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羅克韋爾/Allen Bradley
進入人工智能時代，在教育、醫(yī)療、交通、體育、家庭、服務(wù)等領(lǐng)域，機器人作為一種新智能硬件，越來越在生活中扮演重要角色。
總的來看，機器人廠商可以選擇的銷售渠道也分為線上與線下兩種。億歐盤點了2019機器人線下連鎖體驗店榜單，分析此類線下連鎖體驗店的優(yōu)勢和發(fā)展趨勢。
機器人電商來勢洶洶
智能硬件曾經(jīng)是線下渠道的天下。曾經(jīng)，各大數(shù)碼城和商場柜臺成為消費者接觸智能硬件的重要方式。深圳華強北是中國手機電子大集散地，有“中國電子街”之稱。
但這種優(yōu)勢很快被電商取代。2008至2018，是中國經(jīng)濟快速發(fā)展的十年，也是中國電商騰飛發(fā)展的十年。根據(jù)京東研究院《電商這十年——2008-2017年“11.11”數(shù)據(jù)年鑒》，2017年11.11期間(11.1-12日)下單金額超過2008年同期的1000倍。特別是近五年，用戶在11.11期間的下單金額持續(xù)保持著高增長。而智能硬件，一直是電商的出貨大類。
智研咨詢發(fā)布的《2018-2024年中國掃地機器人行業(yè)市場發(fā)展模式調(diào)研及投資趨勢分析研究報告》顯示，89%的掃地機器人是通過線上賣出的。
線下渠道反客為主，出現(xiàn)機器人線下連鎖體驗店
但是，智能硬件的線上渠道生意未必好做。2016年，致力于銷售推廣各類型智能硬件的百度未來商城開業(yè)一年后關(guān)停，百度探索電商的生意折戟。
同樣是2016年，小米提出重視線下渠道建設(shè)，開始打造小米之家。截至2018年3月1日，已有331家小米之家。小米表示，全渠道新零售分銷平臺是其增長策略的核心組成部分。線下渠道有反客為主的苗頭。
對于機器人來說，線下渠道主要有
1、自有品牌門店，比如優(yōu)必選非常重視線下渠道，目前在全國擁有37家專賣店和34家旗艦店
2、線下連鎖體驗店，比如AI機器時代、黑口袋、極客未來等企業(yè)
3、電信運營商門店
4、手機店
對于自身品類不夠豐富的機器人品牌，開設(shè)專賣店不是一門好生意。
故而市面上出現(xiàn)了“抱團取暖作戰(zhàn)”的局面，一批機器人線下連鎖體驗店崛起，代表企業(yè)有AI機器時代，黑口袋，極客未來等。
機器人線下連鎖體驗店五大特點
1、 體驗經(jīng)濟，先體驗再購買
大部分消費者對智能硬件，尤其是新品的了解有限。和日常消費品相比，智能硬件的客單價相對較高，在不知道任何情況前提下購買，對消費者來說是一件風(fēng)險較高的事情。體驗店作為線下渠道，很好地補充了線上體驗感不足的短板，是智能硬件從小眾化邁向大眾的重要方式。
2、整體性強：產(chǎn)品線豐富
對于很多智能硬件廠家來說，自身產(chǎn)品線不夠豐富，憑自己的力量開設(shè)品牌體驗店視覺效果不好。然而，專業(yè)的智能硬件體驗店的優(yōu)勢在于中小企業(yè)抱團取暖打造出的面面俱全的科技“面孔”，多方資源整合，品類繁多，科技主題鮮明，消費者有沉浸式的科技體驗。
3 、多出現(xiàn)在機場，商圈等價值高地
此類線下體驗店一般出現(xiàn)在人流量大的機場、商圈，有客源優(yōu)勢，商業(yè)價值高。比如黑口袋，在全國旅游交通樞紐布局，在全國各大高鐵和機場有28家體驗店。
與交通樞紐相比，商圈離消費者更近一步。2018年，AI機器時代在深圳梅林卓悅匯布局了家城市店，將400余件智能產(chǎn)品帶到消費者身邊。
4 、資源整合，消費者反饋的平臺
線下體驗店的作用不僅僅是“帶貨”，也能收集買家的產(chǎn)品反饋，讓廠商及時改進和優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計及研發(fā)。尤其是在互動過程中，有經(jīng)驗的銷售人員能夠挖掘出消費者更多隱藏的需求。
因此，體驗店不僅是面向C端的生意，也可以是面向B端的生意。智能硬件的迭代需要消費者的反饋，體驗店是一個收集消費者反饋的場所。因此，體驗店就成為一個平臺，一個資源整合方，促進人工智能生態(tài)圈的進一步完善。
5、 售后服務(wù)好
智能體驗店一般承擔(dān)了訂貨、物流、調(diào)換貨等后市場服務(wù)工作，緩解了消費者線上退換貨時間線長，體驗感差的弊端。
當(dāng)然，機器人線下連鎖體驗店也有煩惱。
是缺好產(chǎn)品。體驗店也是渠道，對于務(wù)實思維的渠道而言，是否有足夠好的產(chǎn)品才是重要的事情。AI機器時代CEO楊威曾經(jīng)表示，的機器人可以達(dá)到1500萬的年銷售額，但目前從體驗店退出的產(chǎn)品也很多，大部分原因是很多企業(yè)不做了。
第二是成本高，包括地租、人工、物料、推廣營銷、轉(zhuǎn)租等費用。
浙公網(wǎng)安備 33010602000006號
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