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近三年，由于大環(huán)境影響，智能家居行業(yè)聲名大噪。
語音交互、人臉識(shí)別、居家辦公等新型市場需求，促動(dòng)更多用戶開始嘗試使用智能家居相關(guān)產(chǎn)品和系統(tǒng)。面對龐大的市場春風(fēng)，智能家居行業(yè)整體卻顯示出埋頭苦干的“低調(diào)”氛圍。
“經(jīng)歷十幾年的概念打造和競爭，智能家居行業(yè)意識(shí)到了，用戶實(shí)際體驗(yàn)非常重要。”在剛剛結(jié)束的2022中國建博會(huì)(廣州)現(xiàn)場，海爾智家副總裁、全屋智慧總經(jīng)理鄧邱偉這樣向千家網(wǎng)表示。
區(qū)別于行業(yè)，打造全屋智慧的主動(dòng)式，差異化
從2020年9月重磅發(fā)布全球首個(gè)場景品牌“三翼鳥”，到2022年5月發(fā)布“1+3+5+N”全屋智慧全場景解決方案和行業(yè)首套分布式場景屏“智家大腦屏”，海爾智家區(qū)別于行業(yè)在智能硬件創(chuàng)新、數(shù)量擴(kuò)充的傳統(tǒng)布局，而是滿足用戶對“全屋智慧”的需求轉(zhuǎn)變，聚焦可定制的全場景方案，以及場景落地。
鄧邱偉表示，在戰(zhàn)略布局下發(fā)布的新品智家大腦屏，具備兩大市場優(yōu)勢：
首先，更強(qiáng)的自主智能。智家大腦通過多年的技術(shù)積累和打造，如今成為方案里最核心的中樞。以往提及智能家居，用戶實(shí)際上缺乏相應(yīng)的具體感觸，因?yàn)橹悄艿膶?shí)現(xiàn)是通過產(chǎn)品和系統(tǒng)背后的解決能力來體現(xiàn)的。如今智家大腦有了具象化的承載——智家大腦屏，并且真正落地到全場景解決方案里，可以實(shí)現(xiàn)每個(gè)空間和每個(gè)系統(tǒng)分布式的體驗(yàn)，讓用戶在任何空間都能控制全屋智慧場景。
其次，更場景化的體驗(yàn)。通過數(shù)字孿生技術(shù)，將現(xiàn)實(shí)中所有的智能設(shè)備投射到智家大腦屏上，實(shí)現(xiàn)一屏可視可控全屋，一鍵鏈接智慧家庭3大全屋專業(yè)系統(tǒng)解決方案，以及5大智慧空間解決方案。與此同時(shí)，雙屏的設(shè)計(jì)，也將解決行業(yè)存在需要重復(fù)點(diǎn)擊“下一頁”的機(jī)械式操作痛點(diǎn)。這些都是目前市場上同類產(chǎn)品所沒有的服務(wù)體驗(yàn)，形成巨大的差異化優(yōu)勢。
而智家大腦屏帶來智慧體驗(yàn)的背后，是源于智家大腦的支撐。相比普通家提供“千人一面”的被動(dòng)服務(wù)，搭載了智家大腦的智慧家，能夠提供“千人千面”的主動(dòng)服務(wù)。智家大腦的出現(xiàn)，將引領(lǐng)一場從“命令式被動(dòng)服務(wù)”到“體貼式主動(dòng)服務(wù)”的交互革命。有了智家大腦，你就相當(dāng)于學(xué)會(huì)了2000多個(gè)專業(yè)的家生活技能，小白都能做出大師菜；你的家也不再是千篇一律，智家大腦能識(shí)別家中的每個(gè)人、識(shí)別天氣、識(shí)別季節(jié)，還能記住你的喜好和習(xí)慣，不斷升級迭代，服務(wù)越來越貼心，越來越懂你。
鄧邱偉強(qiáng)調(diào)，智家大腦作為一個(gè)開放的平臺(tái)，做到了從設(shè)計(jì)一個(gè)家，建設(shè)一個(gè)家，服務(wù)一個(gè)家，全流程全場景的生態(tài)共建。而與生態(tài)伙伴共建未來智慧家，這是智家大腦平臺(tái)所承載的優(yōu)勢和責(zé)任。
以用戶體驗(yàn)為先，拒絕“被動(dòng)智能”
提及智能家居應(yīng)用現(xiàn)狀，鄧邱偉認(rèn)為，現(xiàn)在市場上部分產(chǎn)品和方案，其實(shí)在普通用戶看來，是一種被動(dòng)的、命令式的智能。
“智能家居最關(guān)鍵是給用戶帶來越來越好的生活體驗(yàn)，舉個(gè)簡單的例子，在一些場景方案里，用戶回家之后需要手動(dòng)啟動(dòng)“回家模式”，智能管家回復(fù)說「我已開啟回家模式」，這對用戶來說是冷冰冰的、不夠自然的智能體驗(yàn)，用戶其實(shí)更希望智能管家有獨(dú)特的人設(shè)，有更多基于用戶習(xí)慣的感知學(xué)習(xí)，針對不同人群，帶來更個(gè)性化、更自然、更主動(dòng)的服務(wù)體驗(yàn)，而不是傻傻的等待指令+響應(yīng)式回答。”鄧邱偉表示。
打造個(gè)性化的回家體驗(yàn)，要從家門口開始。在展位現(xiàn)場，除了智家大腦屏之外，智能門鎖系列也成為備受矚目的產(chǎn)品。
鄧邱偉表示，基于安全剛需功能屬性，智能門鎖用戶普及度較高，在新的高端樓盤項(xiàng)目成為標(biāo)配產(chǎn)品。智能門鎖作為智慧家庭第一個(gè)關(guān)鍵入口，是家庭安全的第一道屏障，也是三翼鳥全屋安防系統(tǒng)里最核心的組件之一。
海爾智能門鎖采用迄今為止最成熟的人臉識(shí)別技術(shù)，仿生雙目3D人臉識(shí)別技術(shù)疊加AI深度算法，隱藏式雙攝像頭，模擬人眼三維立體成像，識(shí)別精準(zhǔn)、快速、靈敏，安全性能更是達(dá)到了金融支付級別。與普通智能門鎖單品不同的是，海爾智能門鎖是全屋智能解決方案的核心產(chǎn)品之一，它可以與家庭生活場景聯(lián)動(dòng)，打造差異化回家體驗(yàn)，刷臉秒開，推門即入，用戶進(jìn)門后，智家大腦主動(dòng)聯(lián)動(dòng)窗簾、燈光、空氣等設(shè)備，根據(jù)你的喜好和習(xí)慣，適配專屬回家氛圍，空調(diào)是適宜的溫度，燈光是你習(xí)慣的亮度，窗簾也已按照你的喜好開關(guān)。
三翼鳥全屋智慧方案的核心是針對系統(tǒng)和場景空間，打造更全面、更主動(dòng)、更自然，更智慧，更舒適的用戶體驗(yàn)，在本次建博會(huì)的三翼鳥展位上，觀眾能明顯感受到交互體驗(yàn)的進(jìn)階，這正是因?yàn)橹羌掖竽X持續(xù)在進(jìn)化。為了解決響應(yīng)式回答這個(gè)痛點(diǎn)，我們投入了大量的語句場景大數(shù)據(jù)，并將持續(xù)更新語句數(shù)據(jù)，提升體驗(yàn)效果。
需求機(jī)遇與轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)
此外，智能家居市場需求快速增長的同時(shí)，也暴露了不少的挑戰(zhàn)與難題。鄧邱偉認(rèn)為，全屋智慧是一個(gè)重體驗(yàn)的、重服務(wù)的領(lǐng)域。如今很多企業(yè)陸續(xù)在各城市地區(qū)建立線下新零售體驗(yàn)店，正是基于這樣的領(lǐng)域特性。
用戶只有親身感受到智能家居的功能和體驗(yàn)，才有可能做出選擇，所以企業(yè)要格外注重線下智慧空間和場景的展示，增加用戶交互機(jī)會(huì)，助力銷售。
據(jù)鄧邱偉介紹，從賣家電產(chǎn)品到賣場景套系的轉(zhuǎn)型需要一定的時(shí)間，從理解智能家居行業(yè)，到實(shí)施智慧安裝、施工，再到售后服務(wù)，都是傳統(tǒng)經(jīng)銷商要面臨的課題。三翼鳥未來將加大布局，從方案設(shè)計(jì)到開店、培訓(xùn)、運(yùn)營支持，再到渠道推進(jìn)，進(jìn)行一站式、體系化的戰(zhàn)略幫扶，加快全屋智慧的落地。
家居生態(tài)未來可期
隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)應(yīng)用成熟，智能家居未來的市場規(guī)模令人期待，多元化競爭格局已經(jīng)形成。
鄧邱偉認(rèn)為，三翼鳥致力于打造全屋的生活智慧，為家庭生活場景的方方面面提供解決方案，依托智家大腦帶來個(gè)性化、差異化的體驗(yàn)，徹底破解傳統(tǒng)智能家居“碎片化”，打開一個(gè)全新的市場大格局。
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