人工智能技術(shù)是如何幫助實(shí)體零售店加快轉(zhuǎn)型的呢？

2020-12-16 14:06:04來(lái)源：智能制造網(wǎng) 編輯：今夕何夕關(guān)鍵詞：人工智能技術(shù)人工智能產(chǎn)業(yè)閱讀量：48680

導(dǎo)讀：人工智能已經(jīng)是新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的戰(zhàn)略性技術(shù)，并正在為世界主要國(guó)家科技跨越式發(fā)展、產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)提供著重要能量。

　　智能制造網(wǎng)訊在當(dāng)前“網(wǎng)購(gòu)”日益流行的背景下，實(shí)體零售店逐步加入智能化轉(zhuǎn)型的隊(duì)伍之中。有了人工智能技術(shù)，實(shí)體零售店如遇“救星”。

　　初，人工智能進(jìn)入到大眾視野，是在C端的家用產(chǎn)品。通過(guò)AI算法，賦予產(chǎn)品大數(shù)據(jù)分析和智能語(yǔ)音交互動(dòng)能。經(jīng)過(guò)眾多科學(xué)家的探索和嘗試，目前AI技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)基本立足于大規(guī)模數(shù)據(jù)+大規(guī)模算力的基本方法論。換句話說(shuō)，那些數(shù)據(jù)儲(chǔ)備充分、商業(yè)價(jià)值清晰的場(chǎng)景，人工智能會(huì)迅猛發(fā)展。

　　在亞馬遜的新零售實(shí)體便利商超Amazon go中，沒(méi)有收銀臺(tái)、沒(méi)有服務(wù)員，消費(fèi)者進(jìn)店不用排隊(duì)結(jié)賬，拿了就走。此過(guò)程中包含的諸多“黑科技”，不得不讓人感慨。消費(fèi)者在進(jìn)入商超時(shí)，用手機(jī)掃碼進(jìn)入閘門(mén)登錄自己的ID，而后自由選擇商品。

　　貨架后的攝像頭利用“傳感技術(shù)”、“人臉識(shí)別”能識(shí)別出拿走商品的是哪個(gè)人，是確定拿走了還是拿起后又放了回去。在判定了消費(fèi)者的真正意圖后，將信息傳輸?shù)皆贫?。這樣，選購(gòu)的商品就會(huì)自動(dòng)加入消費(fèi)者手機(jī)端的亞馬遜APP購(gòu)物車(chē)中。

　　有業(yè)內(nèi)人士表示，零售商店的購(gòu)物體驗(yàn)不會(huì)很復(fù)雜，而是一個(gè)友好且易于操作的過(guò)程。圖像識(shí)別雖然仍處于早期階段，但它是AI發(fā)展迅速的領(lǐng)域之一，視覺(jué)助手的主要目的是幫助客戶找到他們正在尋找的產(chǎn)品或提供替代建議等。舉例來(lái)講，客戶可以將特定產(chǎn)品的照片展示給AI驅(qū)動(dòng)的工作站，然后系統(tǒng)會(huì)返回產(chǎn)品在商店中的準(zhǔn)確位置以及其他相關(guān)信息。

　　由于人工智能的誕生，讓無(wú)人超市加快變成現(xiàn)實(shí)，零售門(mén)店只需通過(guò)人工智能體系來(lái)判斷消費(fèi)者所選擇的商品，離開(kāi)商店時(shí)即可自動(dòng)完成結(jié)賬，整個(gè)購(gòu)物過(guò)程既簡(jiǎn)單又快捷。值得留意的是，人工智能雖然能幫助實(shí)體門(mén)店突破困局，讓實(shí)體零售店面加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，但是仍要注意回歸“消費(fèi)體驗(yàn)”這個(gè)本質(zhì)。

　　利用人工智能技術(shù)，有實(shí)力的時(shí)尚品牌可以創(chuàng)建虛擬衣架和帶有手勢(shì)墻的試衣間。通過(guò)無(wú)需觸摸的顯示器來(lái)尋找較適合的款式，就免去了在一堆衣服中翻找的麻煩。每試一次衣服之前，可以在顯示器中查看模擬效果，提高試穿的精準(zhǔn)性。這樣，消費(fèi)者就有了更多的選擇。

　　通過(guò)在實(shí)體店內(nèi)設(shè)置一系列智能設(shè)備，也能從一定程度上促進(jìn)實(shí)體零售交易。例如，智能廣告顯示器。通常來(lái)講，智能廣告顯示器可以使用計(jì)算機(jī)視覺(jué)來(lái)收集觀看所顯示廣告的顧客信息。例如年齡、性別、體型等，以及他們是否看了廣告。

　　將相應(yīng)數(shù)據(jù)與人工智能算法結(jié)合后，店鋪管理者還可以創(chuàng)建片段，并將每個(gè)顯示的廣告與其迎合的人口統(tǒng)計(jì)相關(guān)聯(lián)。當(dāng)新顧客站在顯示器前時(shí)，該算法將有助于顯示更有可能引起顧客注意的廣告，從而吸引顧客走到貨架前體驗(yàn)相關(guān)產(chǎn)品。

　　此外，電子價(jià)簽已經(jīng)能做到基于紅外傳輸?shù)亩ㄎ患吧唐穼?dǎo)航功能。與賣(mài)場(chǎng)傳統(tǒng)標(biāo)簽每年巨額的更換費(fèi)用相比，加上人工成本、客戶口碑、賣(mài)場(chǎng)形象等潛在價(jià)值，電子價(jià)簽的投入在幾年內(nèi)就可以收回成本，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看也能為零售門(mén)店節(jié)省一筆開(kāi)支。

　　實(shí)體零售業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著舉足輕重的作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，實(shí)體商品銷(xiāo)售額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的90%左右。而要促進(jìn)實(shí)體零售店向著智能化、數(shù)字化方向轉(zhuǎn)型升級(jí)，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)無(wú)疑是重要的驅(qū)動(dòng)力。

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