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杭榮
用戶使用即時配送的原因中，懶得出門和太忙沒空是其中的兩大主要因素。有了即時配送，用戶購買的東西很快就能送達，真是既省力又方便。
根據(jù)美團配送發(fā)布的《2019中國即時配送行業(yè)發(fā)展報告》統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2014-2019年中國即時配送用戶規(guī)模不斷增長，2019年即時配送用戶規(guī)模已經(jīng)超過4億人，達到4.21億人。經(jīng)過幾年發(fā)展，即時配送訂單早也已經(jīng)從餐飲外賣擴展到多元化的配送服務(wù)，包括商超零售、醫(yī)藥配送、生鮮宅配、、服裝配送、圖書配送、跑腿服務(wù)等。
除了早期的美團、蜂鳥、達達外，如今國美、滴滴、中通快遞等也紛紛布局。2020年3月點我達已被阿里旗下的菜鳥網(wǎng)絡(luò)正式收購收入麾下；2020年6月，“即時配送第一股”達達集團在美國納斯達克成功掛牌上市，再次攪動“一池春水”；可以看到，今年3月以來，滴滴、哈啰等出行巨頭也開始跨界攪局，上線“跑腿”業(yè)務(wù)等。多方的入局，讓企業(yè)間的配送服務(wù)競爭日趨激烈，也推動著整個即時配送行業(yè)以海嘯之勢進入下半場。
即時配送的下半場，既要拼速度，也要拼服務(wù)。不管是餐飲、生鮮、商超，還是其他新零售行業(yè)，不僅僅是所有線下經(jīng)營者對即時配送的認知和需求產(chǎn)生了巨大的顛覆。另外，消費者對商超里的快消品、藥房合規(guī)藥品以及蔬菜、生鮮產(chǎn)生大量的需求，也促使他們革新對即時配送的認知和理解，能夠保質(zhì)保量、按時按需的把貨品送到家里的同城即時配送服務(wù)悄然走熱。
布局同城即時配送服務(wù)，也已被納入一些企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃之中。例如，蘇寧。早在2018年10月，“蘇寧秒達”眾包App正式上線，進軍本地生活即時配送服務(wù)。主要為3公里社區(qū)生活提供30分鐘到達甚至更快的極速配送服務(wù)，以及預(yù)約時間精準送達的定時達服務(wù)。蘇鮮生、紅孩子、蘇寧廣場、等蘇寧線下門店都接入了蘇寧秒達的即時配送系統(tǒng)。
眼下，全國開設(shè)了本地倉的城市，物流速度全部由“次日達”提升至“當日達”。如此的高效便利吸引了大批網(wǎng)購新用戶，訂單數(shù)量成倍增加。京東根據(jù)大數(shù)據(jù)對當日達訴求強烈的商品進行重點備貨，京東研發(fā)的(WMS)倉儲管理系統(tǒng)中的自動補貨系統(tǒng)還能根據(jù)貨物的出貨頻率對調(diào)庫、補貨進行提示，這樣做既提升了配送效率，又實現(xiàn)了更為高效的庫存周轉(zhuǎn)。
盡人皆知的是，商務(wù)文件和個人證件等保密資料的同城配送，尤其需要把好安全關(guān)。一旦丟失或泄露，對于企事業(yè)單位和個人都是不小的損失。互聯(lián)網(wǎng)時代，每個人對于個人信息保護意識越來越強，這就要求物流配送企業(yè)加強對重要物品配送的重視，確保同城取送的安全和可靠。
行業(yè)前景喜人，即時配送規(guī)模迅速增長，這是值得欣慰的。與此同時，即時配送也面臨不少問題。例如，訂單需求集中且波動性大，高峰供需平衡難以匹配；人員流動性大，管理困難；服務(wù)評價投訴體系不健全等。相信隨著技術(shù)的不斷進步，相應(yīng)難題能夠得到妥善解決。
用戶迅猛增長的背后，是大眾對配送安全性、時效性、便捷性的殷殷期待。聆聽用戶的心聲，為用戶著想，將用戶的需求放在心上，更有助于企業(yè)打開即時配送物流市場，并能夠安然立足。
在配送貨品的過程中，各位配送騎手請記得一定要遵守交通規(guī)則、戴好頭盔哦~
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