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去年十二月，國(guó)務(wù)院出臺(tái)《擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要(2022-2035)》，提出加快推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化。在此背景下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)已不再是“選擇題”，而是“必修課”。
數(shù)字員工實(shí)現(xiàn)“人機(jī)協(xié)同”
華測(cè)檢測(cè)認(rèn)證集團(tuán)股份有限公司(下文簡(jiǎn)稱：CTI華測(cè)檢測(cè))一直致力于增強(qiáng)技術(shù)自主創(chuàng)新能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)和中國(guó)制造走向世界。在政策和市場(chǎng)需求的雙輪驅(qū)動(dòng)下，CTI華測(cè)檢測(cè)積極探索流程自動(dòng)化技術(shù)，展開(kāi)與華為的深度合作， 基于雙方在第三方檢測(cè)領(lǐng)域及智能數(shù)字化領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，合作開(kāi)發(fā)數(shù)字員工實(shí)現(xiàn)“人機(jī)協(xié)同”工作模式，重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，攜手推進(jìn)第三方領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型與變革。
以“標(biāo)簽審核智能化”為例，食品、化妝品標(biāo)簽審核業(yè)務(wù)一直都是CTI華測(cè)檢測(cè)的“拳頭業(yè)務(wù)”，也是集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的嘗試。此前，標(biāo)簽審核工作中存在效率低下、人力依賴成本高、重復(fù)性操作占比大等痛點(diǎn)。相關(guān)服務(wù)詳情介紹→ 食品標(biāo)簽審核 、化妝品標(biāo)簽審核 、特殊食品標(biāo)簽審核
集團(tuán)每天需審核數(shù)百單樣品，標(biāo)簽審核涉及產(chǎn)品名稱、配料信息、生產(chǎn)商地址等類(lèi)目，每單審核耗時(shí)約60分鐘。由于審核工作依賴人眼逐一比對(duì)完成，易出現(xiàn)報(bào)告差錯(cuò)和遺漏的現(xiàn)象，造成經(jīng)濟(jì)損失和法律訴訟風(fēng)險(xiǎn)，所以需要反復(fù)檢查、審核。為應(yīng)對(duì)繁雜的標(biāo)簽審核業(yè)務(wù)，整個(gè)業(yè)務(wù)流程需要配置35名員工，人力資源瓶頸問(wèn)題突出。
雙方技術(shù)團(tuán)隊(duì)共同規(guī)劃、挖掘與探索，基于華為WeAutomate數(shù)字機(jī)器人超自動(dòng)化技術(shù)能力底座，通過(guò)構(gòu)建標(biāo)簽審核“數(shù)字員工”，實(shí)現(xiàn)端到端流程自動(dòng)化，將有限的人力資源從重復(fù)繁瑣的工作中釋放出來(lái)，提升業(yè)務(wù)效率與質(zhì)量。
標(biāo)簽審核“數(shù)字員工”上線后，可調(diào)用OCR識(shí)別待檢測(cè)標(biāo)簽的內(nèi)容文本，并通過(guò)匹配算法，從文本中提取標(biāo)簽規(guī)定的待審核指標(biāo)信息，依據(jù)標(biāo)簽審核規(guī)則，自動(dòng)審核各個(gè)指標(biāo)內(nèi)容是否符合要求，并輸出審核結(jié)果報(bào)告文件。原本每個(gè)樣品標(biāo)簽審核需耗時(shí)60分鐘，現(xiàn)“數(shù)字員工”最快只需3分鐘即可完成，自動(dòng)化率達(dá)85%，可高效支撐集團(tuán)激增的標(biāo)簽審核業(yè)務(wù)。同時(shí)，借助于“數(shù)字員工”的智能化，標(biāo)簽審核結(jié)果的正確率大幅提升，有效提高客戶滿意度，助力CTI華測(cè)檢測(cè)打造數(shù)字化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品智能升級(jí)。
華測(cè)檢測(cè)表示，未來(lái)，CTI華測(cè)檢測(cè)將持續(xù)攜手華為WeAutomate數(shù)字機(jī)器人，進(jìn)一步挖掘、拓展業(yè)務(wù)場(chǎng)景自動(dòng)化需求，釋放數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新活力和新動(dòng)能。
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