yù)料到未來可能會失敗。但從經(jīng)驗來看，企業(yè)已經(jīng)從過去10年的錯誤中吸取了教訓(xùn)，并不斷發(fā)展。每一次，企業(yè)都接受了打擊并解決了問題。且重要的是，企業(yè)進行了戰(zhàn)略性反思，并以創(chuàng)新和努力作為回應(yīng)。
從這個意義上說，信任、透明度和改進是關(guān)鍵。除此之外，正確的程序也很重要，這樣即使在最壞的情況下，數(shù)據(jù)也不會丟失。
5、人力呢?
盡管現(xiàn)在的物聯(lián)網(wǎng)解決方案簡單且易用——即插即用，可以在不到一分鐘的時間內(nèi)自行安裝，但企業(yè)的擔(dān)憂不僅僅是安裝。當(dāng)企業(yè)委托一個不熟悉的物聯(lián)網(wǎng)解決方案時，就像打開了潘多拉的盒子。企業(yè)必須應(yīng)對各種因素，像流行病、通貨膨脹、供應(yīng)鏈中斷、地緣政治不穩(wěn)定、“大辭職”，且不希望自己的團隊承受額外的壓力。
通常，客戶獲得了基本的價值主張，但仍然擔(dān)心與實施、采用和維護相關(guān)的意外挑戰(zhàn)，以及如果出了問題將對運營造成的影響。但實際上，這并不是反對意見，這只是另一個需要解決的問題。最終，這往往歸結(jié)于信任和透明度——這是任何客戶-供應(yīng)商關(guān)系中的秘密要素。這是關(guān)于謹慎地處理業(yè)務(wù)，并與正確的合作伙伴合作以同樣的謹慎處理業(yè)務(wù)。
當(dāng)處理所有這些可能的反對意見時，物聯(lián)網(wǎng)就會被大規(guī)模采用，并從中學(xué)習(xí)。這是一段旅程，其中的小步驟與大步驟同樣重要。
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