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在上世紀(jì)90年代的電影場景設(shè)定中，我們所處的2022年，應(yīng)該已經(jīng)進(jìn)入到了全智能的時(shí)代。但是，硬件的限制、較高的成本，加上用戶認(rèn)知的差異，導(dǎo)致設(shè)想中的全屋智能仍未實(shí)現(xiàn)。
不過，從各大硬件廠商以及諸如京東等科技企業(yè)的動(dòng)作來看，智能家居業(yè)目前正處在逐步上升期，為下一階段的爆發(fā)積蓄力量。為了深度探討智能家裝行業(yè)如何借助IoT實(shí)現(xiàn)增長，為其從“平靜”到“爆發(fā)”積蓄力量。京東云“談云說AI”沙龍聚焦《智能家居，從平靜到爆發(fā)還有多遠(yuǎn)？》主題，聯(lián)手多個(gè)行業(yè)專家，進(jìn)行了深入的討論。
在京東科技loT產(chǎn)品部泛家居云解決方案負(fù)責(zé)人徐忠飛看來，“智能家居從最早的單品時(shí)代，到現(xiàn)在的場景聯(lián)動(dòng)，正在得到越來越多用戶的認(rèn)可。”
爆發(fā)前的平靜期 智能家居年均復(fù)合增長率將達(dá)21.4%
雖說現(xiàn)在離全民化全屋智能還有些距離，但是從硬件端以及消費(fèi)端來看，越來越多的企業(yè)開始布局智能家居市場，越來越多的消費(fèi)者開始接受家里設(shè)備的智能化。比如智能門鎖、智能音箱以及智能空調(diào)等，生活中或多或少都與智能家居有所接觸。
徐忠飛表示，智能家居發(fā)展那么多年，這幾年在技術(shù)層面上確實(shí)沒有一個(gè)爆發(fā)式的技術(shù)革命，但是也能看到智能家居慢慢的在很多用戶里得到普及。
與此同時(shí)，相關(guān)數(shù)據(jù)也表明，智能家居正處于一個(gè)高速發(fā)展的賽道。企查查數(shù)據(jù)顯示，截至12月24日，2021年我國智能家居企業(yè)總數(shù)高達(dá)646916家，僅2021年一年就新增177907 家，占比27.5%。
根據(jù)中國智能家居產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟發(fā)布的《2020中國智能家居生態(tài)發(fā)展白皮書》顯示, 2016-2020年間，我國智能家居市場規(guī)模由2608.5億元增長至5144.7億元，年均復(fù)合增長率為18.51%。根據(jù)IDC的預(yù)測，智慧家居市場未來五年的復(fù)合增長率將達(dá)到21.4%，2025年市場出貨量將接近5.4億臺(tái)。
北京居然智慧家智能科技有限公司運(yùn)營總監(jiān)兼金源店負(fù)責(zé)人賀宇英指出，只要解決好消費(fèi)者真正的需求—產(chǎn)品和服務(wù)，智能家居實(shí)現(xiàn)從平靜期到爆發(fā)期就應(yīng)該不太遠(yuǎn)。未來還可整合技術(shù)企業(yè)、傳統(tǒng)家居行業(yè)、設(shè)計(jì)師等各方力量，通過IoT技術(shù)加持，給消費(fèi)者提供一站式服務(wù)的體驗(yàn)。
成本高、服務(wù)效率低 全屋智能普及仍存多個(gè)痛點(diǎn)
對(duì)于家裝來說，家電家具是必備品，但前面加了智能兩個(gè)字之后就不一定了。其實(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，人們對(duì)于智能化的產(chǎn)品的接受度已經(jīng)很高了。但是，多個(gè)痛點(diǎn)的存在，導(dǎo)致智能家居一直很難得到所有人的認(rèn)同。
什么是真智能？賀宇英認(rèn)為，真智能就是解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)，不管從產(chǎn)品還是從服務(wù)上來說，就是從消費(fèi)者，從用戶角度出發(fā)，真正剛性需求是什么，如果你提供的東西都不是消費(fèi)者想要的，其實(shí)就沒有任何意義。
同時(shí)，徐忠飛表示，在全屋智能場景普及過程中，實(shí)則面臨兩類問題：一是在需求端，普通用戶在購買智能家居產(chǎn)品時(shí)，往往很難找到一個(gè)地方能夠一站式買到符合心意的全屋智能所有產(chǎn)品；二是在供給端，全屋智能給客戶提供服務(wù)時(shí)流程煩瑣，周期長，服務(wù)效率低、成本高。
第一個(gè)問題，其實(shí)某種意義上也是當(dāng)前智能家居整個(gè)行業(yè)存在的難點(diǎn)，各大品牌之間基本是“單打獨(dú)斗”的局面，存在著互聯(lián)互通的壁壘。據(jù)了解，目前智能家居行業(yè)里很多的平臺(tái)都是封閉化的，需要買你們家的燈，也需要買你們家的面板。
而這就引申出另一個(gè)問題，那就是體驗(yàn)和服務(wù)。很多用戶都有一個(gè)感受，那就是廠商宣傳售賣產(chǎn)品的時(shí)候，各種天花亂墜的語言，恨不得一個(gè)缺點(diǎn)都沒有。但是，等到后期出現(xiàn)問題之后，有的品牌就找到不人來解決。賀宇英稱，是不是能夠真正的做好服務(wù)，其實(shí)也是智能家居里邊比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
當(dāng)然，關(guān)于智能家居的普及還有兩個(gè)比較核心的問題，一個(gè)是安全，還有一個(gè)則是較高的成本。全屋智能不是一個(gè)設(shè)備，而是多個(gè)設(shè)備的聚集，加上接入云端網(wǎng)絡(luò)，導(dǎo)致很容易會(huì)被攻擊，存在一定的安全漏洞。此前，就有新聞報(bào)道，家中的攝像頭被破解，隱私被一窺無疑。
而成本問題則是全屋智能的核心阻塞點(diǎn)。徐忠飛指出，全屋智能進(jìn)入用戶家中的窗口期很窄，只有在裝修環(huán)節(jié)才能接觸到。而后期要想通過改造的方式去實(shí)現(xiàn)全屋智能，成本就會(huì)很高，也是大部分用戶放棄的原因。
1+1>2 京東云助力智能家居產(chǎn)業(yè)爆發(fā)
拆分智能家居產(chǎn)業(yè)鏈來看，會(huì)發(fā)現(xiàn)每一個(gè)單品都有不錯(cuò)的產(chǎn)品。但是，如何將這些單品串聯(lián)起來，才是智能家居產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)爆發(fā)的關(guān)鍵。最近幾年，京東也一直在深耕智能家居行業(yè)，希望通過自身在供應(yīng)鏈領(lǐng)域的優(yōu)勢來助推行業(yè)的發(fā)展，助力家居門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)1+1>2的效果。
賀宇英表示，居然智慧家和京東云在產(chǎn)業(yè)合作上有效互補(bǔ)，攜手京東云搭建的智能家裝服務(wù)中臺(tái)，不僅可以留住線上的客戶流量，還可以擴(kuò)大線下客流量，同時(shí)幫助家裝門店提高全流程的運(yùn)營服務(wù)效率，以前需要10人完成的工作目前3-5人即可完成。
據(jù)了解，在2021年9月，京東云智能家居品牌京魚座全系列產(chǎn)品已正式進(jìn)駐居然智慧家，北京首家門店正式亮相于海淀區(qū)居然智慧家世紀(jì)金源旗艦店。據(jù)介紹，京魚座目前已在河北、四川、山東、湖南、河南、廣西等多個(gè)省市招募了優(yōu)質(zhì)合作運(yùn)營商，并落地智能家居旗艦店。2022年，京魚座將覆蓋到全國至少300個(gè)城市。在本期沙龍中，京東云還為加盟的合作伙伴提供了三大專屬補(bǔ)貼福利，涵蓋免費(fèi)建店樣品、5折的建店標(biāo)準(zhǔn)素材包、最高10萬元的建店裝修補(bǔ)貼等。
徐忠飛表示，京魚座構(gòu)建開放的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，供消費(fèi)者選購的智能產(chǎn)品非常豐富，跨品牌跨品類均可支持。同時(shí)，基于京東云的技術(shù)底座，京魚座已搭建一套服務(wù)于智能家裝企業(yè)的服務(wù)中臺(tái)，助力家裝企業(yè)后端服務(wù)流程的數(shù)字化升級(jí)，有效實(shí)現(xiàn)降本增效。
其中，很多人關(guān)心的高成本問題上，京魚座攜手居然智慧家打造了一個(gè)智能服務(wù)中臺(tái)，來集中承接家裝服務(wù)的方案設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試工作，通過這種方式降低線下店和家裝渠道的服務(wù)成本。
徐忠飛告訴TechWeb，希望能夠通過京東供應(yīng)鏈的優(yōu)勢，把整個(gè)全屋智能的價(jià)格打下來，通過服務(wù)效率、降低服務(wù)成本這種形式價(jià)格降下來。在交流中，徐忠飛還透露，京東目前還在幫助地產(chǎn)商建立自己的智能家居中臺(tái)，省去用戶的裝修成本，率先在交房前就可以實(shí)現(xiàn)房間里智能家居產(chǎn)品之間的互聯(lián)互通。
至于很多人關(guān)心的安全隱私問題，徐忠飛告訴我們，京東云也在智能家居的信息安全和技術(shù)安全方面做了前沿布局，已經(jīng)把行業(yè)的安全技術(shù)建立到了比較高的壁壘。
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